09/14/2026 updated

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100 % available

DIRECTEUR DE PROJET SENIOR ET ARCHITECTE — CRM, DATA , IA & CONFORMITÉ RGPD

Paris, France
Worldwide
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CV Freelancermap - Thibault Poulain de Saint Père.pdf

LLMSalesforce Marketing CloudSalesforce Education CloudSalesforce Commerce CloudSalesforce Pardot
Directeur de projet CRM / Salesforce et architecte fonctionnel senior, capable d’intervenir de l’audit et de l’aide à la décision jusqu’au déploiement, au RUN et à l’amélioration continue des solutions.
Expérience de plus de 12 ans en pilotage SI / CRM et de plus de 25 projets CRM, avec intervention à l’interface entre Directions métier, DSI, MOA/MOE, équipes Data, intégrateurs et éditeurs.
Capacité à obtenir une vision 360° d’un environnement, challenger les choix existants, comparer plusieurs scénarios selon leurs risques, coûts et impacts, puis construire une trajectoire et une roadmap adaptées.
Double compétence pilotage / architecture fonctionnelle permettant de traduire les enjeux métier en processus cibles, modèle de données, règles de gestion, intégrations SI et solutions Salesforce.
Expérience multisectorielle avec une expertise particulièrement développée en Banque / Assurance, Private Equity / M&A et relation investisseurs, ainsi que dans le Luxe, l’Éducation et les environnements multi-directions.

Domaines d’intervention
  • Audit & gouvernance Salesforce
Audit 360° - Cartographie des usages - Analyse des métadonnées - Setup Audit Trail - Login History - Lightning Usage App - Salesforce Optimizer - Event Monitoring - Licences - Profils & Permission Sets - Objets / rapports dormants - Design Authority
  • Architecture fonctionnelle & AMOA
Processus cibles - Blueprint - Architecture fonctionnelle - Modèle de données - User journeys - Spécifications - Analyse d’impact - Scénarios - Grille d’aide à la décision
  • RUN & transformation
MCO - RUN - TMA - Incidents - Évolutions - Recette - Formation - Adoption - Amélioration continue - RGPD
  • Direction de projet & Delivery
Cadrage - Roadmap - Chiffrage - Business case - Comitologie - Arbitrages - Planning - Risques - Coordination MOA/MOE - Backlog - Delivery - Go Live
  • CRM, Data & intégration SI
Salesforce - Customer 360 - Data Quality - Golden Records - Migration - ETL - APIs - Webservices - Middleware - SAP - Drupal - GCP - Reporting
  • Data / IA
IA générative - LLM - Prompt Engineering - Orchestration de workflows - Gouvernance IA - Business case - KPI - Sensibilisation Agentforce / Einstein


Experience

Professional experience10+ years
Freelancer since2012

Languages

EnglishGoodFrenchNative speaker

Project history

Directeur de projet & architecte fonctionnel

Sciences Po Lille

Other

10-50 team member

Contexte et objectifs
CRM propriétaire sous-utilisé, usages hétérogènes entre directions, qualité de données dégradée et forte dépendance à l’intégrateur. Objectif : objectiver l’existant, choisir la trajectoire CRM puis piloter la transformation jusqu’au déploiement.

Responsabilités et réalisations
  • Direction du projet de bout en bout et architecture fonctionnelle.
  • Interlocuteur principal de la Direction, des métiers et de l’IT pour cadrage et arbitrages.
  • Analyse des besoins des Relations Internationales, Insertion Professionnelle, Apprentissage et Formation Continue.
  • Étude des solutions, choix de Salesforce et définition de la cible CRM 360°.
  • Conception du modèle de données partagé, des processus métier et parcours utilisateurs.
  • Définition de la roadmap, du chiffrage, du planning et du découpage par lots.
  • Architecture des échanges avec Apogée, AlumnForce et systèmes tiers via ETL, APIs et webservices.
  • Stratégie Data Quality, référentiels et Golden Records.
  • Pilotage des équipes, de la migration, recette, déploiement, formation et adoption.

Livrables / résultats
Architecture fonctionnelle CRM 360°, modèle de données multi-services, roadmap, chiffrage, planning et architecture d’intégration Salesforce / Apogée / AlumnForce.

Environnement
Salesforce, CRM 360°, Flow Builder, Reports & Dashboards, Data Quality, migration, APIs, intégrations SI, recette, déploiement, conduite du changement.

