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Durch anspruchsvolle Tätigkeiten in IT-Projekten, Mitarbeit in einem kompetenten Team, sowie entsprechende Weiterbildungen, möchte ich nicht nur mit den neuesten technischen Entwicklungen Schritt halten, sondern auch stetig mein Fachwissen um neue Bereiche ergänzen und erweitern.Durch anspruchsvolle Tätigkeiten in IT-Projekten, Mitarbeit in einem kompetenten Team, sowie entsprechende Weiterbildungen, möchte ich nicht nur mit den neuesten technischen Entwicklungen Schritt halten, sondern auch stetig mein Fachwissen um neue Bereiche ergänzen und erweitern.
Es fiel mir schon immer leicht, neue Informationen schnell aufzunehmen, zu verarbeiten und anzuwenden. So konnte ich in den zwanzig Jahren meiner Tätigkeit als Consultant immer wieder aktiv an komplexen Lösungen zur Problembehandlung mitwirken. Diese Expertise möchte ich in Ihrem Unternehmen für das anstehende Projekt einbringen.
Kundenorientierung, ausgeprägte Service- und Dienstleistungsmentalität. Flexibilität & lösungsorientiertes Handeln
Organisations- & Kooperationsfähigkeit
Meine Erfahrungen
Über 20ig Jahre Berufserfahrung in verschiedenen Bereichen
Erfahrung bei internationalen Projekten
Meine Erfolge
Aneignung eines breit gefächerten Wissens
Fähigkeit, rasch auf unterschiedliche Umgebungen, Charaktere, Probleme & Aufgaben einzustellen
Dank meiner mehr als 20ig jähriger Erfahrung als Freiberufler und Geschäftsführer bei verschiedenen Unternehmen, bin ich es gewohnt, auch in Stresssituationen zu funktionieren. Während meiner Tätigkeit auf internationaler Ebene wurde ich ebenfalls häufig mit kurzfristigen Deadlines bei spezifischen Problemen in der jeweiligen Infrastruktur konfrontiert. Dabei ist es mir stets gelungen, einen kühlen Kopf zu bewahren und meine Aufgaben sinnvoll zu priorisieren.
Integration Lancom Router mit Glasfaser für verschiedene Kunden
Dokumentation
Migration von Windows- Serverversionen auf den neusten Stand (Standalone und Cloud)
Systemhaus:
Das Systemhaus verfügt über mehrere KMUs. Für diese KMUs sollte die Supportunterstützung im Bereich der Serverinfrastruktur und der Clientinfrastruktur stattfinden.
Consulting Auvik Integration & Konfiguration
IT Kompass GmbH
Internet & IT
>10.000 team member
Fernzugriff auf Router/Switches/Geräte, die kein eigenes Cloud-Management haben eingerichtet
Einrichtung benutzerdefinierte Benachrichtigungen
Integration in ServiceNow (Ticketing-System)
Dokumentation
Monitoring System:
Auvik ermöglicht es Unternehmen, Netzwerkgeräte und -dienste zu überwachen und Probleme proaktiv zu identifizieren und zu beheben
Management & Consulting
Frankfurt School of Finance & Management
Other
250-500 team member
Erstellung eines Servicekatalogs für den internen Servicedesk nach ITIL
Überarbeitung und Neuerstellung verschiedener Handbücher und Service lastiger Dokumentationen
Planung und Steuerung von externen Dienstleistern
Umsetzung moderner Technologien wie Azure
Planung und Implementierung der Softwarelösung Bibliotheca
Schlüsselerfolg:
Neuaufbau des Servicedesk um somit für den Kunden eine maximale Effizienz zu erreichen.
