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ADMINISTRACIÓN | ATENCIÓN AL CLIENTE
CIUDAD DE BUENOS AIRES - FLORES, Argentina Licenciatura en Administración de Empresas
About me
Estud. de Lic. en Administración con experiencia en atención al cliente y soporte administrativo. Perfil organizado, orientado a procesos y al detalle, con foco en la resolución de problemas y el trabajo en equipo. Busco desarrollarme en roles administrativos aportando compromiso y mejora continua.
Profesional en Administración con experiencia en atención al cliente digital, soporte operativo y gestión administrativa en el sector financiero. Manejo de herramientas como Microsoft Office, Google Workspace, Jira e Intercom.
Experiencia en resolución de consultas bancarias, gestión de reclamos, seguimiento de tickets, asistencia en operaciones financieras (transferencias, depósitos, tarjetas, divisas) y carga de información en sistemas. Perfil orientado a procesos, mejora continua, organización y atención al detalle.
Me destaco por la comunicación clara, la resolución eficiente de problemas y el trabajo en equipo en entornos dinámicos.
Languages
EnglishBasic knowledge
Project history
Atención personalizada a clientes a través de canales digitales, con enfoque en la resolución eficiente de consultas bancarias.
Gestión de reclamos y seguimiento de tickets hasta su resolución, garantizando satisfacción del cliente.
Asistencia en operaciones financieras: transferencias, depósitos, compra-venta de divisas y manejo de tarjetas de crédito.
Comunicación efectiva en consultas sobre inversiones, acreditaciones comerciales y funcionamiento general de la aplicación.
Registro de interacciones y derivación de casos complejos a áreas correspondientes.
Asistencia operativa en cajeros automáticos para depósitos, extracciones, pagos y gestiones básicas de banca digital.
Capacitación a clientes en el uso de canales electrónicos y generación de claves.
Elaboración de informes diarios sobre funcionamiento de terminales y experiencia de usuario.
Resolución de incidencias técnicas con orientación al servicio.
Entrega y retiro de documentación interempresarial para firmas y trámites legales.
Gestión de repositorio de cheques y ejecución de trámites bancarios.
Carga de asientos contables en sistema Gallo y organización de documentación física.
Digitalización de contratos y archivos para el área legal, asegurando respaldo documental y trazabilidad.