10/24/2025 updated
100 % available
Kundendienstmitarbeiterin mit Erfahrung im Office Management
Prag, Czech Republic
Only remote
Master Degree Deutsche PhilologieAbout me
Ich arbeite seit sieben Jahren im Kundendienst, selbständig, kompetent, lösungsorientiert.
Data AnalysisCustomer Relationship ManagementServicio al ClienteContent ManagementE-CommerceHelp DeskProject ManagementOffice ManagementAtlassian TrelloAdministrative OperationsOrder PickingAdobe MagentoZendesk
Kundenbetreuung und Administration
Umfassende Erfahrung in der Bearbeitung von Kundenanfragen per Chat, Email und Telefon sowie in der Koordination von Kundendienst-Teams
Office Management und Organisation
Kompetenz in der Versorgung von Büros, Kontakten mit Mutterfirmen und der Bearbeitung von Aufträgen
Content-Management und Datenanalyse
Kenntnisse in Content-Management sowie Grundlagen der Datenanalyse durch entsprechende Zertifizierung
MS-Office Anwendungen
Sichere Anwendung von Word und Excel für administrative Tätigkeiten
E-Commerce Plattformen
Erfahrung mit Magento für Online-Shop Management
Helpdesk-Systeme
Kenntnisse in Kayako, Freshdesk und Freshchat für Kundensupport
CRM und Projektmanagement
Anwendung von AmoCRM, Monday und Trello für Kundenbeziehungsmanagement
Experience
Professional experience5 - 10 years
Freelancer since2018
Languages
GermanFluentEnglishGoodRussianNative speakerCzechGood
Project history
Arbeit im Administrationsbereich, Bearbeitung von Kundenanfragen per Chat, Email und Telefon, Bearbeitung von Garantiefällen, Koordination des Kundendienst-Teams und Content-Management
Vermittlung der Schweizer Kandidaten an Schweizer Arbeitgeber, Vorbereitung der Lebensläufe für die Vermittlung, Suche nach passenden Stellen und Kandidaten, Verschicken der Lebensläufe an Arbeitgeber
Freiberufliche Übersetzungstätigkeiten während der Elternzeit