1st & 2nd Level Support / Rollout & Migration
Sennheiser GmbH & Ko.KG
Industry & Mechanical Engineering
1000-5000 team member
Support via Ticketsystem, Telefon & Mail (Teams & Outlook)
Unterstützung der Benutzer am Platz und via Bildschirmübertragung/Fernsteuerung (AnyDesk)
Ticketmanagement (TopDesk) zur Bereinigung des Backlog
Changemanagement (TopDesk) zur Bereinigung des Backlog
MDM via Airwatch an iOS & iPadOS Geräten
Infrastrukturmanagement von Clients, Druckern, sowie Netzwerkkomponenten
Dienstleistermanagement
Benutzerverwaltung (Active Directory)
Durchführung von On & Offboarding, Einweisung von Benutzern
Erstellung von Dokumentationen von Betriebsprozessen
Erstellung von Benutzeranleitungen
Verwaltung von Lagerbeständen und Inventarisierung
Bearbeitung zeitkritischer Anliegen für VIP- User.
Installation von 300 Tiny Lenovo PCs (PXE Installation) für Rollout
Softwareinstallation (mit Altiris)
Koordination und Organisation beim Rechnertausch (Rollout) in der Produktion
Migration der Mailpostfächer von Exchange 2013 zu Exchange Online (O365)
Benutzerverwaltung AD (Active Directory) und MS Azure
System Administration Infrastructure
Telecom Egypt (WE)
Internet & IT
>10.000 team member
Planung der WAN-Strecke und Anbindung der Ladenlokale in der Stadt.
Verwaltung der internen Infrastrukturen und Netzwerkplanung den Ladenlokalen
Planung, Einrichtung und Abnahme der Server (QNAP)
Generierung von Loginscripts, Druckerverwaltung, Zugriffsrechte, etc.
Datensicherung der Büros für den Migrationsvorgang
Einweisung der Mitarbeiter
Englischer Remote Support und Fehlerbehebung
Installation und Administration der speziell aufgesetzten Notebooks und PC`s sowie speziellen Anwendungen wie zb. Outlook und interne SQL Datenbanken
Planung und Umsetzung der Migration auf Windows 8 bzw. Windows 10
Verwaltung und Bestellung der Mobilfunkverträge sowie die Einrichtung und Planung der Endgeräte für Android, IOS (IPhone)
Test der korrekten Funktion der speziell Aufgesetzten mobilen Endgeräte und Kausabilitätsprüfung der entwickelten Anwendungen für die Mobilenendgeräte.
Abnahmetests für die Produktionseinführung der firmenintern entwickelten Anwendungen und Prüfung deren Auswirkungen auf die Referenzsysteme (Android, IOS) nach vorgegebenen Testszenarien
Installation der Telefonieanlagen in den Aussenbüros
System Administration Infrastructure
Kelvion GmbH
Energy, Water & Environment
>10.000 team member
Umsetzung und Einhaltung der IT-Konzernvorgaben
Sicherstellung des reibungslosen IT-Betriebes für die deutschen Standorte 12.900 Assets / 5100 Anwender (z.B. lokale Rechenzentren, Client-Support, LAN, MAN und Telefonie durch Anwendung von Call-, Incident-, Problem-, Change & Configuration Management)
Office 365 Operation, Fehlerbehebung und Optimierung
Active Directory Operation, Fehlerbehebung und Optimierung
Power Shell Scripting Automatisierung für AD und Office 365 Exchange
Administration, Verwaltung und Problemlösung ActiveDirectory/DNS/WINS/Trust/Zertifikate
Troubleshooting und Dokumentation über ServiceNow Ticketsystem
Installation & Wartung von Windows Server 2012 R2 Datacenter mit Hyper-V FailoverClustering
Installation & Wartung von Windows Server 2012 R2 Standard mit FailoverClustering
Installation und Konfiguration Windows Server 2008/2012 (physikalisch und virtuell)
Wartung und Betrieb Windows Server 2008/2012 (physikalisch und virtuell)
Durchführung des Server Hotfix Update Prozesses
Unterstützung neuer Struktur der Security mit Trend Micro
Communication Services umfasst Active Directory & Exchange 2013, Skype for Business 2015 (Lync), Mailgateways, Verschlüsselung (Totemo Trustmail Enterprise Edition), Mobile devices, Archivierung
Konfiguration von Office 365 (Skype for Business, Exchange etc)
Troubleshooting und Erstellung von Lösungsansetzen bei Fehlern (z.B. bei Videokonferenzen)
Unterstützung Fehleranalyse & Support
ITZBund
Government and Public Services
1000-5000 team member
Unterstützung im laufenden Tagesgeschäft der einzelnen Behörden wie z.B. Zoll etc.
