IT Sicherheitsprozess- und ISMS-Manager
S Broker, Wiesbaden
Keywords
Computer Security
Information Technology Infrastructure Libraries (ITIL)
Systems Engineering
Confluence
JIRA
Customer Relationship Management
Systems Analysis
Information Technology Audit
System Migration
Requirements Analysis
Skills
SCHWERPUNKTE:
• IT Security Management
• Einführung / Verbesserung von Informationssicherheitsmanagementsystemen
• Planung und Verantwortung des Datenschutzmanagements und der IT Security
• Durchführung und Beurteilung der Analyse von IT Systemen
• Systemmigration (ERP, CRM und Middleware)
• ITIL Infrastructure Management
SYSTEME:
PC-Umfeld, Client-/Server-Umfeld, Netztechnik, Host, AIX, LINUX, Windows Server, Azure AD
SPEZIALKENNTNISSE:
Microsoft Certified Systems Engineer, Anforderungsanalyse, SAP ABAP/4, SalesForce, MS Dynamics CRM, IT Revision
WERKZEUGE:
Office 365, PPT, Word, Excel, Visio, Jira, Confluence, HelpLine, Remedy, Clear Case, Clear Quest, CM Cynergy, Ducky
DATENBANKEN:
Oracle 9-19c, DB2, MS-SQL Server, MySQL, SAPDB
FORTBILDUNGEN:
ITIL Foundation, IT-Security Manager (TÜV)
BRANCHEN:
Healtcare, Transport, Logistik, Finanzen, Telekommunikation, Chemie, Pharma
• IT Security Management
• Einführung / Verbesserung von Informationssicherheitsmanagementsystemen
• Planung und Verantwortung des Datenschutzmanagements und der IT Security
• Durchführung und Beurteilung der Analyse von IT Systemen
• Systemmigration (ERP, CRM und Middleware)
• ITIL Infrastructure Management
SYSTEME:
PC-Umfeld, Client-/Server-Umfeld, Netztechnik, Host, AIX, LINUX, Windows Server, Azure AD
SPEZIALKENNTNISSE:
Microsoft Certified Systems Engineer, Anforderungsanalyse, SAP ABAP/4, SalesForce, MS Dynamics CRM, IT Revision
WERKZEUGE:
Office 365, PPT, Word, Excel, Visio, Jira, Confluence, HelpLine, Remedy, Clear Case, Clear Quest, CM Cynergy, Ducky
DATENBANKEN:
Oracle 9-19c, DB2, MS-SQL Server, MySQL, SAPDB
FORTBILDUNGEN:
ITIL Foundation, IT-Security Manager (TÜV)
BRANCHEN:
Healtcare, Transport, Logistik, Finanzen, Telekommunikation, Chemie, Pharma
Project history
02/2019
-
Present
BESCHREIBUNG & AUFGABEN:
S Broker betreibt für den DekaBank-Konzern eine Online-Depot und Wertpapierhandel Lösung und dritt gegenüber den Sparkassen als Dienstleister auf. Aufgrund vieler neuen regulierenden Prozesse im Finanzwesen müssen bestehende fachliche und technische Prozesse untersucht und in Hinblick auf IT Security und Datenschutz neu bewertet und dokumentiert werden.
Die DSGVO sowie Vorgaben der BaFin, EZB aber auch die Integration von S Broker Prozessen in den DekaBank Konzern sorgen für die Notwendigkeit eines Re-Design der ISMS und Datenschutz Prozesse.
TECHNOLOGIEN/THEMEN:
ISMS, Jira, Confluence, IT-Revision, Internes Kontroll-System, Infrastructure Management
S Broker betreibt für den DekaBank-Konzern eine Online-Depot und Wertpapierhandel Lösung und dritt gegenüber den Sparkassen als Dienstleister auf. Aufgrund vieler neuen regulierenden Prozesse im Finanzwesen müssen bestehende fachliche und technische Prozesse untersucht und in Hinblick auf IT Security und Datenschutz neu bewertet und dokumentiert werden.
Die DSGVO sowie Vorgaben der BaFin, EZB aber auch die Integration von S Broker Prozessen in den DekaBank Konzern sorgen für die Notwendigkeit eines Re-Design der ISMS und Datenschutz Prozesse.
