03/13/2026 updated

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Support Specialist und Kundenbetreuer mit langjähriger Erfahrung

Sencelles, Spain
Worldwide
Büromaschinenmechaniker
Sencelles, Spain
Worldwide
Büromaschinenmechaniker

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About me

Erfahrener Kundenservice- und Support-Spezialist mit Führungserfahrung. Starke Kundenorientierung, strukturierte Problemanalyse und lösungsorientiertes Arbeiten. Erfahrung im technischen Support, Coaching von Mitarbeitern.

HTMLCascading Style Sheets (CSS)Servicio al ClienteCustomer Communications ManagementWeb DesignEspañolRenewable EnergyHuman ResourcesIssue Tracking SystemsNegocios InternacionalesLanguage TranslationPhotovoltaics (PV)Writing DocumentationWeb PagesTeam ManagementIndustrial Control - CommissioningMultilingualismWork Schedules Coordination
Technischer Kundensupport
Diagnose und Analyse technischer Fehlermuster sowie Unterstützung bei Inbetriebnahme und Betrieb technischer Systeme

Ticket-System und Dokumentation
Dokumentation und Nachverfolgung von Servicefällen im Ticket-System sowie systematische Erfassung von Kundenanfragen

Mehrsprachige Kommunikation
Kommunikation mit Kunden in deutscher, englischer und spanischer Sprache für internationalen Support

Teamführung und Koordination
Steuerung und Koordination von Teams mit bis zu 25 Mitarbeitern sowie fachliche und disziplinarische Führungsverantwortung

Personalplanung
Schicht- und Urlaubsplanung sowie Personaleinsatzplanung für optimale Serviceabdeckung

Web-Design und HTML/CSS
Entwurf und Bearbeitung von Layouts und Webseiten sowie Umsetzung mittels HTML und CSS

Solaranlagen-Installation
Montage und Installation von Solarmodulen gemäß Herstellerangaben im Bereich erneuerbarer Energien

Technische Übersetzung
Sprachunterstützung für deutsche Techniker bei internationalen Projekten und Ausbildungsbetreuung

Languages

GermanNative speakerEnglishGoodSpanishGood

Project history

Support Kundenbetreuer

Homeoffice
Ansprechpartner für Kunden im 1st & 2nd Level Support, Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail, Betreuung von B2B-Kunden im Bereich Photovoltaikanlagen, Dokumentation und Nachverfolgung von Servicefällen im Ticket-System

Teamleiter Kundenservice

Apple inc., Cork Irland
Steuerung & Koordinierung von 20 Homeoffice Mitarbeitern, fachliche und disziplinarische Führungsverantwortung für Team, Personaleinsatzplanung

Teamleiter Kundenservice

Convergys (Microsoft Subunternehmer)
Steuerung & Koordinierung von 18 Mitarbeitern (Deutsches/Mexikanisches Team), fachliche und disziplinarische Führungsverantwortung für Team, Personaleinsatzplanung

Web Designer

Selbstständig
Entwurf und Bearbeitung von Layouts und Webseiten, Aufbereitung, Anpassung und Pflege von Inhalten im CMS, Umsetzung der Layouts mittels HTML, CSS

Technischer Übersetzer

Pasta Gallo Spanien
Sprachunterstützung für die deutschen Techniker der Firma SOMIC Verpackungsmaschinen, Vorbereitung und Durchführung der Ausbildung der Pasta Gallo Mitarbeiter

Solar Installateur

Ebko-Sola Sun S.L. Mojacar Spanien
Montage und Installation der gelieferten Solarmodule gemäß Herstellerangaben

Monteur für Werbeschilder und Leuchtreklamen

Logopublicidad Mallorca
Entwerfen von Schildern- und Lichtreklame nach Kundenwunsch, Herstellung und Montage von Schildern, Werbe- und Kommunikationsanlagen

Pferdepfleger, Bereiter

Mallorca - Felanitx
Pflege und Fütterung der Pferde, Stallarbeiten, Sattelzugpflege, Longieren Veterinärkunde sowie bereiten der Pferde gemäß den Vorgaben des Trainers

Restaurantleiter

Restaurant Treffpunkt Mallorca
Leiten des Serviceteams, Koordination des gesamten Servicebereichs zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs, Gewährleistung eines freundlichen und aufmerksamen Service am Gast, Dienstplangestaltung für den Servicebereich

Geschäftsführer, Gesellschafter

BA Hausbau GmbH
Überwachung und Koordinierung von Subunternehmern, Koordinierung und Leitung eines Teams von bis zu 25 Mitarbeitern, Kundenbetreuung und Übergabe des fertig gestellten Projektes an den Kunden nach Fertigstellung des Gebäudes, Gewinnung neuer Kunden

ESB Vertriebsbüro

Selbstständig
Überwachung und Koordinierung der Baustelle in Zusammenarbeit mit demzuständigen Architekten, Beraten und unterstützen der Bauherren bei der Errichtung ihres Bausatzhauses

Vorbereitung ESB Vertriebsbüro

Selbstständig
Praktikum bei Herstellern von Niedrig-Energie Bausatzhäusern

Flugbegleiter

Deutsche Lufthansa AG
Verantwortlich für die Betreuung, das Wohlbefinden der Fluggäste und die Sicherheit von Fluggästen, Servieren von Speisen und Getränke und informieren über die Ausstattung an Bord, In Notfällen koordinieren sie die erforderlichen Rettungsmaßnahmen und betreuen der Passagiere

Bauüberwachung Alicante Spanien

Selbstständig
Abwicklung von Sonderwünschen der Bauherren bei der Errichtung der Immobilie, Koordination der Bauarbeiten mit allen Subunternehmern

Kundendiensttechniker

Konica Minolta Hamburg
Installation und Reparatur von Kopierern, Druckern u. a., Wartung, Reparatur, Fehlersuche

Kundendiensttechniker

Liebers Büromaschinen Berlin
Installation und Reparatur von Kopierern, Druckern u. a., Wartung, Reparatur, Fehlersuche

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