08/24/2026 updated
DS
100 % available
IT & Support Specialist | Technical Client Support | Market Data & Infrastructure Expert
Rojales, Spain
Only remote
Professional bachelor Informatik HF Wirtschaftsinformatik IBZHP ServersApplication ServicesTechnical SupportClient Server ModelsComputer MaintenanceContact Manager (Data Management Software)Data CentersData Distribution ServiceInformation EngineeringData InfrastructureData IntegrationData MigrationLinuxDesktop SupportEngineering Support
IT Infrastructure & Systems Administration
Umfangreiche Kenntnisse in der Administration von Windows- und Linux-Serverumgebungen, Netzwerkprotokollen, virtualisierten Infrastrukturen sowie Software-Support. Verwaltung von mehr als 150 virtuellen Servern im universitaeren Umfeld.
Technical Client Support & Escalation Management
Fundierte Erfahrung im 1st-Level-Support ueber digitale Kanaele (E-Mail/Chat) sowie im telefonischen Inbound-Support. Bearbeitung von Billing-Anfragen, Hardware-Troubleshooting und effizientes Eskalationsmanagement nach ITIL-Standards.
Market Data Services & Global Trading Infrastructure
Langjährige Erfahrung als Market Data Services Engineer bei UBS AG mit Verantwortung für globale Trading-Infrastrukturen, kritische Incident-Bearbeitung auf Linux/Windows-Servern und Leitung technischer Migrationsprojekte.
ITIL & Projektmanagement
Anwendung von ITIL-Methoden im Rahmen des Eskalationsmanagements und der Steuerung täglicher Teamoperationen sowie technischer Migrationsprojekte.
Audio Engineering & Musikproduktion
Komposition von Originalmusik sowie Audio-Engineering (Mixing/Mastering), Arbeiten für internationale Unternehmenskunden und preisgekrönter Kurzfilm.
AI Tools
Einsatz moderner KI-Tools zur Unterstuetzung von Support- und Arbeitsprozessen.
Zertifizierter Audio-Video-Elektronikingenieur
Abgeschlossene Ausbildung als Audio-Video-Elektronikingenieur (FA Zurich, 1991) mit fundiertem Fachwissen in Elektronik und Medientechnik.
E-Mail-Marketing & Kundenakquise
Durchfuehrung gezielter E-Mail-Marketingkampagnen und Verwaltung von Kundenakquise und Prozessen im Immobilienbereich für Schweizer Kunden in Spanien.
Experience
Professional experience0 - 5 years
Freelancer since2025
Languages
GermanNative speakerEnglishFluentFrenchBasic knowledgeSpanishGood
Project history
Managing 1st-level software applications, client service operations, billing inquiries, and hardware troubleshooting via digital channels (email/chat) as well as targeted inbound telephony. Focused on maximizing customer satisfaction and executing efficient escalation management.
Composed original music and handled full audio engineering (mixing/mastering) for international corporate clients and award-nominated short films.
Managed Swiss client acquisition, targeted email marketing campaigns, and real estate presentations in Alicante, Spain.