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Blagoevgrad, Bulgaria
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BA Psychology studentinfo: Germany, Austria, Switzerland
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Sehr geehrte Damen und Herren,
es ist eine Ehre mich vorstellen zu dürfen, Sie kennen zu lernen und Ihnen etwas mehr über die Dienstleistungen meinerseits erzählen zu können, wobei ich eine zukünftige erfolgreiche Kooperation erhoffe.
Wie Sie aus meinem Lebenslauf entnehmen können, haben meine Belastbarkeit und Flexibilität sich schon soweit etabliert, daß die Qualität meiner Leistung über den Jahren hinweg bei mehreren Partnern der deutschen Industrie sich durchsetzen konnte - vor allem bei Kunden wie Siemens, ASM-Assembly Systems, DLA Piper UK LPP u.a.
Dies fuhr dazu, daß meine Kenntnisse in der deutschen Sprache fast auf dem Niveau einem Muttersprachler geworden sind. Ein fließendes Englisch bringe ich selbstverständlich mit, wobei neben meiner professionellen Erfahrung (ausgelistet in dem Lebenslauf), ich auch sehr gute Kommunikationsfähigkeiten aufgrund der Studium Psychologie/ Kommunikationswissenschaft mitbringe.
Falls mein Profil ihre Aufmerksamkeit weckt, gerne erzähle ich Ihnen mehr in einem persönlichen Gespräch.
Mit freundlichen Grüßen,
Delyan Genov
es ist eine Ehre mich vorstellen zu dürfen, Sie kennen zu lernen und Ihnen etwas mehr über die Dienstleistungen meinerseits erzählen zu können, wobei ich eine zukünftige erfolgreiche Kooperation erhoffe.
Wie Sie aus meinem Lebenslauf entnehmen können, haben meine Belastbarkeit und Flexibilität sich schon soweit etabliert, daß die Qualität meiner Leistung über den Jahren hinweg bei mehreren Partnern der deutschen Industrie sich durchsetzen konnte - vor allem bei Kunden wie Siemens, ASM-Assembly Systems, DLA Piper UK LPP u.a.
Dies fuhr dazu, daß meine Kenntnisse in der deutschen Sprache fast auf dem Niveau einem Muttersprachler geworden sind. Ein fließendes Englisch bringe ich selbstverständlich mit, wobei neben meiner professionellen Erfahrung (ausgelistet in dem Lebenslauf), ich auch sehr gute Kommunikationsfähigkeiten aufgrund der Studium Psychologie/ Kommunikationswissenschaft mitbringe.
Falls mein Profil ihre Aufmerksamkeit weckt, gerne erzähle ich Ihnen mehr in einem persönlichen Gespräch.
Mit freundlichen Grüßen,
Delyan Genov
Experience
Professional experience5 - 10 years
Freelancer since2014
Languages
BulgarianNative speakerGermanNative speakerEnglishFluent
Project history
- Sicherstellung eines störungsfreien IT-Betriebs
- Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen auf Ebene 1 (Hotline und Tickets)
- Bewertung und Problemlösung verschiedener technischer Probleme nach L1 - Fehlerbehandlung, Fehleranalyse, Eskalation und Verhinderung von Störungen
- Zusammenarbeit mit den SPOCs der Hersteller für eine effektive Fehlerbehebung
- Operative Umsetzung der wichtigsten ITIL-Prozesse in der Zero-Outage-Form von Cloud-Services, einschließlich Deployment-, Incident-, Change-, Config-, Release- und Patch-Management
- Mitwirkung am Problemmanagement und Aufzeigen von Verbesserungsmöglichkeiten in betrieblichen Prozessen und aktive Umsetzung
- Unterstützung von Endbenutzern bei verschiedenen Hardware- und Softwareproblemen
- Dokumentation und Wissensmanagement
- Mitwirkung an nationalen und internationalen Projekten
Self-employment (for ASM Assembly Systems GmbH & Co. KG, SOMI Solutions GmbH, Allianz DE, C-Soft GmbH u.a.)
- 1st und 2nd Level Support in Windows Server (2003- 2012R2)/environment, Active Directory, DNS, DHCP, VPN, etc.
- Wartung von (mobilen) Hardware-Assets, Netzwerkinfrastruktur, Datei- und Drucklösungen
(HP + Brother); - IT-Rollouts and Logistik