Prozessmanager mit rund 10 Jahren Praxis in der Energiewirtschaft: Marktkommunikation (GPKE, GeLi Gas, MaBiS, WiM), Abrechnung und Forderungsmanagement. Ich nehme Prozesse mit den Fachbereichen auf, modelliere sie und setze Verbesserungen um. Solide powercloud-Erfahrung als KeyUser.
Energy SupplyData AnalysisBusiness Process ManagementBusiness ProcessesBusiness Process ImprovementDigitizationEnergy MarketProject ManagementProcess ManagementCustomer ProcessesTeam ManagementEnergy Management
Marktkommunikation & Energiewirtschaft
GPKE, GeLi Gas, MaBiS, WiM, GaBi Gas – operative Erfahrung seit 2016 in Vertragssachbearbeitung, Lieferantenwechsel und Klärfallbearbeitung (EDIFACT)
Abrechnung & Forderungsmanagement
Abrechnungsprozesse, Mahnwesen, Collections – zuletzt als Senior Operations Manager Collections (Enpal) mit Neugestaltung der Inkassoprozesse
Prozessmanagement
Aufnahme, Analyse, Modellierung und Optimierung von Geschäftsprozessen in Abstimmung mit den Fachbereichen; Workshop-Moderation; Workflow-Automatisierung; ERP-Einführung (enERP)
Systeme
powercloud (KeyUser, solide Praxiserfahrung), enERP; schnelle Einarbeitung in neue Systeme
Führung
Leitung eines Teams von 5 Mitarbeitenden, Einarbeitung und Schulung
Weiterbildung
Fachwirt für Energiewirtschaft (IHK), berufsbegleitend seit Oktober 2026
Experience
Professional experience10+ years
Freelancer since2024
Languages
GermanNative speakerEnglishBasic knowledge
Project history
Freiberuflicher Berater Energiewirtschaft
MS Energy Consulting
– Beratung von Unternehmen im Energiesektor bei Prozess- und Digitalisierungsprojekten
– Entwicklung individueller Lösungen für Kundenanforderungen
– Aufbau eines Netzwerks zur Akquise neuer Projekte im Energiemarkt
Prozessmanager / Consultant
AXP Consulting GmbH & Co. KG
– Standardisierung von Geschäftsprozessen durch Integration neuer ERP-Module im Projekt „enERP“, in enger Abstimmung mit den Fachbereichen
– Konzeption und Implementierung von Workflows zur Automatisierung wiederkehrender Abläufe
– Analyse bestehender Abläufe und datenbasierte Optimierungsvorschläge zur Vereinfachung der Prozesslandschaft
– Koordination bereichsübergreifender Projektteams bei der Einführung eines zentralen Reporting-Dashboards
Senior Operations Manager Collections
Enpal Energy GmbH
– Leitung eines Projekts zur Neugestaltung der Inkassoprozesse mittels digitaler Tools, abgestimmt mit den beteiligten Fachbereichen
– Einführung standardisierter Berichts- und Kommunikationsabläufe zwischen Inkasso-, Rechts- und Finanzabteilung
– Integration von Advanced-Analytics-Tools in das Forderungsmanagement zur datengestützten Bewertung von Zahlungsrisiken
Managing Director / Founder
MPSA Energy TH
– Gründung und Leitung des Unternehmens als Geschäftsführer – Aufbau der Organisation von der Konzeption bis zum operativen Geschäft
– Prüfung und Ausbau von Geschäftsbeziehungen zwischen deutschen Unternehmen und dem thailändischen Markt im Energiesektor
Customer Support Manager
powercloud
– Fachliche und disziplinarische Führung des Kundensupport-Teams
– Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen aus systematischer Analyse von Kundenfeedback
– Steuerung von Projekten zur Optimierung der Kundenprozesse in enger Abstimmung mit den Fachbereichen
Service Analyst
powercloud
– Systematische Analyse von Kundenservice-Prozessen und Ableitung konkreter Verbesserungspotenziale
– Aufbau und Pflege der Dokumentation zu Servicestandards und -verfahren
– Schnittstelle zwischen den Fachabteilungen zur bereichsübergreifenden Prozessoptimierung
Supervisor
Fair Trade Power Deutschland GmbH
– Führung und Anleitung von Mitarbeitenden zur Steigerung der Produktivität
– Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien und -standards
– Fachliche Verantwortung für Energiemarktanalysen zur Optimierung der Preisgestaltung
– Betreuung von Energieversorgungsverträgen
Sachbearbeiter Energiewirtschaft
CST energy services GmbH
– Eigenverantwortliche Bearbeitung und Verwaltung von Energieversorgungsverträgen
– Mitwirkung bei der Einführung neuer interner Abläufe zur Vertragsbearbeitung
KeyUser
DMS Daten Management Service GmbH
– Fachliche Ansprechperson (KeyUser) für die Optimierung von Softwareprozessen, abgestimmt mit den Fachabteilungen
– Mitarbeit in IT-Projekten zur Anpassung von Systemen an die Anforderungen der Fachabteilungen
Teamleiter
DMS Daten Management Service GmbH
– Disziplinarische und fachliche Führung eines Teams im operativen Tagesgeschäft
– Konzeption und Umsetzung von Schulungsprogrammen zur fachlichen Weiterbildung
– Steuerung der Teamleistung anhand klar definierter Ziele
Sachbearbeiter Energiewirtschaft
DMS Daten Management Service GmbH
– Kundenberatung zu Tarifen, Vertragsfragen und nachhaltigen Energielösungen
– Prüfung und Pflege von Energieversorgungsverträgen im Tagesgeschäft
Sachbearbeiter Energiewirtschaft
TREMONIA Gruppe
– Einstieg in die Energiewirtschaft mit Fokus auf Vertragssachbearbeitung und Kundenanliegen
– Mitwirkung an Analysen von Energiemarkttrends zur Unterstützung der Preisgestaltung
Kundenbetreuer
Arvato
Aktive Mitwirkung an der Akquise neuer Kunden, Analyse von Kundenfeedback und Durchführung von Umfragen zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen.
Junior Supervisor
d+s communication Center Gera
Koordination von Projekten und Aufgaben innerhalb des Teams, Überwachung der Einhaltung von Unternehmensrichtlinien, Unterstützung des Managements bei der Überwachung des täglichen Betriebs.
Selbstständig
M.Schmidt Agentur (IT & Web)
Selbstständige Tätigkeit im Bereich IT und Web.
Diätassistent
Pirrung GmbH
Entwicklung individueller Ernährungspläne, Beratung von Kunden zu Nahrungsmittelunverträglichkeiten, Evaluierung der Fortschritte der Klienten.
Diätassistent
Schubert Gruppe
Entwicklung individueller Ernährungspläne, Beratung von Kunden zu Nahrungsmittelunverträglichkeiten, Evaluierung der Fortschritte der Klienten.
kaufmännischer Assistent
staatliches Berufsschulzentrum für Wirtschaft und Verwaltung
Ausbildung im Bereich Rechnungswesen und Datenverarbeitung.
