INBOUND Projekte gesucht

Sehr geehrte Damen und Herren,    in meiner bisherigen Tätigkeit als Kundenbetreuer bei einem Telekommunikationsanbieter im Home-Office habe ich umfangreiche Erfahrungen im Umgang mit vielfältigen Kundenanfragen und -beschwerden gesammelt. Meine Hauptaufgaben umfassen das Lösen komplexer Anliegen sowie die Bearbeitung von Reklamationen – oft unter hohem Zeitdruck und in herausfordernden Situationen. Durch meine empathische, lösungsorientierte Arbeitsweise konnte ich Konflikte erfolgreich deeskalieren und die Kundenzufriedenheit nachhaltig steigern. Diese Erfolge motivieren mich, meine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und mich beruflich neuen Herausforderungen zu stellen.   Seit März 2024 bin ich (Junior) Recruiter bei globl.contact. In dieser Rolle bin ich für den gesamten Recruiting-Prozess verantwortlich – vom ersten Kontakt bis zur Vertragsunterzeichnung. Zu meinen Aufgaben gehören:   Identifizierung und Ansprache von Kandidaten über verschiedene Online-Kanäle, insbesondere soziale Netzwerke wie Facebook, Instagram, LinkedIn, Xing und TikTok. Mitentwicklung maßgeschneiderter Rekrutierungsstrategien, um die besten Talente weltweit zu gewinnen. Pflege eines internationalen Talentpools und Aufbau langfristiger Beziehungen zu potenziellen Kandidaten. Durchführung von Vorstellungsgesprächen und Auswahl der besten Kandidaten. Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen, um die Anforderungen an neue Mitarbeiter zu verstehen und sicherzustellen, dass die Einstellungen die Unternehmenskultur und -werte widerspiegeln. Neben meiner praktischen Erfahrung verfüge ich über fundierte fachliche Qualifikationen, die für die Position als Verkäufer relevant sind. Mit mehr als zehn Jahren Berufserfahrung in der Call-Center-Branche, sowohl im Inbound- als auch im Outbound-Bereich, habe ich umfassende Kenntnisse in Service- und Verkaufsprozessen erworben. Zudem habe ich ein Fachhochschulstudium in Marketing und Management abgeschlossen und konnte so theoretisches Wissen gezielt in die Praxis umsetzen. Diese Kombination hat mir geholfen, meine Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten kontinuierlich zu schärfen. Besonders in den Bereichen Empathie, sprachlicher Gewandtheit und Abschlussstärke konnte ich mich weiterentwickeln, was mir ermöglicht, kundenorientierte Lösungen erfolgreich umzusetzen.   In den vergangenen Jahren habe ich in verschiedenen Projekten meine Kompetenzen kontinuierlich erweitert:   globl.contact (seit 03/2024): In meiner aktuellen Position als (Junior) Recruiter bin ich für den gesamten Recruiting-Prozess verantwortlich. Dabei identifiziere ich passende Talente, entwickle Rekrutierungsstrategien und führe Vorstellungsgespräche durch, um die besten Kandidaten für unser internationales Team zu gewinnen. O2 One Care und EHL (seit 05/2022): Hauptverantwortlich für die Bearbeitung von Kundenanfragen und die Unterstützung bei technischen Problemen. Hier konnte ich durch schnelles Auffassungsvermögen und lösungsorientierte Kommunikation erfolgreich zur Projektzielerreichung beitragen. Projekt 1&1 (02/2021 – 04/2022): Verantwortung für Kundenfragen zu Vertragsmanagement und Abrechnung sowie erfolgreiche Umsetzung von Upselling-Strategien, die dem Unternehmen wie auch den Kunden zusätzlichen Mehrwert boten. Projekt Land Hessen (04/2020 – 02/2021): Unterstützung von Bürgern bei Fragen rund um Digitalisierung und Verwaltung – eine Rolle, die Flexibilität und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten erforderte. Diese Erfahrungen haben mir gezeigt, dass ich teamfähig, belastbar und anpassungsfähig bin und mich schnell auf neue Herausforderungen einstellen kann. Mit dieser Kompetenz und Motivation freue ich mich darauf, meine Fähigkeiten in Ihrem Unternehmen einzubringen und mit Ihnen gemeinsam zu wachsen.   Freundliche Grüße     Flamur Hoxha