06/09/2025 updated
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Key Account Manager
Prishtine, Kosovo
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Kundenberatung und -betreuung
Kompetente Beratung von Privatkunden in Finanz- und Anlagefragen mit hohem Serviceanspruch. Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und Förderung der Kundenzufriedenheit.
Projektmanagement
Planung, Entwicklung und Umsetzung von Projekten. Durchführung von Markt- und Unternehmensanalysen sowie Positionierung des Unternehmens gegenüber Kunden und Vertriebspartnern.
Teamführung
Gesamtverantwortung für Store-Management inklusive Umsatz, Teamführung und Visual Merchandising. Führung, Motivation und Entwicklung eines Teams sowie Rekrutierung, Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeitenden.
CRM-Systeme
Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System. Auswertung von Kennzahlen und Ableitung von Optimierungsstrategien.
Finanzdienstleistungen
Kontoführung, Zahlungsverkehr, Kredite. Einblick in die Bereiche Firmenkunden, Immobilienfinanzierung und Vermögensberatung.
Retail Management
Planung und Umsetzung verkaufsfördernder Maßnahmen und Events. Mitwirkung an Aktionen, Lookbook-Präsentationen und saisonalen Kampagnen.
Mehrsprachigkeit
Fließende Kenntnisse in Deutsch und Englisch sowie Albanisch als Muttersprache.
Kompetente Beratung von Privatkunden in Finanz- und Anlagefragen mit hohem Serviceanspruch. Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und Förderung der Kundenzufriedenheit.
Projektmanagement
Planung, Entwicklung und Umsetzung von Projekten. Durchführung von Markt- und Unternehmensanalysen sowie Positionierung des Unternehmens gegenüber Kunden und Vertriebspartnern.
Teamführung
Gesamtverantwortung für Store-Management inklusive Umsatz, Teamführung und Visual Merchandising. Führung, Motivation und Entwicklung eines Teams sowie Rekrutierung, Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeitenden.
CRM-Systeme
Erfassung und Pflege von Kundendaten im CRM-System. Auswertung von Kennzahlen und Ableitung von Optimierungsstrategien.
Finanzdienstleistungen
Kontoführung, Zahlungsverkehr, Kredite. Einblick in die Bereiche Firmenkunden, Immobilienfinanzierung und Vermögensberatung.
Retail Management
Planung und Umsetzung verkaufsfördernder Maßnahmen und Events. Mitwirkung an Aktionen, Lookbook-Präsentationen und saisonalen Kampagnen.
Mehrsprachigkeit
Fließende Kenntnisse in Deutsch und Englisch sowie Albanisch als Muttersprache.
Languages
GermanFluentEnglishFluentAlbanianNative speaker
Project history
Beratung von Privatkunden in Finanz- und Anlagefragen. Kontoführung, Zahlungsverkehr, Kredite. Aktiver Kundenservice vor Ort und am Telefon. Einblick in die Bereiche Firmenkunden, Immobilienfinanzierung und Vermögensberatung.
Gesamtverantwortung für den Store: Umsatz, Teamführung, Visual Merchandising. Führung, Motivation und Entwicklung eines Teams. Betreuung und Ausbau einer anspruchsvollen Stammkundschaft (inkl. VIP-Kunden). Planung und Umsetzung verkaufsfördernder Maßnahmen und Events. Auswertung von Kennzahlen und Ableitung von Optimierungsstrategien. Rekrutierung, Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeitenden. Enge Zusammenarbeit mit Area Management und internationalen Markenrepräsentanten.
Kompetente, stilvolle Beratung von modebewussten Kund:innen im Premium-Segment. Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen und Förderung der Kundenzufriedenheit. Mitverantwortung für eine ansprechende Warenpräsentation gemäß aktueller Trends und Markenrichtlinien. Kassentätigkeiten inklusive Tagesabschluss, Retouren und Reklamationen. Mitwirkung an Aktionen, Lookbook-Präsentationen und saisonalen Kampagnen.