- Analyse bestehender Prozesse
- Beurteilung und Redesign des bestehenden ISMS
- Betreuung Rechenzentrumwechsel bzgl. IT Security & IT Governance
- Planung und Einführung eines neuen Security Operations Center (SOC)
- Etablierung eines Internes Kontrollsystems (IKS)
- Kommunikation / Abstimmung mit den Fachseiten
- Einbindung IT-Finanz-Regulatorik in die Prozesse (Externe Verrechnungskonten / Politisch Exponierte Personen - PEP)
- Durchführung interner IT-Revision
- Vorbereitung IT-Revision
- Konzeption neues Privileged Access Management (PAM)
- „Härtung“ Kernbanksystem (Oracle Siebel Engine) / Durchführung PEN-Tests
- Technische und organisatorische Einführung des neue ISMS
TECHNOLOGIEN/THEMEN:
ISMS, Jira, Confluence, IT-Revision, Internes Kontroll-System, Infrastructure Management
03/2015
-
01/2019
Chief Security Officer (CISO)
ilum:e informatik AG (inhouse)
BESCHREIBUNG & AUFGABEN:
Die ilum:e informatik AG ist ein IT-Beratungsunternehmen im Umfeld, CRM, Smart Automation und Prozess. Ich verantwortete die Einführung und den Betrieb des gesamten IT.
Ebenso war bis bin ich für die IT-Sicherheit nach Innen und Außen verantwortlich. Als Berater unterstütze ich, neben meiner Position bei der ilum:e informatik AG auch Dritte in Themen der IT-Sicherheit, IT-Prozesse sowie interner und externer IT-Auditierung.
TECHNOLOGIEN/THEMEN:
Infrastructure Management, ISMS, IT-Revision, Jira, Confluence, MS Azure Cloud
Die ilum:e informatik AG ist ein IT-Beratungsunternehmen im Umfeld, CRM, Smart Automation und Prozess. Ich verantwortete die Einführung und den Betrieb des gesamten IT.
Ebenso war bis bin ich für die IT-Sicherheit nach Innen und Außen verantwortlich. Als Berater unterstütze ich, neben meiner Position bei der ilum:e informatik AG auch Dritte in Themen der IT-Sicherheit, IT-Prozesse sowie interner und externer IT-Auditierung.
- Analyse bestehender IT-Prozesse
- OnPrem2Cloud Migration (IT-Betrieb der ilum:e informatik AG wurde in die Cloud migriert)
- Einbindung Dynamics 365 und Salesforce in den Sales und Service Prozess
- IT-Security / Security Operations Center
- IT-Revision (Revision Vorbereitung)
- Verantwortung des IT-Betriebs bei der ilum:e informatik AG
- Diverse Kundenprojekte als externer Berater
- Durchführung von Penetration Tests bei Kunden
TECHNOLOGIEN/THEMEN:
Infrastructure Management, ISMS, IT-Revision, Jira, Confluence, MS Azure Cloud
01/2013
-
02/2015
IT Security Manager & Major Application Manager CRM
Swiss Post, Schweiz
BESCHREIBUNG & AUFGABEN:
Die Schweizerische Post AG ist das staatliche Postunternehmen der Schweiz.
Verantwortung des auf Siebel CRM basierten System als Major Application Manager mit bereichsübergreifendem Kontext. Koordination von CRM spezifischer Call Center Prozesse für Swiss Post (Mail, International und Logistik), Post Auto und Post Finance. Umsetzung des Projektes nach Hermes.
TECHNOLOGIEN/THEMEN:
IT-Systeme (Themen- und Bereichsübergreifend), ITIL / Hermes, IT-Security, SOC, Jira, Azure Cloud
Die Schweizerische Post AG ist das staatliche Postunternehmen der Schweiz.
Verantwortung des auf Siebel CRM basierten System als Major Application Manager mit bereichsübergreifendem Kontext. Koordination von CRM spezifischer Call Center Prozesse für Swiss Post (Mail, International und Logistik), Post Auto und Post Finance. Umsetzung des Projektes nach Hermes.
