02/04/2025 updated

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Kundenservice, techn. Service, Datenerfassung

Pedralva, Portugal
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Lebenslauf_20241216_094111_0000.pdf

AnatomyPhysiologyMedical EquipmentsCustomer Relationship ManagementMedical RecordsServicio al ClienteNutrition and DieteticsConsumer Relationship SystemsData ManagementEmergency ManagementMedical EmergencyHealth InterventionsHygieneInfection ControlMedicineMedication AdministrationEnfermeríaOperational PlanningWriting DocumentationSAP ApplicationsFirst Aid and PreparednessDialogue Marketing
Patientenpflege
Durchführung der Grund- und Behandlungspflege, Unterstützung bei der Körperpflege, Ernährung und Mobilisation.

Medizinische Kenntnisse
Grundlagen der Anatomie, Physiologie und Krankheitslehre, Anwendung von medizinischen Geräten, Durchführung von diagnostischen und therapeutischen Maßnahmen.

IT-Kenntnisse
MS Office, SAP, CRM-Systeme für effizientes Kundenmanagement und Datenpflege.

Medikamentenmanagement
Vorbereitung, Verabreichung und Überwachung von Medikamenten sowie Erkennen von Nebenwirkungen.

Hygiene und Infektionsschutz
Umsetzung von Hygienevorschriften und Maßnahmen zur Infektionsprävention.

Notfallmanagement
Erste Hilfe, Erkennen und Reagieren auf akute Notfälle.

Dokumentation und Organisation
Pflegedokumentation, Arbeitsplanung und Zusammenarbeit mit anderen Berufsgruppen.
 

Experience

Professional experience5 - 10 years
Freelancer since2022

Languages

GermanNative speakerEnglishGood

Project history

Ausbildung zum Gesundheits- und Krankenpfleger

Nicht angegeben
Pflege von Patienten, Medizinische Kenntnisse, Medikamentenmanagement, Kommunikation und Beratung, Hygiene und Infektionsschutz, Notfallmanagement, Dokumentation und Organisation, Rehabilitation und Prävention

Technischer Entstörservice

Deutsche Telekom
Bearbeitung von Störungen im 1st und 2nd Level Support, Planung und Koordination von Technikereinsätzen (Termindisposition), Durchführung von Verkaufstrainings und Entwicklung verkaufsfördernder Strategien

Ausbildung zum Kaufmann für Dialogmarketing

Deutsche Telekom AG
Schwerpunkt CRM: Kundenmanagement und Datenpflege, Anwendung von MS Office und SAP, Up- und Cross-Selling sowie Einwandbehandlung im Vertrieb, Leitung kleiner Projektteams und Organisation von Abläufen im Rahmen des Projektmanagements, Professionelle Kundenkommunikation in Wort und Schrift, Bearbeitung und Lösung von Kundenanliegen

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