12/19/2025 updated

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Especialista en Marketing Digital y Atenci贸n al Cliente

Lima, Peru
Worldwide
Administraci贸n y marketing - D茅cimo ciclo
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CV Heidy Malaver Yucra M2025.pdf

About me

Soy estudiante de Administraci贸n y Marketing con experiencia en marketing operativo, atenci贸n al cliente y ventas, enfocada en entender al consumidor y generar acciones que impacten en resultados. He participado en la ejecuci贸n de campa帽as, creaci贸n de contenido.

Adobe PhotoshopAdvertising CampaignsGoogle AdWordsData AnalysisEditingBusiness SoftwareServicio al ClienteConsultative SellingContent CreationData ManagementDigital MarketingPerformance ManagementFinancesGoogle AnalyticsGraphic DesignMarketingMarketing CollateralSales ManagementSocial Media
Marketing Digital
Desarrollo de campa帽as digitales que incrementan la participaci贸n del p煤blico en eventos culturales, alineando contenido y canales al perfil del target

An谩lisis de Datos
Interpretaci贸n de insights del consumidor para convertirlos en propuestas de valor con impacto real en el comportamiento del p煤blico

Gesti贸n de Ventas
Cumplimiento y superaci贸n de metas mensuales de colocaci贸n de productos financieros mediante venta consultiva enfocada en las necesidades del cliente

MS-Office con Excel avanzado
Manejo avanzado de herramientas de Microsoft Office especialmente Excel para an谩lisis y gesti贸n de datos

Adobe Photoshop
Dise帽o y edici贸n de contenido visual para campa帽as de marketing y comunicaci贸n

Meta Business Suite
Gesti贸n de presencia digital y estrategias de redes sociales para mejorar engagement y visibilidad

Google Ads y Google Analytics
Optimizaci贸n de campa帽as publicitarias digitales y an谩lisis de m茅tricas de rendimiento

Canva
Creaci贸n de contenido visual y dise帽o gr谩fico para materiales de marketing

Atenci贸n al Cliente
Atenci贸n personalizada que fortalece la confianza y experiencia del usuario mediante comunicaci贸n efectiva

Languages

EnglishGoodSpanishNative speaker

Project history

Asesor financiero

BANCO RIPLEY
Impulso del cumplimiento y superaci贸n de las metas mensuales de colocaci贸n de productos financieros mediante venta consultiva. Mejora de la tasa de conversi贸n de clientes potenciales a activos y contribuci贸n al crecimiento de la sucursal.

Marketing

LA NUEVA SEMILLA - CENTRO CULTURAL
Ejecuci贸n de campa帽as digitales que incrementaron la participaci贸n del p煤blico en eventos culturales. Fortalecimiento de la presencia digital de la marca y coordinaci贸n con aliados estrat茅gicos para ampliar el alcance de las campa帽as.

Ejecutiva de ventas

FINANCIERA OH
Cumplimiento y destaque en las metas mensuales de colocaci贸n de productos financieros. Incremento del 30% en la tasa de aprobaci贸n de cr茅ditos gracias a atenci贸n personalizada y seguimiento oportuno de solicitudes.

Certificates

Gestor en temas empresariales

UNIVERSIDAD TECN脫LOGICA DEL PER脷

2024


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