Directeur de projet & architecte fonctionnel Salesforce

Chequers Capital

Banking & Financial Services

< 10 team member

Contexte et objectifs
Conception d’une plateforme Salesforce pour centraliser investisseurs, LPs, contacts et Fonds, structurer l’Investor Relations et le Fundraising, et digitaliser les communications et événements investisseurs.

Responsabilités et réalisations
  • Direction du projet et architecture Salesforce sur Investor Relations, Fundraising, LPs et Fonds.
  • Cadrage et arbitrages avec les équipes métier, IT et partenaires.
  • Modélisation de la couverture LP, prospects investisseurs, interactions et suivi relationnel.
  • Définition du modèle de données Comptes–Contacts–Fonds–Investisseurs.
  • Structuration des processus de Fundraising et opportunités investisseurs.
  • Architecture des parcours événementiels : invitations, inscriptions et suivi des participations.
  • Cadrage des intégrations tierces : flux, mapping, règles de gestion et synchronisation.
  • Pilotage du paramétrage, Flows, automatisations, intégrations et travaux Data.
  • Pilotage roadmap, recette, arbitrages et préparation au déploiement.

Résultats
Architecture Salesforce cible, modèle de données investisseurs/Fonds et processus définis de bout en bout.

Directeur de projet & architecte fonctionnel

UIMM / Chambres territoriales

Industry & Mechanical Engineering

50-250 team member

Contexte et objectifs
Accompagnement depuis 2015 d’un CRM Salesforce devenu progressivement le socle de la relation adhérents pour plusieurs directions et environ 160 utilisateurs. Enjeu : faire évoluer la plateforme tout en maîtrisant architecture, Data, coûts, usages et dépendances SI.

Responsabilités et réalisations
  • Direction des projets depuis l’étude d’opportunité jusqu’au RUN.
  • Recueil des besoins, étude agnostique des solutions et aide au choix.
  • Architecture fonctionnelle : processus, modèle de données, objets, règles, droits et profils.
  • Définition des intégrations Salesforce, Drupal, APIs et applications connectées.
  • Comparaison des scénarios selon valeur métier, coûts, risques, maintenabilité et évolutivité.
  • Pilotage des partenaires, développeurs et équipes fonctionnelles.
  • Gouvernance Data, référentiels, synchronisations et contrôles.
  • Arbitrage du backlog, recette, mises en production, MCO/RUN et TMA.
  • Audits réguliers des usages, droits, Data, interfaces et dépendances.
Résultat
Écosystème Salesforce multi-directions connecté et évolutif, maintenu dans la durée.

Architecte fonctionnel / Chef de projet

Natixis

Banking & Financial Services

50-250 team member

Contexte et objectifs
Déploiement et extension progressive de Salesforce pour structurer la relation investisseurs, le Fundraising, la vie des fonds et le Deal Flow d’une activité de Private Equity.

Responsabilités et réalisations
  • Direction du projet et architecture fonctionnelle Salesforce.
  • Interface métier/IT pour cadrage, arbitrages, roadmap et évolutions.
  • Modélisation des processus Investor Relations : LPs, prospects, interactions, campagnes et suivi de la relation.
  • Structuration du Fundraising, des levées de fonds, engagements et opportunités investisseurs.
  • Architecture des processus liés à la vie des Fonds : juridique, comptable, valorisation et reporting.
  • Modélisation du Deal Flow : sociétés cibles, investissements, transactions et étapes de décision.
  • Définition et évolution du modèle de données consolidant LPs, Fonds, participations et opportunités.
  • Pilotage des évolutions, de la Data, de la recette et des déploiements France/Allemagne.

Résultats
Architecture et processus Private Equity harmonisés, avec vision consolidée des investisseurs et du pipeline.

Directeur de projet & architecte fonctionnel Salesforce

Eurvad

Banking & Financial Services

< 10 team member

Contexte et objectifs
Conception et déploiement d’un CRM Salesforce pour digitaliser la relation investisseurs d’une société de conseil en M&A, structurer le pipeline commercial et automatiser le rapprochement investisseurs / sociétés cibles.

