B2B Operations & Prozessoptimierung | Industrie, Einkauf & Lieferantenmanagement

Ich unterstütze Industrie-, Bau- und Handelsunternehmen sowie internationale Geschäftskunden dabei, ihre Abläufe besser zu organisieren, Prozesse zu verbessern und das Tagesgeschäft zuverlässig zu unterstützen.

Dabei bringe ich nicht nur theoretisches Wissen mit, sondern vor allem langjährige praktische Erfahrung aus Industrie, Produktion, Einkauf und Kundenservice.

B2B OPERATIONS & PROZESSOPTIMIERUNG

Ich habe viele Jahre in der Industrie gearbeitet, unter anderem in der Folienverarbeitung, Qualitätssicherung und Produktionsorganisation. Dabei habe ich Teams koordiniert, Produktionsabläufe überwacht, Fehlerursachen untersucht und Verbesserungen im Arbeitsalltag umgesetzt.

Ich weiß aus eigener Erfahrung, wie wichtig gut organisierte Prozesse sind. Oft sind es kleine Veränderungen, die Stillstandzeiten reduzieren, die Zusammenarbeit verbessern und unnötige Kosten vermeiden.

EINKAUF & LIEFERANTENMANAGEMENT

Durch meine kaufmännische Ausbildung und praktische Erfahrung kenne ich die Abläufe im Einkauf und internationalen Handel.

Ich unterstütze Unternehmen bei der Lieferantenrecherche, Angebotsanfragen und -vergleichen, Auftragsabwicklung, B2B-Korrespondenz sowie bei Reklamationen. Auch Import- und Exportprozesse gehören zu meinem beruflichen Hintergrund.

CUSTOMER EXPERIENCE & BACKOFFICE

Neben meiner Industrieerfahrung habe ich mehrere Jahre im deutschsprachigen Kundenservice gearbeitet, unter anderem für internationale Unternehmen.

Ob Telefon, E-Mail, Tickets oder anspruchsvolle Kundenanliegen: Mir ist wichtig, Probleme zuverlässig zu lösen, klar zu kommunizieren und auch in schwierigen Situationen den Überblick zu behalten.

DIGITAL BUSINESS & KI-GESTÜTZTE UNTERSTÜTZUNG

Ich nutze moderne digitale Werkzeuge und KI-gestützte Recherche, um Informationen schneller aufzubereiten, Abläufe zu dokumentieren und administrative Aufgaben effizienter zu gestalten.

Gemeinsam mit unserem Team unterstütze ich außerdem bei Webseiten, Content und deutschsprachiger Geschäftskommunikation.

QUALIFIKATIONEN

• Industriemeister Kunststoff und Kautschuk

• Groß- und Außenhandelskaufmann

• Abgeschlossene Ausbildung im Maurerhandwerk

• Langjährige Erfahrung in Industrie, Produktion und Qualitätssicherung

• Mehrjährige Erfahrung im internationalen Customer Service

Ich arbeite remote von den Philippinen aus mit Unternehmen im deutschsprachigen Raum und international zusammen. Projektbezogene Aufgaben, klare Absprachen und eine zuverlässige Zusammenarbeit stehen für mich im Mittelpunkt.

Schwerpunkte: B2B Operations, Process Improvement, Prozessoptimierung, Einkauf, Procurement, Supplier Management, Lieferantenmanagement, Produktionsprozesse, Qualitätsmanagement, Customer Experience, Backoffice und KI-gestützte Prozessunterstützung.