- Fachliche Verantwortung der neu einzuführender Contact Center bzw. CRM-Prozesse für Poststellen & Vertrieb, Post Logistik, PostMail, Post International, PostAuto und PostFinance (Ab-Managen des Siebel CRM System und Neu-Einführung auf Basis eines anderen Software-Systems)
- Einführung des Security Operations Center für das Unternehmensweite CRM
- Etablierung neuer IT Security Prozess (Back End, Fachseite und Call Center)
- Migration Teilbereiche der IT-Infrastruktur und Prozesse in die MS Azure Cloud (Proof of technology
- Technische Teilprojektleitung nach Hermes
- Integration des CRM-System in die IT-Sicherheitslandschaft der Swiss Post
- Umbau des Internen Kontrollsystem (IKS)
TECHNOLOGIEN/THEMEN:
IT-Systeme (Themen- und Bereichsübergreifend), ITIL / Hermes, IT-Security, SOC, Jira, Azure Cloud
08/2012
-
01/2013
CRM-Architekt
Deutsche Bahn AG, Frankfurt
BESCHREIBUNG & AUFGABEN:
Erstellung des DV-Konzeptes für die Einführung von eMarketing beim Geschäftskundenbereich der Deutschen Bahn. Analyse bestehender Anforderungen und Dokumente. Erstellung des fachlichen Feinkonzeptes.
TECHNOLOGIEN/THEMEN:
Siebel CRM, Oracle Enterprise Business Intelligence, ABAP
Erstellung des DV-Konzeptes für die Einführung von eMarketing beim Geschäftskundenbereich der Deutschen Bahn. Analyse bestehender Anforderungen und Dokumente. Erstellung des fachlichen Feinkonzeptes.
- Konzeption einer eMarketing Anwendung für die Deutsche Bahn auf Basis von Siebel CRM 8.1.1, Siebel Marketing und Oracle BI 11g
- Analyse der fachlichen IST-Prozesse
- Prozessmodellierung nach DB-Vorgaben
- Erstellung des fachlichen Feinkonzeptes
- Schnittstelle zur Fachseite als Projektkoordinator
- Design und Umsetzung der SAP R/3 Schnittstelle
TECHNOLOGIEN/THEMEN:
Siebel CRM, Oracle Enterprise Business Intelligence, ABAP
04/2012
-
08/2012
CRM Prozess Experte / IT Sicherheit Experte
Payback GmbH, München
BESCHREIBUNG & AUFGABEN:
Die PAYBACK GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Loyalty Partner GmbH. Die Grundidee von PAYBACK basiert auf dem Sammeln und Einlösen von Punkten. Durch Deutschlands größtes Bonusprogramm profitieren Kunden bei ihren alltäglichen Einkäufen von Angeboten und Vorteilen. Weiterentwicklung der Payback internen Siebel CRM Umgebung. Erstellung von DV-Konzepten. Verantwortung von QA-Maßnahmen.
• Konfiguration und Weiterentwicklung einer Oracle Siebel CRM Lösung
• Untersuchung und Verbesserung der IT und Prozesssicherheit im CRM-Prozess (Payback Punkte-System und SSt. zu American Express
• Analyse Fraud Detection / Auswertung potenzieller Vergehen durch Bug-Using
Design und Umsetzung technischer Kontroll- und Überwachung der Prozesse im CRM-Umfeld
• Technische Spezifikation und Fachfeinkonzeption
TECHNOLOGIEN/THEMEN:
Siebel 8.1 CRM, Siebel Reports, Oracle BI EE-; Siebel Tools, Oracle Business Intelligence, Jira
Die PAYBACK GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Loyalty Partner GmbH. Die Grundidee von PAYBACK basiert auf dem Sammeln und Einlösen von Punkten. Durch Deutschlands größtes Bonusprogramm profitieren Kunden bei ihren alltäglichen Einkäufen von Angeboten und Vorteilen. Weiterentwicklung der Payback internen Siebel CRM Umgebung. Erstellung von DV-Konzepten. Verantwortung von QA-Maßnahmen.
