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Especialista de Soporte TI | T茅cnico en Mantenimiento de Equipos de C贸mputo
BARRANQUILLA, Colombia
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Especialista en Soporte TIAbout me
Especialista en Soporte TI con formaci贸n en Telecomunicaciones y experiencia en mantenimiento, diagn贸stico y actualizaci贸n de equipos corporativos. Con conocimientos en hardware, Windows y gesti贸n de incidencias, enfocado en cumplir SLA y brindar soluciones eficientes.
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Mantenimiento de Hardware
Desensamblaje, diagn贸stico y reemplazo de componentes de hardware en equipos de escritorio y port谩tiles, logrando altas tasas de operatividad post-mantenimiento en entornos corporativos.
Sistemas Operativos y Redes
Conocimientos s贸lidos en sistemas operativos y gesti贸n de redes de datos, aplicados en la resoluci贸n de incidencias t茅cnicas y actualizaci贸n de software en entornos empresariales.
Ciberseguridad y Bases de Datos
Conocimientos en ciberseguridad y bases de datos, con aplicaci贸n en la gesti贸n y control de activos tecnol贸gicos mediante registros cuantitativos en bases de datos corporativas.
Python
Conocimientos en programaci贸n con Python, aplicable al desarrollo de scripts y automatizaci贸n de tareas en entornos de soporte TI.
HTML y CSS
Manejo de HTML y CSS para el desarrollo y edici贸n de contenido web b谩sico.
Git y GitHub
Uso de Git y GitHub para el control de versiones y colaboraci贸n en proyectos de desarrollo de software.
Gesti贸n de Tickets
Gesti贸n y seguimiento de tickets de soporte t茅cnico, asegurando el cumplimiento de SLA y la resoluci贸n oportuna de incidencias.
Inteligencia Artificial
Conocimientos b谩sicos en herramientas de inteligencia artificial aplicadas al soporte y optimizaci贸n de procesos tecnol贸gicos.
Redacci贸n de Correo Electr贸nico y Chat en L铆nea
Habilidad en la comunicaci贸n escrita profesional mediante correo electr贸nico y plataformas de chat en l铆nea para la atenci贸n y soporte a usuarios.
Desensamblaje, diagn贸stico y reemplazo de componentes de hardware en equipos de escritorio y port谩tiles, logrando altas tasas de operatividad post-mantenimiento en entornos corporativos.
Sistemas Operativos y Redes
Conocimientos s贸lidos en sistemas operativos y gesti贸n de redes de datos, aplicados en la resoluci贸n de incidencias t茅cnicas y actualizaci贸n de software en entornos empresariales.
Ciberseguridad y Bases de Datos
Conocimientos en ciberseguridad y bases de datos, con aplicaci贸n en la gesti贸n y control de activos tecnol贸gicos mediante registros cuantitativos en bases de datos corporativas.
Python
Conocimientos en programaci贸n con Python, aplicable al desarrollo de scripts y automatizaci贸n de tareas en entornos de soporte TI.
HTML y CSS
Manejo de HTML y CSS para el desarrollo y edici贸n de contenido web b谩sico.
Git y GitHub
Uso de Git y GitHub para el control de versiones y colaboraci贸n en proyectos de desarrollo de software.
Gesti贸n de Tickets
Gesti贸n y seguimiento de tickets de soporte t茅cnico, asegurando el cumplimiento de SLA y la resoluci贸n oportuna de incidencias.
Inteligencia Artificial
Conocimientos b谩sicos en herramientas de inteligencia artificial aplicadas al soporte y optimizaci贸n de procesos tecnol贸gicos.
Redacci贸n de Correo Electr贸nico y Chat en L铆nea
Habilidad en la comunicaci贸n escrita profesional mediante correo electr贸nico y plataformas de chat en l铆nea para la atenci贸n y soporte a usuarios.
Languages
EnglishBasic knowledgeSpanishNative speaker
Project history
Ejecuci贸n del desensamblaje y reemplazo de componentes de hardware en m谩s de 20 equipos HP 240 G7, logrando una tasa de operatividad del 80% post-mantenimiento. Implementaci贸n de protocolos de manipulaci贸n segura (ESD) garantizando cero incidentes. Gesti贸n y control de activos tecnol贸gicos mediante registro cuantitativo en bases de datos corporativas.
Diagn贸stico de componentes y mantenimiento de hardware en equipos de escritorio, logrando que el 95% quedara operativo tras la intervenci贸n. Realizaci贸n de actualizaciones de software en m谩s de 30 equipos empresariales con una tasa de 茅xito del 90%. Gesti贸n del escalamiento oportuno de incidencias en equipos con fallas recurrentes.