Kundenservice | Telefonische Kundenbetreuung | Virtuelle Assistenz

Espoo, Finland

Only remote

Hauptschulabschluss, Lehre als Lackierer und KFZ-Spengler

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About me

Ich bin Thomas, Österreicher mit Wohnsitz in Finnland. Ich arbeite zuverlässig, selbstständig und lerne gerne Neues. Als Quereinsteiger möchte ich Unternehmen im deutschsprachigen Kundenservice und bei organisatorischen Aufgaben remote unterstützen.

TelecommunicationsElectronic Data CaptureOnline ResearchPhone InterviewsProfessional Customer ServicesTelecommutingTelephone Call Reception ManagementCopywritingServiceNow Customer Service Management

Ich bin deutscher Muttersprachler und biete Unterstützung im deutschsprachigen Kundenservice, bei telefonischer Kundenbetreuung und als virtuelle Assistenz an. In diesen Bereichen starte ich als Quereinsteiger und bin bereit, mich gründlich in Ihre Abläufe und Programme einzuarbeiten.

Nach entsprechender Einarbeitung übernehme ich gerne:

• Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat

• Telefonische Terminvereinbarung

• Nachfassen bei Interessenten und telefonischen Vertrieb nach Gesprächsleitfaden

• Recherche, Dateneingabe und Datenpflege

• Organisatorische Aufgaben im Backoffice

Mein beruflicher Hintergrund umfasst rund zehn Jahre in Transport und Logistik. Zu meinen Stärken gehören selbstständiges Arbeiten, Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und Zeitmanagement. Auch unter Zeitdruck behalte ich den Überblick und halte Absprachen ein.

Im Bereich Copywriting habe ich erste Übungstexte für Transport- und Umzugsdienstleistungen erstellt. Zusätzlich interessiere ich mich für Produktbeschreibungen, Werbetexte und UGC-Content für deutschsprachige Unternehmen.

Ich suche Remote-Projekte und bin sowohl für einzelne Aufträge als auch für eine langfristige Zusammenarbeit offen.

Experience

Professional experience0 - 5 years

Freelancer since2026

Languages

GermanNative speaker

Project history

Copywriting – eigenes Übungsprojekt für Transport und Umzug

Marketing, PR and design

Erstellung erster Werbetexte als praktische Übung für Transport- und Umzugsdienstleistungen.

• Formulierung von Überschriften und kurzen Leistungsbeschreibungen

• Verständliche Darstellung des Angebots und des Kundennutzens

• Formulierung einer Handlungsaufforderung zur Kontaktaufnahme

• Überarbeitung der Texte hinsichtlich Verständlichkeit und Ansprache

Eigenes Lern- und Übungsprojekt, kein Kundenauftrag.

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