• Konfiguration und Weiterentwicklung einer Oracle Siebel CRM Lösung
• Untersuchung und Verbesserung der IT und Prozesssicherheit im CRM-Prozess (Payback Punkte-System und SSt. zu American Express
• Analyse Fraud Detection / Auswertung potenzieller Vergehen durch Bug-Using
Design und Umsetzung technischer Kontroll- und Überwachung der Prozesse im CRM-Umfeld
• Technische Spezifikation und Fachfeinkonzeption
TECHNOLOGIEN/THEMEN:
Siebel 8.1 CRM, Siebel Reports, Oracle BI EE-; Siebel Tools, Oracle Business Intelligence, Jira
12/2011
-
04/2012
IT-Architekt und Manager für den Business Intelligence Upgrade auf Fusion Technologie
DZ Bank AG, Frankfurt
BESCHREIBUNG & AUFGABEN:
Die DZ Bank AG Deutsche Zentral-Genossenschaftsbank, Frankfurt am Main, mit Sitz in Frankfurt am Main ist innerhalb des genossenschaftlichen Finanzsektors als Zentralinstitut für mehr als 900 Kreditgenossenschaften zuständig. Darüber hinaus ist die DZ Bank Geschäftsbank für Firmenkunden sowie für Institutionelle aus dem In- und Ausland.
Leitung eines Upgrades von Oracle Siebel Analytics auf Oracle Business Intelligence. Durchführung des Proof of Concept. Erstellung des DV-Konzept als Basis des folgenden Upgrades.
• Projektmanagement im Business Intelligence System für die Volks- und Raiffeisen Banken
• IT-Architekt der neuen auf Oracle Fusion basierenden Architektur
• Verantwortung eines Proof of Concept
• Erstellung eines DV-Konzeptes
TECHNOLOGIEN/THEMEN:
Siebel 8.1 CRM, Oracle BI 10g & 11g, Oracle Fusion Applications; Project Management, BI, Jira
Die DZ Bank AG Deutsche Zentral-Genossenschaftsbank, Frankfurt am Main, mit Sitz in Frankfurt am Main ist innerhalb des genossenschaftlichen Finanzsektors als Zentralinstitut für mehr als 900 Kreditgenossenschaften zuständig. Darüber hinaus ist die DZ Bank Geschäftsbank für Firmenkunden sowie für Institutionelle aus dem In- und Ausland.
Leitung eines Upgrades von Oracle Siebel Analytics auf Oracle Business Intelligence. Durchführung des Proof of Concept. Erstellung des DV-Konzept als Basis des folgenden Upgrades.
• Projektmanagement im Business Intelligence System für die Volks- und Raiffeisen Banken
• IT-Architekt der neuen auf Oracle Fusion basierenden Architektur
• Verantwortung eines Proof of Concept
• Erstellung eines DV-Konzeptes
TECHNOLOGIEN/THEMEN:
Siebel 8.1 CRM, Oracle BI 10g & 11g, Oracle Fusion Applications; Project Management, BI, Jira
03/2011
-
11/2011
Project Manager und IT-Architekt im internationalen Projekt MCRM
RETAIL METRO SYSTEMS AG, DÜSSELDORF
BESCHREIBUNG & AUFGABEN:
Die Metro Group, früher Metro AG, ist die Dachgesellschaft mehrerer Großhandels- und Einzelhandelsunternehmen.
Projekt Koordination und Arbeit als Siebel Architekt. Leitung eines 10-köpfigen Entwicklerteams. Durchführung von Review. Erstellung von fachlichen und technischen Konzepten im Umfeld des Portfolio Managements.
• Projektmanagement im internationalen CRM-Projekt der Metro Group
• Architekt der harmonisierten Siebel CRM Anwendung für 27 Länder
• Abstimmung mit Fachseiten (inkl. Länder-Spezifika)
• Mitverantwortung Gesamt-Architektur
• Verantwortung von Fachkonzepten
• Design und Verantwortung des Target- und Portfolio Managements
• Steuerung mehrere Entwickler-Teams (Deutschland, Indien, Bulgarien)
TECHNOLOGIEN/THEMEN:
Siebel 8.1 CRM, Business Analyse & Geschäftsprozess Design, Siebel Remote
Project Management, Scrum, Agile Development, HP Quality Center
Die Metro Group, früher Metro AG, ist die Dachgesellschaft mehrerer Großhandels- und Einzelhandelsunternehmen.
