Projekt Manager I Scrum Master I Produktmanager

Strukturierte Projektmanagerin mit Fokus auf Customer Success, Prozessoptimierung & Teamkommunikation

Mit langjähriger Erfahrung in Projekt- und Produktmanagement, gepaart mit starker Kundenorientierung, begleite ich Projekte von der Konzeption bis zur erfolgreichen Umsetzung. Ich arbeite strukturiert, proaktiv und lösungsorientiert  und sorge für reibungslose Abläufe im Team sowie in der Kommunikation mit Stakeholdern und Kund:innen.

Projektmanagement & Teamsteuerung

• Projektplanung, Koordination & Umsetzung (klassisch & agil)
• Backlog-Management & Release-Planung
• Erstellung von User Stories, Roadmaps & Statusreportings
• Schnittstelle zwischen Tech, Business & Kund:innen
• Qualitätsmanagement, Testing & Prozessoptimierung

 Customer Success & Community

• Onboarding & Coaching von Kund:innen
• Aufbau und Management digitaler Communities
• Wissensmanagement (Tutorials, Help Center, Datenbanken)
• Durchführung von Workshops, Events & Schulungen
• Durchführung von Usability-Tests & Customer Interviews

Office- & Organisationsmanagement

• Termin- & E-Mail-Koordination, Rechnungs- & Dokumentenverwaltung
• Strukturierte interne Kommunikation & Unterstützung der Buchhaltung
• Toolanalyse & Optimierung administrativer Prozesse

Tools & Methoden
Scrum Master (PSM I) | Salesforce & Salesforce AI | JIRA, Asana | Google Workspace | MS Office I Mailchimp | Zapier | Slack | Loom

Soft Skills
Organisationstalent | Kommunikationsstärke | Eigenverantwortung | Strukturierte & empathische Arbeitsweise | Fließend Deutsch & Englisch