08/24/2026 updated
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Sales Manager
Fushëkosovë, Kosovo
Worldwide
Gewerbeschule/Ausbildung Koch & weiterführende Schule mit Fachrichtung WirtschaftAbout me
Erfahrener Sales- & Business-Development-Spezialist mit 15+ Jahren Erfahrung in B2B/B2C, Neukundenakquise und Kundenbetreuung. Kommunikationsstark, überzeugend und abschlussorientiert. Deutsch & Schweizerdeutsch fließend, Albanisch muttersprachlich, Englisch & Französisch sehr gut.
Consumer Relationship SystemsCustomer SatisfactionSales DevelopmentSales Operations
Quality Assurance Management
Umfangreiche Erfahrung in der Qualitätssicherung im Bereich Sales und Service, einschließlich der Analyse und Optimierung von Prozessen sowie der Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch gezielte QA-Sessions und Performance-Workshops.
Operations Management & Teamleitung
Gesamtverantwortung für die operative Steuerung und Umsetzung mehrerer paralleler Vertriebsprojekte, Leitung und Koordination von SDR-Teams, Organisation täglicher Teammeetings, wöchentlicher Sprints sowie Planung und Durchführung von Workshops zur Prozessoptimierung und Performance-Steigerung.
CRM-Systeme & Datenanalyse
Umfassende Erfahrung mit CRM-Systemen wie Salesforce, HubSpot, Airtable und Insightly sowie Erstellung und Interpretation wöchentlicher Performance-Reports auf Basis von CRM- und Metabase-BI-Daten zur Ableitung von Optimierungsmaßnahmen.
Customer Success & Kundenbetreuung
Langjährige Erfahrung im Aufbau und der Pflege langfristiger Kundenbeziehungen, Onboarding von Kunden, Identifikation individueller Kundenbedürfnisse sowie Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit in Bezug auf Produktqualität und Servicequalität.
Sales Development & Kaltakquise
Erfahrung in der Akquise von Neukunden durch Kaltakquise, Durchführung von Marktanalysen und Sales-Reports sowie Terminierung von Verkaufsgesprächen.
MS Office & Präsentationserstellung
Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse in Windows und MS Office inklusive Word, Excel und PowerPoint sowie Erfahrung in der Erstellung professioneller Präsentationen mit PowerPoint und anderen Tools.
Kommunikations- & Collaboration-Tools
Sicherer Umgang mit Kommunikations- und Collaboration-Tools wie Microsoft Teams, Slack und Freshdesk sowie Praxis im Einsatz cloudbasierter Telefonie- und Contact-Center-Loesungen wie Dialpad und Aircall.
Uebersetzung Deutsch-Albanisch
Nachgewiesene Erfahrung als Uebersetzer mit Schwerpunkt Deutsch und Albanisch, eingesetzt in administrativen und kaufmaennischen Prozessen.
Administration & Prozessleitung
Erfahrung in der Leitung administrativer Prozesse, Kauf- und Verkaufsabwicklung sowie Bearbeitung von Reklamationen und Bereitstellung passender Loesungen.
Umfangreiche Erfahrung in der Qualitätssicherung im Bereich Sales und Service, einschließlich der Analyse und Optimierung von Prozessen sowie der Verbesserung der Kundenzufriedenheit durch gezielte QA-Sessions und Performance-Workshops.
Operations Management & Teamleitung
Gesamtverantwortung für die operative Steuerung und Umsetzung mehrerer paralleler Vertriebsprojekte, Leitung und Koordination von SDR-Teams, Organisation täglicher Teammeetings, wöchentlicher Sprints sowie Planung und Durchführung von Workshops zur Prozessoptimierung und Performance-Steigerung.
CRM-Systeme & Datenanalyse
Umfassende Erfahrung mit CRM-Systemen wie Salesforce, HubSpot, Airtable und Insightly sowie Erstellung und Interpretation wöchentlicher Performance-Reports auf Basis von CRM- und Metabase-BI-Daten zur Ableitung von Optimierungsmaßnahmen.
Customer Success & Kundenbetreuung
Langjährige Erfahrung im Aufbau und der Pflege langfristiger Kundenbeziehungen, Onboarding von Kunden, Identifikation individueller Kundenbedürfnisse sowie Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit in Bezug auf Produktqualität und Servicequalität.
Sales Development & Kaltakquise
Erfahrung in der Akquise von Neukunden durch Kaltakquise, Durchführung von Marktanalysen und Sales-Reports sowie Terminierung von Verkaufsgesprächen.
MS Office & Präsentationserstellung
Sehr gute PC-Anwenderkenntnisse in Windows und MS Office inklusive Word, Excel und PowerPoint sowie Erfahrung in der Erstellung professioneller Präsentationen mit PowerPoint und anderen Tools.
Kommunikations- & Collaboration-Tools
Sicherer Umgang mit Kommunikations- und Collaboration-Tools wie Microsoft Teams, Slack und Freshdesk sowie Praxis im Einsatz cloudbasierter Telefonie- und Contact-Center-Loesungen wie Dialpad und Aircall.
Uebersetzung Deutsch-Albanisch
Nachgewiesene Erfahrung als Uebersetzer mit Schwerpunkt Deutsch und Albanisch, eingesetzt in administrativen und kaufmaennischen Prozessen.
Administration & Prozessleitung
Erfahrung in der Leitung administrativer Prozesse, Kauf- und Verkaufsabwicklung sowie Bearbeitung von Reklamationen und Bereitstellung passender Loesungen.
Experience
Professional experience10+ years
Freelancer since2016
Languages
GermanNative speakerEnglishGoodFrenchGoodAlbanianNative speaker
Project history
Qualitaetssicherung in Sales und Service, Analyse und Optimierung von Prozessen sowie Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
Gesamtverantwortung fuer die operative Steuerung und Umsetzung mehrerer paralleler Vertriebsprojekte fuer EverLeaf-Partner wie PinnCalc GmbH, STABL Energy GmbH, Elevion Green GmbH, feld.energy GmbH, LADE GmbH, VineForecast GmbH und Stackmeister GmbH. Leitung und Koordination mehrerer SDR-Teams, Organisation taeglicherTeammeetings, woechentlicher Sprints und QA-Sessions, Planung und Durchfuehrung von Workshops, Definition und Monitoring von Performance-Zielen sowie Erstellung und Interpretation woechentlicher Performance-Reports.
Leitung des Projekts PinnCalc GmbH im Rahmen der Vertriebsaktivitaeten von EverLeaf. Verantwortung fuer ein Team von Sales Development Representatives, Planung und Durchfuehrung von Workshops, Definition und Ueberwachung individueller Performance-Ziele sowie Erstellung und Analyse von Performance-Reports auf Basis von CRM- und Metabase-BI-Daten.