Projekt Koordination und Arbeit als Siebel Architekt. Leitung eines 10-köpfigen Entwicklerteams. Durchführung von Review. Erstellung von fachlichen und technischen Konzepten im Umfeld des Portfolio Managements.
• Projektmanagement im internationalen CRM-Projekt der Metro Group
• Architekt der harmonisierten Siebel CRM Anwendung für 27 Länder
• Abstimmung mit Fachseiten (inkl. Länder-Spezifika)
• Mitverantwortung Gesamt-Architektur
• Verantwortung von Fachkonzepten
• Design und Verantwortung des Target- und Portfolio Managements
• Steuerung mehrere Entwickler-Teams (Deutschland, Indien, Bulgarien)
TECHNOLOGIEN/THEMEN:
Siebel 8.1 CRM, Business Analyse & Geschäftsprozess Design, Siebel Remote
Project Management, Scrum, Agile Development, HP Quality Center
10/2009
-
02/2011
Business Analyst im Programm OPUS@GK / CRM-Sales
T-Systems SI
BESCHREIBUNG & AUFGABEN:
Analyse bestehender CRM-Geschäftsprozesse als Lead Analyse für das Geschäftskunden Management. Erstellung des Pflichtenheft und von Prozessdokumentation.
TECHNOLOGIEN/THEMEN:
Siebel CRM, Siebel Analytics / OBIEE, Business Analyse & Geschäftsprozess Design
Siebel Tools, Borland Together & Caliber, Inovator, ARIS, SQL
Analyse bestehender CRM-Geschäftsprozesse als Lead Analyse für das Geschäftskunden Management. Erstellung des Pflichtenheft und von Prozessdokumentation.
- Mitarbeit und Projektmanagement im Großkunden CRM Projekt der T-Com
- Lead Design & Lead Business Analyst für das Kundendatenmanagement (Umfeld Geschäftskunden)
- Aufnahme von Soll- und Zielprozessen
- Abstimmung mit Fachseiten
- Erstellung Pflichtenheft „Kundendatenmanagement“
- Lead Business Analyse „Kundendatenmanagement“
TECHNOLOGIEN/THEMEN:
Siebel CRM, Siebel Analytics / OBIEE, Business Analyse & Geschäftsprozess Design
Siebel Tools, Borland Together & Caliber, Inovator, ARIS, SQL
01/2008
-
08/2009
Siebel Business Analyst und Architekt für T-Com und T-Mobile im Team Project Expert Service
Deutsche Telekom AG
BESCHREIBUNG & AUFGABEN:
Review Designs und Implementierungen des Siebel CRM System. Bewertung und Re-Design der Pricing Engine. Untersuchung und Begutachtung der technischen Architektur.
• Analyse der Prozessfehler bei prämierungsrelevanten Aufträgen
• Untersuchung und Beurteilung der SOA / ESB Umsetzung
• Analyse und Begutachtung von Umsetzungen durch den Integrator IBM
• Impact Analyse für ausgesuchte Schnittstellen und angebundene Systeme (inkl. SAP R/3)
• Analyse und Beurteilung bestehender Geschäftsprozesse
• Analyse der neuen fachlichen Anforderungen
• Kommunikationsschnittstelle zu den Fachseiten
• Re-Design des Rückabwicklung Prozess
• Durchführung und Verantwortung von Reviews
• Schnittstelle zwischen Fachseiten und Integrator
• Überführung des T-Online Beschwerdemanagement nach T-Com
TECHNOLOGIEN/THEMEN:
Siebel eComm 7.8.2, Siebel 8.1.1, Order Management, SOA, T-ESB, Migration
Siebel Tools, Siebel eScript, Change-Management Systeme, MQ
Review Designs und Implementierungen des Siebel CRM System. Bewertung und Re-Design der Pricing Engine. Untersuchung und Begutachtung der technischen Architektur.
