04/17/2025 updated

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Vielseitiger Kundenservice-Spezialist mit technischem Hintergrund

Ajman, United Arab Emirates
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Berufsausbildung - Konstruktionsmechaniker
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Berufsausbildung - Konstruktionsmechaniker

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Lebenslauf-Mahmut-Tufan-_ (1).pdf
Lebenslauf Mahmut Tufan.pdf

Sales PromotionAmadeus CRSAutomotive EngineeringMultilingualismServicio al ClienteConflict ResolutionCustomer Communications ManagementSalesOnline ResearchWriting DocumentationSAP ApplicationsSteel FrameTime ManagementUpsellingRepairing (Manual/Mechanical)
Kundenservice und Kommunikation
Exzellente Kundenkommunikation und Konfliktlösung in verschiedenen Branchen und Positionen.

Technische Expertise
Fundierte Kenntnisse in Microsoft Office, SAP und Amadeus sowie in der Fahrzeugtechnik und im Metallbau.

Mehrsprachigkeit
Mehrsprachige Kundenbetreuung in Deutsch und Englisch.

Zeitmanagement und Organisation
Effektives Zeitmanagement und organisatorische Fähigkeiten in verschiedenen Arbeitsbereichen.

Technische Wartung
Durchführung von Fahrzeuginspektionen, Wartungen und Reparaturen.

Dokumentation
Erstellung juristischer Recherchen und Dokumentation von Kundengesprächen.
 

Experience

Professional experience0 - 5 years
Freelancer since2023

Languages

GermanNative speakerEnglishFluent

Project history

Freelancer - Virtueller persönlicher Assistant

Spezial Umzüge GmbH
E-Mail-Korrespondenz, Erstellung maßgeschneiderter Angebote, Dateneingabe und Backoffice-Support.

Freelancer - Outbound Call Center Agent

be Around GmbH
Telefonische Beratung zu neuen Produkten, Bearbeitung von Kundenanfragen, Dokumentation von Gesprächen.

Freelancer - Inbound Call Center Agent

VIAFON GmbH (Klingel)
Bearbeitung eingehender Anrufe, Problemlösung, Upselling und Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen.

Rechtsassistent

Lufthansa Airlines (IGT Solutions)
Erstellung juristischer Recherchen für Lufthansa-Anwälte.

Kundenfeedback-Manager

Lufthansa Airlines (IGT Solutions)
Bearbeitung von Kundenfeedback und Flugunregelmäßigkeiten.

Inbound Call Center Agent

Apple (Teleperformance)
Identifikation und Bearbeitung von Kundenbedürfnissen, Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen und Upselling.

Selbständigkeit

German Spares International - Nairobi, Kenia
Import und Verkauf von Autoersatzteilen.

Persönlicher Fahrerservice

Selbständig – Berlin
Sicherer Transport von Gästen und Kunden. Einhaltung hoher Servicestandards und aller Richtlinien.

Mitinhaber des Geschäfts als Reifentechniker

Car Center Braunschweig
Reifen demontieren, wechseln, auswuchten und montieren. Vorbereitung von Inventaren, Abwicklung von Bestellungen und Durchführung von Inspektionen.

Verkaufsassistent für Elektrogeräte

Fox Electronics - Berlin
Umsatzsteigerung durch Kundenbindung und suggestives Verkaufen. Unterstützung bei Lagerbeständen und Finanztransaktionen.

Paketzusteller

Hartman Fleet Professional
Umzug von Luxusautos zu Kunden in Europa. Gewährleistung der Sauberkeit und Durchführung von Wartungsaufgaben.

Paketzustelldienst

Amazon LogistiX - Berlin
Sicherer Betrieb des Lieferfahrzeugs, pünktliche Lieferung von Amazon-Produkten, Kundenservice per Telefon oder persönlich.

Metallbauhelfer

Osterman Personalservice GmbH - Brilon
Entwicklung und Führung von Aufzeichnungen für Projekte, Einsatz von Maschinen und Software, Messen und Zusammenschweißen von Teilen, Schneiden und Formen von Blechen.

Metallschärfer

rasch Einrichtung und Service – Berlin
Einrichten, Bedienen und Pflegen von Schleif- und Werkzeugen. Schärfen und Polieren von Metall- und Kunststoffwerkstücken.

Ausbildung zum Blechkonstruktionsmechaniker

BerlinerLuft. Technik GmbH - Berlin
Auswahl von Blecharten nach Konstruktionsplänen, Bohren von Löchern in Metall, Installation von Blechen mit Stützrahmen.

Kfz-Mechaniker Praktikum

Pitstop GmbH - Berlin
Durchführung von Fahrzeuginspektionen, Wartungen und Reparaturen. Erlernen von Reparaturtechniken unter Aufsicht eines Mechanikers.

Ausbildung zum Reifentechniker und Vulkanisationstechnik

Reifenservice Zwirner GbR - Berlin
Reifenmontage und -demontage, Reifenkontrolle, Reparaturen und Wartungsarbeiten.

Verkaufsassistent

Hot Dog World - Berlin
Entgegennahme von Kundenbestellungen, Lebensmittelbestellungen aufgeben, lagern und wiederauffüllen.

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