BESCHREIBUNG & AUFGABEN:
ITSM – Managed Service, ITSM – Beratung und Umsetzung, ITSM – Service Management Consulting, IT – Coaching und Training.
Diese Bereiche umfassen das Monitoring, den Service & Support und die Wartung der ITSM-Lösungen, damit sich die internen Ressourcen der jeweiligen Unternehmen voll auf das Kerngeschäft konzentrieren können. Langjährige Erfahrung sowie standardisierte ITIL- & DevOps-basierte Abläufe ermöglichen eine perfekte Entlastung der ITSM‑Abteilung.
- Support der kundenspezifischen ITSM-Systeme
- proaktive Beratung und Support
- Feature Request Handling nach bestehenden Kundenvorgaben
- Aufbau von Enterprise Serviceportalen
- Beratung/fachliche Unterstützung als externer Product Owner
TECHNOLOGIEN:
Micro Focus Connect-IT, SAP Signavio Process Manager, Apache Tomcat, Microsoft SQL Server, JIRA, Microsoft SQL Server Management Studio, Micro Focus Service Manager, Micro Focus Process Designer, ServiceNow, Confluence, Microsoft Office, JavaScript, JSON, Micro Focus RAD, XML, SQL, Apache HTTP Server