10/17/2024 updated
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Técnico en Servicio al Cliente con experiencia en atención eficiente
Santa Marta, Colombia
Only remote
Bachiller Técnico: Administración en Salud y Gestión ComunitariaActive ListeningServicio al ClienteConsultingManagement SoftwareScheduling
Comunicación efectiva
Capacidad para transmitir información de manera clara, concisa y profesional tanto de forma verbal como escrita.
Resolución de problemas
Facilidad para gestionar quejas y consultas, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
Manejo de herramientas tecnológicas
Dominio de software de gestión de clientes, sistemas de agendamiento, central telefónica y herramientas ofimáticas como Word y Excel.
Escucha activa
Comprensión de las necesidades y preocupaciones de los clientes, prestando atención a los detalles.
Organización y planificación
Manejo eficiente de múltiples tareas como la recepción de llamadas, la gestión de citas y el control de la correspondencia.
Proactividad
Anticipación de las necesidades de los clientes y actuación sin esperar a que surjan problemas, ofreciendo soluciones anticipadas.
Capacidad para transmitir información de manera clara, concisa y profesional tanto de forma verbal como escrita.
Resolución de problemas
Facilidad para gestionar quejas y consultas, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas.
Manejo de herramientas tecnológicas
Dominio de software de gestión de clientes, sistemas de agendamiento, central telefónica y herramientas ofimáticas como Word y Excel.
Escucha activa
Comprensión de las necesidades y preocupaciones de los clientes, prestando atención a los detalles.
Organización y planificación
Manejo eficiente de múltiples tareas como la recepción de llamadas, la gestión de citas y el control de la correspondencia.
Proactividad
Anticipación de las necesidades de los clientes y actuación sin esperar a que surjan problemas, ofreciendo soluciones anticipadas.
Experience
Professional experience0 - 5 years
Freelancer since2024
Languages
SpanishNative speaker
Project history
Proporcionar asistencia a clientes, dirigir a áreas correspondientes, resolver inquietudes, ofrecer información sobre servicios y productos, gestionar agenda de turnos.
Recibir y gestionar llamadas entrantes, coordinar citas médicas, facilitar cambios en citas programadas.
Coordinar y programar citas médicas según las necesidades y preferencias de los pacientes.
Facilitar cambios en las citas programadas, garantizando que los pacientes sean informados de los nuevos horarios y detalles necesarios.
Coordinar y programar citas médicas según las necesidades y preferencias de los pacientes.
Facilitar cambios en las citas programadas, garantizando que los pacientes sean informados de los nuevos horarios y detalles necesarios.