Responsabilités et réalisations
  • Direction du projet du cadrage agnostique jusqu’au déploiement.
  • Analyse des processus M&A / Deal Flow et comparaison des solutions.
  • Définition de l’architecture fonctionnelle, du modèle de données et des processus cibles.
  • Architecture du matching investisseurs / sociétés selon secteurs, géographies, montants et périodes de validité.
  • Définition des règles de gestion des opportunités, investisseurs, cibles, transactions et commissions.
  • Pilotage du paramétrage, des Flows, de la Data et des intégrations.
  • Garantie de la cohérence fonctionnelle et validation des choix de conception.
  • Pilotage de la migration, recette, déploiement et préparation du RUN/TMA.

Résultats
CRM Sales Cloud structurant le Deal Flow, le pipeline M&A et l’automatisation du matching.

Directeur de projet & architecte fonctionnel Salesforce

Weinberg Capital Partner

Banking & Financial Services

10-50 team member

Contexte et objectifs
Conception, déploiement puis évolution d’une solution Salesforce dédiée à la gestion des Fonds et à la relation investisseurs.

Responsabilités et réalisations
  • Direction du projet depuis les recommandations et le chiffrage jusqu’au déploiement.
  • Cadrage des besoins, architecture fonctionnelle et découpage de la trajectoire en lots.
  • Définition des processus d’appels de fonds, reversements de provisions, distributions et Capital Accounts.
  • Conception des lots Gestion, Édition et Publication.
  • Architecture de publication des documents investisseurs entre Salesforce et Amazon S3 via ETL.
  • Définition des habilitations et droits d’accès selon les profils utilisateurs et distributeurs.
  • Conception des reportings et dashboards.
  • Pilotage des travaux Salesforce, Data, ETL et intégration jusqu’aux tests et à la préproduction.
  • Pilotage du déploiement, formation et accompagnement utilisateurs.
  • TMA : évolutions, Data Quality, releases Salesforce, reporting et documentation.

Résultats
Solution déployée puis maintenue dans la durée, couvrant processus Fonds, publication investisseurs et RUN/TMA.

Architecte fonctionnel / Chef de projet

MetLife

Insurance

250-500 team member

Contexte et objectifs
Environnement Salesforce complexe en assurance, avec de nombreux flux, intégrations et une forte dépendance à plusieurs équipes externes. Objectif : disposer d’une vue globale de l’écosystème, réduire la complexité et préparer l’internalisation des compétences.

Responsabilités et réalisations
  • Audit 360° de Salesforce, de la Data, des processus, usages et organisation.
  • Animation des ateliers avec les équipes métier et IT.
  • Cartographie des processus, flux, interfaces et dépendances SI.
  • Étude de scénarios court, moyen et long terme avec analyse des risques, coûts et impacts.
  • Définition de l’architecture fonctionnelle cible et du modèle de données.
  • Présentation des recommandations à la Direction et accompagnement des arbitrages.
  • Formalisation de la roadmap et des priorités de transformation.
  • Pilotage des équipes fonctionnelles, Data et intégration ainsi que des ETL/connecteurs.
  • Définition et pilotage de la trajectoire d’internalisation, formation et recrutement IT.

Livrables / résultats
Audit 360°, architecture cible, roadmap et nouvelle organisation mise en œuvre.

Architecte fonctionnel / Chef de projet

Caisse d’Épargne / Sodero Gestion

Banking & Financial Services

10-50 team member

Contexte et objectifs
Étude puis déploiement progressif d’une plateforme Salesforce destinée à centraliser le pipeline d’investissement, les opportunités et le reporting d’analyse.

Responsabilités et réalisations
  • Direction du projet et responsabilité de l’architecture sur le périmètre Deal Flow.
  • Interlocuteur principal des équipes d’investissement, métier et IT.
  • Analyse des processus et étude agnostique des solutions avant définition de la cible.
  • Modélisation du Deal Flow : sociétés cibles, opportunités, étapes d’analyse et processus de décision.
  • Définition de l’architecture fonctionnelle et du modèle de données.
  • Conception des principes de gestion du pipeline d’investissement.
  • Définition des besoins de reporting et des indicateurs de pilotage.
  • Pilotage des équipes de réalisation et garantie de la cohérence fonctionnelle.
  • Gestion de la roadmap, des arbitrages, de la recette et du déploiement progressif.

Résultats
Plateforme Salesforce dédiée au Deal Flow, vision consolidée des opportunités et reporting de l’activité d’investissement.

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