08/08/2025 updated
100 % available
IT-Support & Prozessoptimierung für SaaS (mit Full-Stack Entwickler-Expertise)
Ankara, Turkey
Turkey
HTMLJavaScriptTechnical SupportBusiness Process ImprovementCascading Style Sheets (CSS)Servicio al ClienteSoftware as a ServiceCustomer RetentionWeb DevelopmentMySQLNode.jsSoftware EngineeringSustainabilityWeb EngineeringWordPress
Über mich:
Mit 30 Jahren Lebens- und Berufserfahrung in Deutschland und fundierten kaufmännischen Kenntnissen bin ich Ihr Partner für effiziente IT-Prozesse und nachhaltige Web-Lösungen im SaaS-Bereich. Ich übersetze komplexe technische Probleme in eine verständliche Sprache und optimiere Arbeitsabläufe, um die Zufriedenheit Ihrer Kunden und die Effizienz Ihres Teams zu steigern. Meine praktische Erfahrung in der Softwareentwicklung ermöglicht es mir, die Ursache von Problemen schnell zu erkennen und effektive Lösungen zu kommunizieren.
Fähigkeiten:
Mit 30 Jahren Lebens- und Berufserfahrung in Deutschland und fundierten kaufmännischen Kenntnissen bin ich Ihr Partner für effiziente IT-Prozesse und nachhaltige Web-Lösungen im SaaS-Bereich. Ich übersetze komplexe technische Probleme in eine verständliche Sprache und optimiere Arbeitsabläufe, um die Zufriedenheit Ihrer Kunden und die Effizienz Ihres Teams zu steigern. Meine praktische Erfahrung in der Softwareentwicklung ermöglicht es mir, die Ursache von Problemen schnell zu erkennen und effektive Lösungen zu kommunizieren.
Fähigkeiten:
- Web-Entwicklung
- Full Stack Development
- SaaS-Lösungen
- Prozessoptimierung
- Technischer Support
- Kundenberatung
- Kaufmännische Kenntnisse
Experience
Professional experience5 - 10 years
Freelancer since2019
Languages
GermanFluentTurkishNative speaker
Project history
Eigenständiger Aufbau und Betrieb von Klartext-Support.de zur Bereitstellung professioneller IT-Support-Dienstleistungen und Prozessoptimierung für SaaS-Unternehmen. Fokus auf die Entwicklung und Implementierung effizienter Ticket-Systeme, Wissensdatenbanken und automatisierter Kundenkommunikation, um die Servicequalität zu erhöhen und die Betriebskosten zu senken.
Aus Leidenschaft für Technologie habe ich mir über viele Jahre hinweg, beginnend vor 2013, praxisnahe Kenntnisse in der Softwareentwicklung angeeignet. In diversen Projekten konzentrierte ich mich auf die logische Analyse von technischen Herausforderungen und die Entwicklung benutzerfreundlicher Anwendungen. Diese tiefgreifende technische Erfahrung, kombiniert mit meiner kaufmännischen Ausbildung als Bürokaufmann von September 2013 bis September 2016, ermöglicht es mir heute, die Probleme von Anwendern schnell zu verstehen und effektive, geschäftsorientierte Lösungen zu finden.
In dieser Rolle habe ich mein Fundament für professionelle Geschäftsprozesse und exzellente Kundenkommunikation gelegt. Meine Verantwortlichkeiten umfassten die strukturierte Organisation von Arbeitsabläufen, die zuverlässige Abwicklung der Geschäftskorrespondenz und die Sicherstellung eines reibungslosen Büroalltags. Diese kaufmännische Ausbildung ist heute die Basis für den prozessorientierten und verlässlichen Service, den ich meinen Kunden biete.