Installationen von verschiedenen Notebooks über SCCM.
Support und Fehleranalysen bei Problemen mit Hard und Software
Unterstützung bei Umzügen der verschiedenen Behörden innerhalb des Standortes.
Benutzerverwaltung über das Active Directory
Annahme und Bearbeitung von ProblemTicket
Troubleshooting und Ticketbearbeitung (Remedy)
Installation und Konfiguration von Client Desktops, sowie Standardsoftware
Windows Server 2012 Domänen Infrastruktur (Größtenteils auf VM-Ware virtualisierte Systeme)
Annahme und Bearbeitung von ProblemTicket
Onsite Support, Remote Support
Installation und Konfiguration von Client Desktops, sowie Standardsoftware (e.g. Lync, Skype for Business)
Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten als Arbeitsnachweis und Wissenstransfer
VIP Support Tätigkeiten: Priorisierte Unterstützung bei Netzwerkproblemem, Installationen von Software etc bei Notebooks und Desktops. Austausch defekter Hardware Einweisung der VIP Kunden auf die neuen Gerätschaften. Unterstützung bei verschiedenen speziellen VIP Kundenwünschen
Unterstützung Administration & Support Kurzeinsatz
Saint-Gobain GmbH
Industry & Mechanical Engineering
>10.000 team member
Unterstützung nach Virenbefall auf allen 1800 Servern in Europa. Server konnten teilweise nicht mehr starten oder das Dateisystem der Festplatten war zerstört.
Neuinstallationen der Server via VMWare oder vor Ort bei physischen Servern.
Restore von File-Servern wenn möglich
Support und Fehleranalysen bei Problemen mit Hard und Software
Windows Server 2008 R2 und Windows 2012 R2 Domänen Infrastruktur neu aufgebaut (Größtenteils auf VM-Ware virtualisierte Systeme)
Active Directory
Annahme und Bearbeitung von ProblemTicket
Troubleshooting und Ticketbearbeitung (ServiceNow)
Installation und Konfiguration von Client Desktops, sowie Standardsoftware
Unterstützung Infrastructure Management / System Administration
Kassenärztliche Vereinigung
Insurance
5000-10.000 team member
Upgrade SCCM 2012 Infrastruktur (80 Server) von SP1 auf R2 CU3
Automatisierung Patchmanagementprozess mit Powershell
Automatisierung des Application Import, sowie Migration zwischen Umgebungen
Begleitung SCCM Raas
Planung und Durchführung Virenscann Applikation auf 12.000 Clients
Restore SCCM Reporting Point (SQL Reporting Services)
Erstellung diverser SCCM Reports
Debugging diverser SCCM Infrastuktur Probleme
Applikationsverteilung mittels SCCM 2012 für Windows 7 und Windows 8.1
Incident Management / Escalation Management / Service Request Management
Dormakaba Deutschland GmbH
Industry & Mechanical Engineering
>10.000 team member
Überwachung der Prozessqualität mit Hilfe selbstdefinierter Reports oder KPI's
Abstimmung, Gestaltung und Optimierung der Prozessabläufe mit allen Teilnehmern
Qualität der Produkte wie die Einhaltung von SLAs kontrollieren, Abweichungen analysieren und ggf. Maßnahmen definieren und in Abstimmung mit DSI, externen Dienstleistern sowie lokalen und zentralen Produktmanagern einleiten und deren Umsetzung überwachen
Support Office 365 (Exchange/Skype)
Bei Serviceänderungen entsprechende Anpassungsmaßnahmen in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Produktverantwortlichen definieren, steuern, durchführen und dokumentieren
Erkennung von Verbesserungspotentialen, auf Umsetzbarkeit bewerten und die Umsetzung durch abgestimmte Maßnahmen sicherstellen
Mitarbeit und Unterstützung im Support
Senior Consultant / Service Management / System Administration
Yazaki GmbH (Köln)
Automotive & Vehicle Manufacturing
>10.000 team member
Beratung bei EDV-Projekten/Anschaffungen
Erstellen von EDV-Konzepten und Richtlinien in Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und den Mitarbeitern der internen IT
Koordinieren und überwachen von Zulieferer wie Provider, Elektriker, Softwarelieferanten usw.
