10/10/2025 updated
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Erfahrener Kundenservice-Mitarbeiter mit Schwerpunkt Telekommunikation
Gjilan, Kosovo
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GymnasiumAbout me
In den letzten 4 jahren habe ich viel erfahrung im kundenservice gesammelt unter anderem bei Amazon.de, wo ich täglich über den chat Aktuell arbeite ich bei Telefonica o2 und berate Kunden zu technischen problemen und verträgen,
Technical SupportTelecommunicationsMultilingualismSpreadsheetsServicio al ClienteConsultingSalesRecruitmentPricing StrategiesAdministrative OperationsAlbanianComplaints Management
Kundenberatung
Umfassende Beratung von Kunden zu Tarifen, Verträgen und Produkten sowie technischen Einstellungen und Nutzungsmöglichkeiten.
Technischer Support
Lösung von technischen Problemen oder Störungen bei Handys, SIM-Karten und Internetzugängen.
EDV-Kenntnisse
Sicherer Umgang mit Textverarbeitungsprogrammen, Tabellenkalkulationen, Präsentationsprogrammen und Windows-Betriebssystemen.
Verkauf
Verkauf von Produkten und Vertragsverlängerungen mit zielorientiertem Arbeiten anhand von Verkaufszahlen (KPIs).
Mehrsprachigkeit
Kommunikation in Albanisch (Muttersprache), Deutsch (C1) und Englisch (B2).
Kundenservice
Erfahrung im Bereich Inbound und Outbound Kundenservice mit hervorragender mündlicher und schriftlicher Kommunikation.
Verwaltung
Verwaltung von Garantieanträgen und Bearbeitung von Kundenanliegen von A bis Z.
Umfassende Beratung von Kunden zu Tarifen, Verträgen und Produkten sowie technischen Einstellungen und Nutzungsmöglichkeiten.
Technischer Support
Lösung von technischen Problemen oder Störungen bei Handys, SIM-Karten und Internetzugängen.
EDV-Kenntnisse
Sicherer Umgang mit Textverarbeitungsprogrammen, Tabellenkalkulationen, Präsentationsprogrammen und Windows-Betriebssystemen.
Verkauf
Verkauf von Produkten und Vertragsverlängerungen mit zielorientiertem Arbeiten anhand von Verkaufszahlen (KPIs).
Mehrsprachigkeit
Kommunikation in Albanisch (Muttersprache), Deutsch (C1) und Englisch (B2).
Kundenservice
Erfahrung im Bereich Inbound und Outbound Kundenservice mit hervorragender mündlicher und schriftlicher Kommunikation.
Verwaltung
Verwaltung von Garantieanträgen und Bearbeitung von Kundenanliegen von A bis Z.
Languages
GermanFluentEnglishGood
Project history
Lösung von technischen Problemen oder Störungen, Verkauf von Produkten oder Vertragsverlängerungen, Beratung und Unterstützung von Kunden bei Fragen zu Tarifen, Verträgen und Produkten, Beratung zu technischen Einstellungen und Nutzungsmöglichkeiten der Dienste, Technische Unterstützung bei Problemen mit Handys, SIM-Karten oder Internetzugängen
Kundenunterstützung per Telefon, E-mail oder Live-Chat, Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung komplexer Kundenprobleme, Recherche nach Produkten, Unterstützung von Kunden bei der Rückgabe oder dem Umtausch von Produkten, Verwaltung von A bis Z Garantie Antrag etc
Vereinbarung Kundentermine, Vorstellung des Unternehmens, Vermittlung von Privatkrediten