• Analyse der Prozessfehler bei prämierungsrelevanten Aufträgen
• Untersuchung und Beurteilung der SOA / ESB Umsetzung
• Analyse und Begutachtung von Umsetzungen durch den Integrator IBM
• Impact Analyse für ausgesuchte Schnittstellen und angebundene Systeme (inkl. SAP R/3)
• Analyse und Beurteilung bestehender Geschäftsprozesse
• Analyse der neuen fachlichen Anforderungen
• Kommunikationsschnittstelle zu den Fachseiten
• Re-Design des Rückabwicklung Prozess
• Durchführung und Verantwortung von Reviews
• Schnittstelle zwischen Fachseiten und Integrator
• Überführung des T-Online Beschwerdemanagement nach T-Com
TECHNOLOGIEN/THEMEN:
Siebel eComm 7.8.2, Siebel 8.1.1, Order Management, SOA, T-ESB, Migration
Siebel Tools, Siebel eScript, Change-Management Systeme, MQ
10/2006
-
12/2007
CRM-Architekt und Developer im Projekt CRM-T
IBM Deutschland GmbH
BESCHREIBUNG & AUFGABEN:
Technische Teilprojektleitung eines der größten deutschen CRM-Systems. Verantwortung von Use Case Designs. Umsetzung mittels Siebel EAI. Anbindung mehrere Dritt-System.
• Teilprojektleitung im Bereich Vertrags- und Beschwerdewesen
• Durchführung von Kundenworkshops
• Erstellung von DV-Konzepten nach Vorgehensmodell
• Use Case Design & Analyse
• Aufnahme IST – Bestand beim Kunden
• Analyse Erstellung des Grob- und Fachfeinkonzept
• Umsetzung mittels Siebel EAI und External Business Components
• Design und Sizing der Produktionsvorbereitung
• Koordination von in- und ausländischen Ressourcen
• Schnittstelle zwischen Integrator und Kunde
TECHNOLOGIEN/THEMEN:
Siebel 7.8, Oracle 10i, TOAD, Remedy, Clear Case, Clear Quest, MQ Integrator, MS Project
Technische Teilprojektleitung eines der größten deutschen CRM-Systems. Verantwortung von Use Case Designs. Umsetzung mittels Siebel EAI. Anbindung mehrere Dritt-System.
• Teilprojektleitung im Bereich Vertrags- und Beschwerdewesen
• Durchführung von Kundenworkshops
• Erstellung von DV-Konzepten nach Vorgehensmodell
• Use Case Design & Analyse
• Aufnahme IST – Bestand beim Kunden
• Analyse Erstellung des Grob- und Fachfeinkonzept
• Umsetzung mittels Siebel EAI und External Business Components
• Design und Sizing der Produktionsvorbereitung
• Koordination von in- und ausländischen Ressourcen
• Schnittstelle zwischen Integrator und Kunde
TECHNOLOGIEN/THEMEN:
Siebel 7.8, Oracle 10i, TOAD, Remedy, Clear Case, Clear Quest, MQ Integrator, MS Project
04/2006
-
10/2006
Analyse und Design einer EAI-Schnittstelle zwischen Siebel und einem Finanzdienstleister
Loyalty Partner GmbH, München
BESCHREIBUNG & AUFGABEN:
Die Loyalty Partner GmbH mit Sitz in München ist eine Management Holding, deren Tochtergesellschaft Payback GmbH das Bonusprogramm Payback betreibt. Eine weitere Tochtergesellschaft, die Loyalty Partner Solutions, wickelt die Kundenkarte BahnCard mit den Programmen bahn.bonus und bahn.bonus comfort sowie das Miles & More der Deutschen Lufthansa AG ab.
Design und Umsetzung einer auf EAI basierten Siebel Schnittstelle zu einer Großbank. Integration der Zahl-Kartenfunktion in Packback. Implementierung des Loyality Management in Siebel.
