05/29/2026 updated
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Quality Assurance & Operations Managerin | ISO 9001/14001 | FMEA | Prozessoptimierung
Donja Stubica, Croatia
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Diplomabschluss Wirtschaftliches Fachstudium Tourismus & Bankwesen, Ökonomische Fakultät Zagreb Qualitätsmanagement
Umfangreiche Kenntnisse in ISO 9001/14001, FMEA, PPAP, 8D-Reporting und 5-Why-Methode. Durchführung von Qualitätsprüfungen, Audits, Kalibrierungen und Spot Checks sowie Erstellung von KPI-Reports und Qualitätsanalysen.
Prozessoptimierung
Analyse und Optimierung bestehender Prozesse sowie kontinuierliche Prozesssteuerung und KPI-Monitoring. Durchführung von Process Self-Assessments und Unterstützung im Eskalationsmanagement.
Projekt- & Teammanagement
Operative Leitung internationaler Projekte mit bis zu 60 Mitarbeitenden. Ressourcen- und Personaleinsatzplanung, Schulungskoordination sowie fachliche Führung von Spezialisten, Trainern und operativen Teams.
KPI-Analyse & Reporting
Erstellung und Auswertung von KPI-Reports zur Steuerung operativer und qualitativer Prozesse sowie Unterstützung bei Managemententscheidungen.
Schulungskoordination
Planung und Durchführung von Schulungen und Trainingsmaßnahmen für operative Teams und Spezialisten.
Vertrieb & Vertragsmanagement
Vertriebssteuerung, Vertragsmanagement, Neukundenakquise sowie Betreuung von Bestandskunden in verschiedenen Branchen.
IT-Kenntnisse
Kenntnisse in MS Office, AutoCAD sowie CRM-Systemen.
Eskalationsmanagement
Unterstützung bei operativen Entscheidungen und im Eskalationsmanagement innerhalb internationaler Projekte.
Lohnbuchhaltung & Administration
Durchführung der Lohnbuchhaltung sowie administrative Personal- und EDV-Prozesse.
Umfangreiche Kenntnisse in ISO 9001/14001, FMEA, PPAP, 8D-Reporting und 5-Why-Methode. Durchführung von Qualitätsprüfungen, Audits, Kalibrierungen und Spot Checks sowie Erstellung von KPI-Reports und Qualitätsanalysen.
Prozessoptimierung
Analyse und Optimierung bestehender Prozesse sowie kontinuierliche Prozesssteuerung und KPI-Monitoring. Durchführung von Process Self-Assessments und Unterstützung im Eskalationsmanagement.
Projekt- & Teammanagement
Operative Leitung internationaler Projekte mit bis zu 60 Mitarbeitenden. Ressourcen- und Personaleinsatzplanung, Schulungskoordination sowie fachliche Führung von Spezialisten, Trainern und operativen Teams.
KPI-Analyse & Reporting
Erstellung und Auswertung von KPI-Reports zur Steuerung operativer und qualitativer Prozesse sowie Unterstützung bei Managemententscheidungen.
Schulungskoordination
Planung und Durchführung von Schulungen und Trainingsmaßnahmen für operative Teams und Spezialisten.
Vertrieb & Vertragsmanagement
Vertriebssteuerung, Vertragsmanagement, Neukundenakquise sowie Betreuung von Bestandskunden in verschiedenen Branchen.
IT-Kenntnisse
Kenntnisse in MS Office, AutoCAD sowie CRM-Systemen.
Eskalationsmanagement
Unterstützung bei operativen Entscheidungen und im Eskalationsmanagement innerhalb internationaler Projekte.
Lohnbuchhaltung & Administration
Durchführung der Lohnbuchhaltung sowie administrative Personal- und EDV-Prozesse.
Experience
Professional experience5 - 10 years
Freelancer since2019
Languages
GermanFluentEnglishGoodItalianGoodCroatianNative speaker
Project history
Operative Leitung eines internationalen Projekts mit rund 60 Mitarbeitenden. Verantwortung für Qualitätsmanagement und Servicequalität, fachliche Führung von Spezialisten, Trainern und operativen Teams, Ressourcen- und Personaleinsatzplanung, Durchführung von Schulungen und Trainingsmaßnahmen, KPI-Monitoring sowie kontinuierliche Prozessoptimierung und Unterstützung im Eskalationsmanagement.
Durchführung von Qualitätsprüfungen, Kalibrierungen und Spot Checks, Erstellung von KPI-Reports und Qualitätsanalysen, Durchführung von Process Self-Assessments, Analyse und Optimierung bestehender Prozesse sowie Unterstützung als Subject Matter Expert (SME).
Verantwortung für FMEA-, PPAP- sowie ISO 9001/14001-Prozesse, Bearbeitung von Qualitätsabweichungen mittels 8D-Reports und 5-Why-Methodik, Durchführung von Produkt- und Prozessaudits, Wareneingangskontrollen und Qualitätsfreigaben, Erstellung von Arbeitsanweisungen und Schulungsunterlagen sowie KPI-Reporting und Unterstützung im Umweltmanagement.