06/11/2026 updated
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Especialista de Soporte TI | Técnico en Mantenimiento de Equipos de Cómputo
BARRANQUILLA, Colombia
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Especialista en Soporte TIAbout me
Especialista en Soporte TI con formación en Telecomunicaciones y experiencia en mantenimiento, diagnóstico y actualización de equipos corporativos. Con conocimientos en hardware, Windows y gestión de incidencias, enfocado en cumplir SLA y brindar soluciones eficientes.
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Mantenimiento de Hardware
Desensamblaje, diagnóstico y reemplazo de componentes de hardware en equipos de escritorio y portátiles, logrando altas tasas de operatividad post-mantenimiento en entornos corporativos.
Sistemas Operativos y Redes
Conocimientos sólidos en sistemas operativos y gestión de redes de datos, aplicados en la resolución de incidencias técnicas y actualización de software en entornos empresariales.
Ciberseguridad y Bases de Datos
Conocimientos en ciberseguridad y bases de datos, con aplicación en la gestión y control de activos tecnológicos mediante registros cuantitativos en bases de datos corporativas.
Python
Conocimientos en programación con Python, aplicable al desarrollo de scripts y automatización de tareas en entornos de soporte TI.
HTML y CSS
Manejo de HTML y CSS para el desarrollo y edición de contenido web básico.
Git y GitHub
Uso de Git y GitHub para el control de versiones y colaboración en proyectos de desarrollo de software.
Gestión de Tickets
Gestión y seguimiento de tickets de soporte técnico, asegurando el cumplimiento de SLA y la resolución oportuna de incidencias.
Inteligencia Artificial
Conocimientos básicos en herramientas de inteligencia artificial aplicadas al soporte y optimización de procesos tecnológicos.
Redacción de Correo Electrónico y Chat en Línea
Habilidad en la comunicación escrita profesional mediante correo electrónico y plataformas de chat en línea para la atención y soporte a usuarios.
Desensamblaje, diagnóstico y reemplazo de componentes de hardware en equipos de escritorio y portátiles, logrando altas tasas de operatividad post-mantenimiento en entornos corporativos.
Sistemas Operativos y Redes
Conocimientos sólidos en sistemas operativos y gestión de redes de datos, aplicados en la resolución de incidencias técnicas y actualización de software en entornos empresariales.
Ciberseguridad y Bases de Datos
Conocimientos en ciberseguridad y bases de datos, con aplicación en la gestión y control de activos tecnológicos mediante registros cuantitativos en bases de datos corporativas.
Python
Conocimientos en programación con Python, aplicable al desarrollo de scripts y automatización de tareas en entornos de soporte TI.
HTML y CSS
Manejo de HTML y CSS para el desarrollo y edición de contenido web básico.
Git y GitHub
Uso de Git y GitHub para el control de versiones y colaboración en proyectos de desarrollo de software.
Gestión de Tickets
Gestión y seguimiento de tickets de soporte técnico, asegurando el cumplimiento de SLA y la resolución oportuna de incidencias.
Inteligencia Artificial
Conocimientos básicos en herramientas de inteligencia artificial aplicadas al soporte y optimización de procesos tecnológicos.
Redacción de Correo Electrónico y Chat en Línea
Habilidad en la comunicación escrita profesional mediante correo electrónico y plataformas de chat en línea para la atención y soporte a usuarios.
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Project history
Ejecución del desensamblaje y reemplazo de componentes de hardware en más de 20 equipos HP 240 G7, logrando una tasa de operatividad del 80% post-mantenimiento. Implementación de protocolos de manipulación segura (ESD) garantizando cero incidentes. Gestión y control de activos tecnológicos mediante registro cuantitativo en bases de datos corporativas.
Diagnóstico de componentes y mantenimiento de hardware en equipos de escritorio, logrando que el 95% quedara operativo tras la intervención. Realización de actualizaciones de software en más de 30 equipos empresariales con una tasa de éxito del 90%. Gestión del escalamiento oportuno de incidencias en equipos con fallas recurrentes.