• Einbindung Bank spezifischer Prozesse im Bereich Order und Loyality Management
• Analyse und Re-Design des technischen Prozesses
• Entwicklung von Integrationsobjekten, Business Services und Workflows
• Koordination der Entwicklung und der Fachlichen Anforderungen zum Kunden
TECHNOLOGIEN/THEMEN:
Siebel 7.8, Oracle 9i, TOAD, XML Spy
Die Loyalty Partner GmbH mit Sitz in München ist eine Management Holding, deren Tochtergesellschaft Payback GmbH das Bonusprogramm Payback betreibt. Eine weitere Tochtergesellschaft, die Loyalty Partner Solutions, wickelt die Kundenkarte BahnCard mit den Programmen bahn.bonus und bahn.bonus comfort sowie das Miles & More der Deutschen Lufthansa AG ab.
Design und Umsetzung einer auf EAI basierten Siebel Schnittstelle zu einer Großbank. Integration der Zahl-Kartenfunktion in Packback. Implementierung des Loyality Management in Siebel.
• Einbindung Bank spezifischer Prozesse im Bereich Order und Loyality Management
• Analyse und Re-Design des technischen Prozesses
• Entwicklung von Integrationsobjekten, Business Services und Workflows
• Koordination der Entwicklung und der Fachlichen Anforderungen zum Kunden
TECHNOLOGIEN/THEMEN:
Siebel 7.8, Oracle 9i, TOAD, XML Spy
05/2005
-
04/2006
Einführung von CRM Analytics und Business Intelligence
Bayer AG, Leverkusen
BESCHREIBUNG & AUFGABEN:
Die Bayer AG ist die Holding-Gesellschaft des Bayer-Konzerns, der aus mehr als 350 Gesellschaften besteht. Schwerpunkt des Konzerns ist die chemische und pharmazeutische Industrie.
Design und Entwicklung eines Business Warehouse auf Basis von Siebel Analytics. Entwicklung von Daten-Mappings und der ETL-Strecke.
• Aufnahme der Anforderungen
• Erstellung von Siebel – SAP BW Mappings
• Erstellung der Informatica ETL’s
• Durchführung der Anforderungsanalyse
• Design und Umsetzung der SAP SSt (BAPI & IDocs)
• Verprobung Marketing Kampagnen in Analytics
• Erstellung des Siebel Analytics Berechtigungskonzeptes
• Umsetzung der Security & Visibility inkl. Integration in Siebel OLTP
• Entwicklung Disonnected Clients
• Überwachung „Going Live“
TECHNOLOGIEN/THEMEN:
Siebel 7.5.3, Siebel Analytics 7.7 & 7.8, Informatica, Oracle 9.x
Die Bayer AG ist die Holding-Gesellschaft des Bayer-Konzerns, der aus mehr als 350 Gesellschaften besteht. Schwerpunkt des Konzerns ist die chemische und pharmazeutische Industrie.
Design und Entwicklung eines Business Warehouse auf Basis von Siebel Analytics. Entwicklung von Daten-Mappings und der ETL-Strecke.
• Aufnahme der Anforderungen
• Erstellung von Siebel – SAP BW Mappings
• Erstellung der Informatica ETL’s
• Durchführung der Anforderungsanalyse
• Design und Umsetzung der SAP SSt (BAPI & IDocs)
• Verprobung Marketing Kampagnen in Analytics
• Erstellung des Siebel Analytics Berechtigungskonzeptes
• Umsetzung der Security & Visibility inkl. Integration in Siebel OLTP
• Entwicklung Disonnected Clients
• Überwachung „Going Live“
TECHNOLOGIEN/THEMEN:
Siebel 7.5.3, Siebel Analytics 7.7 & 7.8, Informatica, Oracle 9.x
10/2004
-
05/2005
CRM-Projekt im Umfeld Vertragswesen
BMW Bank GmbH
BESCHREIBUNG & AUFGABEN:
Die BMW Bank GmbH ist ein Finanzdienstleister und ein Unternehmen der BMW Group.
Analyse und Design neuer Anforderungen an der CRM-System. Erstellung fachlicher Feinkonzepte. Umsetzung mehrere Teilkomponenten des Siebel System. Koordination der Entwicklung in Richtung Fachseite.
