10/14/2026 updated
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Kundenberater Inbound & Outbound
Aleksinac, Serbia
Worldwide
Fachliche und persönliche Kompetenzen
- Professionelle telefonische Kundenbetreuung (Inbound & Outbound)
- Aktive Gesprächsführung und gezielte Fragestellung
- Kundenberatung und Bedarfsermittlung
- Freundliche und überzeugende Kommunikation am Telefon
- Neukundenakquise und Kontaktpflege
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Reklamationen
- Nachfassen bei offenen Anfragen und Angeboten
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Zuverlässigkeit und ausgeprägte Kundenorientierung
- Sicherer Umgang mit CRM-Systemen und Kundendaten
- Effizientes Zeitmanagement bei hohem Anrufvolumen
- Professioneller Umgang mit anspruchsvollen Gesprächssituationen
- Teamfähigkeit und sorgfältige Informationsweitergabe
Besonders wichtige Skills für deine Bewerbung bei der Elektro-Firma:
- Telefonische Erstberatung und Kundenqualifizierung
- Gezielte Erfassung von Kundenbedürfnissen
- Technische Informationen verständlich aufnehmen und weiterleiten
- Selbstständige Nachbearbeitung von Kundenanfragen
- Konsequentes Nachfassen bis zur Offerte oder Auftragserteilung
- Professionelle Kommunikation und ausgeprägtes Dienstleistungsverständnis
Experience
Professional experience10+ years
Freelancer since2022
Languages
GermanNative speakerEnglishBasic knowledgeSerbianNative speakerCroatianFluentBosnianFluent