11/09/2026 updated
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IT Operations & Governance Executive
Harlange, Luxembourg
Luxembourg
Bachelor in Executive Secretaryship, EconomicsAbout me
Senior free-lance with 25 + years’ experience leading complex, and business-critical environments across finance, industry, and legal sectors. Expertise in Service Delivery, regulatory (DORA),IT Service Management, outsourcing, Governance, Vendor management, recruitment, people management
Information Technology ConsultingData GovernanceInformation Security ManagementIT ManagementOperational ExcellenceService Level ManagementIT Operations Management
IT Service Management (ITSM)
Umfangreiche Expertise in IT Service Management mit ITIL Foundation, v4 und Strategist-Zertifizierung sowie DORA Partitioner-Zertifizierung. Einsatz von Tools wie GLPI, SNOW, SD+ und SM9 zur Steuerung und Optimierung von ITSM-Prozessen in komplexen, regulierten Umgebungen.
IT Operations Leadership
Mehr als 25 Jahre Erfahrung in der Leitung von IT-Betriebsorganisationen in den Bereichen Finanzen, Industrie und Recht. Fuhrung multikultureller Teams, Steuerung von Service Desks, Infrastruktur- und SecOps-Abteilungen sowie enge Zusammenarbeit mit CIO und Geschaftsfuhrung.
Managed Services Governance & Vendor Management
Nachgewiesene Erfahrung in der Steuerung von Managed-Services-Vertragen, Drittanbieter-Management sowie SLA/KPI-Performance-Frameworks. Durchfuhrung von RFP-Prozessen, Vertragsverhandlungen und kontinuierlicher Leistungsuberwachung von externen Dienstleistern.
Regulatory Compliance (DORA, CSSF, ISO/IEC 27001, NIS2)
Fundierte Kenntnisse in regulatorischen Anforderungen wie DORA, CSSF 20/750, ISO/IEC 27001 und NIS2. Durchfuhrung von Compliance-Programmen, regulatorischen Gap-Analysen sowie Vorbereitung auf interne und externe Audits.
Risk Management & Business Continuity
Erfahrung in der Identifikation und Bewertung von IT-Risiken, Erstellung und Umsetzung von Disaster Recovery Plans (DRP), Business Continuity Plans (BCP) und Business Impact Analysen (BIA).
Monitoring & Tooling
Kenntnisse in Monitoring-Tools wie Splunk, Zabbix, PRTG Network Monitor und Dynatrace sowie in Produktivitats- und Kollaborationstools wie MS Office Suite, SharePoint, Confluence und PowerBI.
Project Management (PMP, KANBAN)
Anwendung von PMP-Methodik und KANBAN zur Steuerung von IT-Projekten, Infrastruktur-Upgrades, Migrationen und Sicherheitsverbesserungen von der Planung bis zur Umsetzung.
People Management & Talent Development
Rekrutierung, Fuhrung und Entwicklung von Teams mit bis zu 30 FTEs, einschliesslich direkter Manager. Coaching, Performance-Evaluierung, Kapazitatsplanung und Forderung individueller Karriereentwicklung.
ERP & Business Applications
Kenntnisse in Geschaftsanwendungen wie DSK, SAP, SAS und Gesper zur Unterstutzung von IT-Betrieb und Geschaftsprozessen.
Umfangreiche Expertise in IT Service Management mit ITIL Foundation, v4 und Strategist-Zertifizierung sowie DORA Partitioner-Zertifizierung. Einsatz von Tools wie GLPI, SNOW, SD+ und SM9 zur Steuerung und Optimierung von ITSM-Prozessen in komplexen, regulierten Umgebungen.
IT Operations Leadership
Mehr als 25 Jahre Erfahrung in der Leitung von IT-Betriebsorganisationen in den Bereichen Finanzen, Industrie und Recht. Fuhrung multikultureller Teams, Steuerung von Service Desks, Infrastruktur- und SecOps-Abteilungen sowie enge Zusammenarbeit mit CIO und Geschaftsfuhrung.
Managed Services Governance & Vendor Management
Nachgewiesene Erfahrung in der Steuerung von Managed-Services-Vertragen, Drittanbieter-Management sowie SLA/KPI-Performance-Frameworks. Durchfuhrung von RFP-Prozessen, Vertragsverhandlungen und kontinuierlicher Leistungsuberwachung von externen Dienstleistern.
Regulatory Compliance (DORA, CSSF, ISO/IEC 27001, NIS2)
Fundierte Kenntnisse in regulatorischen Anforderungen wie DORA, CSSF 20/750, ISO/IEC 27001 und NIS2. Durchfuhrung von Compliance-Programmen, regulatorischen Gap-Analysen sowie Vorbereitung auf interne und externe Audits.
Risk Management & Business Continuity
Erfahrung in der Identifikation und Bewertung von IT-Risiken, Erstellung und Umsetzung von Disaster Recovery Plans (DRP), Business Continuity Plans (BCP) und Business Impact Analysen (BIA).
Monitoring & Tooling
Kenntnisse in Monitoring-Tools wie Splunk, Zabbix, PRTG Network Monitor und Dynatrace sowie in Produktivitats- und Kollaborationstools wie MS Office Suite, SharePoint, Confluence und PowerBI.
Project Management (PMP, KANBAN)
Anwendung von PMP-Methodik und KANBAN zur Steuerung von IT-Projekten, Infrastruktur-Upgrades, Migrationen und Sicherheitsverbesserungen von der Planung bis zur Umsetzung.
People Management & Talent Development
Rekrutierung, Fuhrung und Entwicklung von Teams mit bis zu 30 FTEs, einschliesslich direkter Manager. Coaching, Performance-Evaluierung, Kapazitatsplanung und Forderung individueller Karriereentwicklung.
ERP & Business Applications
Kenntnisse in Geschaftsanwendungen wie DSK, SAP, SAS und Gesper zur Unterstutzung von IT-Betrieb und Geschaftsprozessen.
Languages
GermanFluentEnglishFluentFrenchNative speakerDutchGood
Project history
Beratungsrolle als Change Manager fur das CSSF-Sanierungsprogramm im Kontext von DORA. Durchfuhrung von DORA-Assessments und Alignment-Programmen in einem Bankenumfeld. Unterstutzung bei der Implementierung und Verbesserung von Digital Operational Resilience Act (DORA)-Frameworks. Empfehlungen zur Verbesserung von IT Operations, Servicequalitat und Ausrichtung zwischen IT und Geschaftsprioritaten.
Aufrechterhaltung und Vertiefung der Expertise in IT Service Management und regulatorischen Frameworks (ITIL v4, DORA). Fortsetzung der beruflichen Weiterentwicklung mit Schwerpunkt auf Governance, Risikomanagement und operativer Resilienz.
Leitung des Service Desks (Level 1 fur ca. 2000 Nutzer inkl. VIP-Nutzer), End User Computing und Infrastruktur (Systeme, Netzwerk, SecOps) fur beide Einheiten. Fuhrung eines Teams von 30 FTEs. Zusammenarbeit mit dem CIO und Beitrag zu Governance- und Executive Committees. Sicherstellung der Verfugbarkeit, Sicherheit und Skalierbarkeit von IT-Systemen. Definition und Lieferung monatlicher Performance-Metriken und Dashboards. Beitrag zur DORA-Reifegradverbesserung, KPI-Monitoring und regulatorischer Gap-Analyse. Sicherstellung der SLA-Compliance und Vendor Due Diligence gemas CSSF 20/750.
Certificates
Certified DORA Practitionner
House of Training2026