• Business Analyse und Architekturberatung
• Anforderungsanalyse und Business Design der Geschäftsprozesse
• Erstellung des Pflichtenheftes
• Analyse der umzusetzenden Prozesse
• Koordination zwischen Fachseite und Integrator
• Design und Umsetzung des Prototyps
• Verantwortung des Fachfeinkonzept
• Implementierung der Anwendung mittels Siebel 7.7.3 eFINS
TECHNOLOGIEN/THEMEN:
Siebel 7.7.3 eFinance, UML, MS Project, Mercury, Oracle, QUEST
Die BMW Bank GmbH ist ein Finanzdienstleister und ein Unternehmen der BMW Group.
Analyse und Design neuer Anforderungen an der CRM-System. Erstellung fachlicher Feinkonzepte. Umsetzung mehrere Teilkomponenten des Siebel System. Koordination der Entwicklung in Richtung Fachseite.
• Business Analyse und Architekturberatung
• Anforderungsanalyse und Business Design der Geschäftsprozesse
• Erstellung des Pflichtenheftes
• Analyse der umzusetzenden Prozesse
• Koordination zwischen Fachseite und Integrator
• Design und Umsetzung des Prototyps
• Verantwortung des Fachfeinkonzept
• Implementierung der Anwendung mittels Siebel 7.7.3 eFINS
TECHNOLOGIEN/THEMEN:
Siebel 7.7.3 eFinance, UML, MS Project, Mercury, Oracle, QUEST
05/2004
-
10/2004
CRM-Projekt in Bereich Beschwerde-Management
BAYERISCHE HYPO- UND VEREINSBANK AG, MÜNCHEN
BESCHREIBUNG & AUFGABEN:
Die Bayerische Hypo- und Vereinsbank AG ist unter allen deutschen Kreditinstituten die fünftgrößte und nach Mitarbeiterzahl viertgrößte Bank in Deutschland.
Analyse der Anforderungen. Erstellung des technischen Designs. Verantwortung des Siebel Prototyps.
TECHNOLOGIEN:
Siebel 7.7.2 eFinance, XML, UML, Siebel Actuate, AIX DB2 QUEST
Die Bayerische Hypo- und Vereinsbank AG ist unter allen deutschen Kreditinstituten die fünftgrößte und nach Mitarbeiterzahl viertgrößte Bank in Deutschland.
Analyse der Anforderungen. Erstellung des technischen Designs. Verantwortung des Siebel Prototyps.
- Siebel Ersteinführung bei Groß-Bank als Lead Architect und Business Analyst
- Durchführung der Anforderungsanalyse und Business Design der Prozesse im Bereich „Service Request“
- Durchführung der fachseitlichen Workshops
- Rapid prototyping zur Darstellung des Prototyps
- Enge Zusammenarbeit mit den Call Center Agents zur Anforderungsanalyse
TECHNOLOGIEN:
Siebel 7.7.2 eFinance, XML, UML, Siebel Actuate, AIX DB2 QUEST
12/2003
-
05/2004
Enterprise Application Integration-Entwicklung
Swisscom Mobil AG
BESCHREIBUNG & AUFGABEN:
Entwicklung von Siebel-Schnittstellen auf Basis von Enterprise Application Integration (EAI). Umsetzung der Anforderungen nach Dokumentation. Integration von Dritt-Systemen (SAP R/3) an Siebel.
TECHNOLOGIEN/THEMEN:
Siebel 7.5.2 eComm, AIX DB2, TIBCO, QUEST, XMLSpy
Entwicklung von Siebel-Schnittstellen auf Basis von Enterprise Application Integration (EAI). Umsetzung der Anforderungen nach Dokumentation. Integration von Dritt-Systemen (SAP R/3) an Siebel.
- technische Verantwortung für EAI (Siebel Seite)
- Design und Entwicklung der Siebel EAI (Umsetzung mittels Siebel Integrationsobjekten, Business Services und Workflows)
- Schwerpunkt im Bereich „Service Request“ und „Activity“
- Anpassung der Siebel GUI
TECHNOLOGIEN/THEMEN:
Siebel 7.5.2 eComm, AIX DB2, TIBCO, QUEST, XMLSpy
Certifications
IT Security Manager
TÜV
2020
Local Availability
Only available in these countries:
Germany
