02/27/2026 updated
NK
100 % available
Serviceorientierter Front-Office-Experte mit Erfahrung in Gästekommunikation
khness, Tunisia
Only remote
Berufs-Master in angewandter GeologieAccounts ReceivableAuditingServicio al ClienteEnterprise Resource PlanningFinancesRequirements ManagementSAP ApplicationsSAP BankingData ManagementZendesk
Ich arbeite als Order-to-Cash (O2C) Spezialist mit praktischer Erfahrung in SAP (Accounts Receivable) und Zendesk im internationalen Unternehmensumfeld bei TUI.
In SAP bearbeite ich Rechnungen, bestätige Zahlungseingänge, kläre offene Posten und dokumentiere Geschäftsvorfälle strukturiert im System. Zudem unterstütze ich die Koordination von Rückerstattungen und arbeite eng mit internen Fachabteilungen wie Finance und Operations zusammen.
Mit Zendesk steuere ich das Ticketmanagement, bearbeite Kundenanfragen und stelle die Einhaltung von SLA-Vorgaben sicher.
Meine Erfahrung umfasst:
Rechnungsprüfung und -bearbeitung
Zahlungsabgleich und Statusprüfung
Forderungsmanagement (Accounts Receivable)
Refund-Koordination
Stammdatenpflege im ERP-System
1st-Level-Support im O2C-Prozess
Ich arbeite strukturiert, lösungsorientiert und mit hoher Genauigkeit im finanznahen Umfeld.
Languages
GermanNative speakerEnglishNative speakerFrenchNative speaker
Project history
Bearbeitung und Priorisierung eingehender Kundenanfragen per E-Mail, Sicherstellung eines reibungslosen Workflows im Order-to-Cash-Prozess, Schnittstelle zwischen Gästen, Buchhaltung und internen Abteilungen, Unterstützung bei der Optimierung von Abläufen und Servicequalität
Betreuung internationaler Gäste per Telefon, Chat und E-Mail in Deutsch, Englisch und Französisch, Überwachung und Abwicklung von Buchungen, Rückerstattungen und Zahlungsprozessen, Qualitätssicherung durch genaue Prozesskontrolle und Fehleranalyse, enge Zusammenarbeit mit dem Team zur Verbesserung von Arbeitsabläufen