Customer Service Professional with Educational Sector Experience

PERFIL PROFESIONAL (ESPAÑOL)
Soy una joven profesional con más de dos años de experiencia en atención al cliente en el sector educativo, desempeñándome en un liceo donde brindaba asistencia directa a padres, tutores y estudiantes. Me destaco por mi comunicación clara, amabilidad y capacidad para resolver conflictos de manera respetuosa y efectiva. Hablo español de forma fluida y tengo un nivel básico de inglés, con comprensión de instrucciones y capacidad para mantener conversaciones sencillas.
Me adapto rápidamente a herramientas digitales como correo electrónico, Google Drive y plataformas virtuales como Zoom. Poseo habilidades desarrolladas en escucha activa, empatía, organización, manejo de quejas, seguimiento de casos y trato profesional con el público. Busco una oportunidad en el área de servicio al cliente, de preferencia en modalidad remota, donde pueda seguir creciendo profesionalmente y contribuir con un servicio de calidad.
 

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PROFESSIONAL PROFILE (ENGLISH)
I am a young professional with over two years of experience in customer service within the educational sector, having worked at a high school assisting parents, guardians, and students directly. I stand out for my clear communication, friendliness, and ability to resolve conflicts in a respectful and efficient manner. I speak Spanish fluently and have a basic level of English, with the ability to understand instructions and hold simple conversations.
I adapt quickly to digital tools such as email, Google Drive, and virtual platforms like Zoom. My skill set includes active listening, empathy, organization, complaint handling, case follow-up, and professional public interaction. I am looking for an opportunity in customer service, preferably in a remote position, where I can continue to grow professionally and provide high-quality service.