06/14/2025 updated
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Especialista en Atención al Cliente Bilingüe con experiencia en Ventas y Soporte Técnico
Tunja, Colombia
Only remote
Licenciatura en lenguas extranjerasServicio al ClienteCerrar VentasComputer MaintenanceSalesMarketingInfrastructure ManagementProject ManagementSoftware MaintenanceSales ManagementSolution Deployment DescriptorData Processing
Atención al Cliente Bilingüe
Experiencia en servicio al cliente bilingüe con capacidad para comunicación presencial, telefónica y virtual. Resolución eficaz de incidencias y seguimiento del cliente durante todo el proceso comercial.
Gestión de Ventas
Desarrollo e implementación de estrategias de ventas innovadoras. Elaboración de propuestas, negociación y cierre de acuerdos comerciales con clientes.
Soporte Técnico Informático
Mantenimiento de software y hardware, diagnóstico y reparación de equipos informáticos. Implementación de soluciones de nube para almacenamiento y procesamiento de datos.
Gestión de Redes
Gestión de redes e infraestructuras técnicas utilizadas por la compañía. Soporte técnico remoto y presencial para resolver incidencias de usuarios finales.
Técnicas de Marketing
Aplicación de técnicas de marketing y estudio de mercados para aumentar la participación de mercado y alcanzar objetivos comerciales.
Programación Básica
Conocimientos básicos de programación que permiten entender y resolver problemas técnicos relacionados con el software.
Gestión de Proyectos
Organización y responsabilidad en la gestión de proyectos, con orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.
Experiencia en servicio al cliente bilingüe con capacidad para comunicación presencial, telefónica y virtual. Resolución eficaz de incidencias y seguimiento del cliente durante todo el proceso comercial.
Gestión de Ventas
Desarrollo e implementación de estrategias de ventas innovadoras. Elaboración de propuestas, negociación y cierre de acuerdos comerciales con clientes.
Soporte Técnico Informático
Mantenimiento de software y hardware, diagnóstico y reparación de equipos informáticos. Implementación de soluciones de nube para almacenamiento y procesamiento de datos.
Gestión de Redes
Gestión de redes e infraestructuras técnicas utilizadas por la compañía. Soporte técnico remoto y presencial para resolver incidencias de usuarios finales.
Técnicas de Marketing
Aplicación de técnicas de marketing y estudio de mercados para aumentar la participación de mercado y alcanzar objetivos comerciales.
Programación Básica
Conocimientos básicos de programación que permiten entender y resolver problemas técnicos relacionados con el software.
Gestión de Proyectos
Organización y responsabilidad en la gestión de proyectos, con orientación a resultados y capacidad para trabajar bajo presión.
Experience
Professional experience0 - 5 years
Freelancer since2025
Languages
EnglishGoodSpanishNative speaker
Project history
Implementación y ejecución de actividades promocionales. Recepción de llamadas y atención al cliente con cordialidad. Presentación de productos ajustados a las necesidades del cliente. Resolución de incidencias y comunicación con clientes de forma presencial, telefónica y virtual.
Toma de pedidos y procesamiento en el sistema. Elaboración de informes y presentación de reportes sobre el avance de las ventas. Seguimiento de la ejecución de todas las etapas de la transacción. Búsqueda, prospección y captación de nuevos clientes.
Mantenimiento de software y hardware, y aplicación de medidas de prevención de fallos. Revisión, diagnóstico y reparación de equipos informáticos. Soporte técnico y asesoramiento a usuarios. Gestión de redes e infraestructuras técnicas.