Lieferung und Installation von EDV-Komponenten und Software. (Server, PC’s, Drucker, Switche, Firewall, Virensoftware, Spamfilter, Office Software usw.)
Dokumentation und Abnahme der Systeme Systemadministration (Domänenverwaltung, User und Rechteverwaltung, Gruppenrichtlinien im AD, Backup)
Netzwerkadministration (IP-Adressenvergabe, Einbau und Konfiguration der Netzwerkkomponenten
Einführung Microsoft Hyper-V 2012 R2 ClusterSystem und Microsoft System
Vergabe von Berechtigungen für W7, Exchange, IDVS II/RACF
Servermigration 2008 und Server 2012
Virenschutz (McAfee ePo)
ITSM-Tool: ServiceNow & Remedy
Erstellen von Richtlinien / Tasks / Regelgruppen
Integration in die Domäne, AD Anpassungen
Unterstützung bei der Migration der Infrastruktur von SCCM 2007 auf SCCM 2012
Senior Consultant / Teamleitung / Migration
IG Metall (Bundesweit)
Other
5000-10.000 team member
Vor Ort Installationen (Deutschlandweit)
Installation und Konfiguration von Windows 8.1 Clients (Tablets und Workstations)
Userspezifische Anpassungen von Softwarepaketen
Einrichtung der Arbeitsplätze inkl. Peripherie
Einweisung für den User
Installation und Einbindung der Gerätschaften für VIP User nach Vorgabe der IG Metall (Nach Vorgabe hatten VIP User Vollberechtigung auf die Geräte und musste daher im ADS in einer speziellen Gruppe geschoben werden, um die benötigten GPO`s zu erhalten)
Realisierung von VIP Userwünschen bei der Einrichtung der Geräte (ZB. Softwarewünsche etc.).
Softwarezuweisung mit MATRIX
System Administration / Service Management
Boehringer Ingelheim AG
Pharmaceuticals & Medical Technology
>10.000 team member
Windows Systemadministration Server 2008 R2
Überwachung und Pflege des lokalen Netzwerkes
System-Monitoring und Sicherstellung des lückenlosen Betriebs (Windows 2008 R2)
Administration Microsoft Cloud-Lösungen wie MS Office 365 / Exchange, SharePoint, OneDrive
Applikationsbetreuung unter Windows 2008 R2
Aufsetzen von SQL-Servern für interne Applikationen
Active Directory (AD) Verwaltung
GPO’s
Storage/ Backup
Fileserver
Printserver
Benutzerverwaltung
Virtualisierung mit VMware und Xen-Server
Planen, Inbetriebnahmen und Warten von Netzwerken
Installation, Konfiguration, Dokumentation und Wartung von
Serversystemen und Netzwerkequipment bei Boehringer
Klärung / Beseitigung von Zugriffsproblemen;
Erstellung von Power Shell Abfragen;
Erhebung von Daten / Kennzahlen für unterschiedliche Projektberichte incl. Erstellung und Abstimmung
Grafische Auswertung und Archivierung
Erstellung regelmäßiger Statusreports sowie spezifischer Einzelberichte für das Management
Regelmäßiger Kontakt mit verschiedenen Fachbereichen zur Datenbeschaffung
Migration der Infrastruktur von SMS 2003 auf SCCM 2012
Anpassung Windows 7 Image mit WAIK / AIK
Debugging der SCCM 2012 Infrastruktur und der Software Deployments
