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Virtuelle Assistenz | Projektkoordination | B2B-Kundenkommunikation | Customer Service
Playa del Carmen, Mexico
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Staatlich geprüfte Übersetzerin Englisch / Deutsch, SDI München 2009About me
Ich bin staatl. geprüfte Übersetzerin für EN/DE und erfahrene Projektmanagerin mit fast 15 Jahren Erfahrung in der internat. Kundenbetreuung und Projektkoordination. Meine Schwerpunkte liegen in der virtuellen Assistenz, B2B-Kundenansprache, sowie der Organisation und Betreuung von Projekten
Collaborative CommunicationsCustomer Communications ManagementCustomer RetentionProject ManagementProject CollaborationTravel CoordinationB2b SoftwareForeign Language CorrespondenceB2C Marketing
B2B-Kundenkommunikation & Lead-Qualifizierung
Telefonische und schriftliche B2B-Kundenansprache, Bedarfsermittlung, Lead-Qualifizierung und Terminvereinbarung für deutsche und internationale Auftraggeber. Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und WhatsApp Business.
Projektkoordination & Projektmanagement
Koordination paralleler Projekte, Fristen und Ansprechpartner mit eigenständiger Nachverfolgung offener Vorgänge. Steuerung von Projekten in bis zu 24 Sprachen und Koordination externer Dienstleister sowie Angebotserstellung, Budgetierung und Reporting.
CRM-Dokumentation & digitale Tools
Routinierter Umgang mit CRM- und ERP-Systemen wie MS Dynamics, SAP und Navision. Strukturiertes Nachfassen, Wiedervorlagen und CRM-Dokumentation von Gesprächsergebnissen sowie Einsatz digitaler Tools wie ChatGPT und Claude.
MS Office & Google Workspace
Sicherer Umgang mit MS Office und Google Workspace für die tägliche Büro- und Projektarbeit.
Projektmanagement-Tools: Jira & Trello
Einsatz von Jira und Trello zur Aufgabenverwaltung und Projektsteuerung in agilen und strukturierten Arbeitsumgebungen.
Übersetzung & Sprachkompetenz
Staatlich geprüfte Übersetzerin für Englisch und Deutsch mit professioneller schriftlicher Kommunikationskompetenz in mehreren Sprachen.
Kunden-Onboarding & Datenbankpflege
Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, strukturiertes Kunden-Onboarding und gepflegte Datenbankdokumentation.
Recruiting & Onboarding von Freiberuflern
Recruiting und Onboarding von über 50 Freiberuflern sowie Koordination externer Dienstleister in internationalen Projekten.
Telefonische und schriftliche B2B-Kundenansprache, Bedarfsermittlung, Lead-Qualifizierung und Terminvereinbarung für deutsche und internationale Auftraggeber. Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und WhatsApp Business.
Projektkoordination & Projektmanagement
Koordination paralleler Projekte, Fristen und Ansprechpartner mit eigenständiger Nachverfolgung offener Vorgänge. Steuerung von Projekten in bis zu 24 Sprachen und Koordination externer Dienstleister sowie Angebotserstellung, Budgetierung und Reporting.
CRM-Dokumentation & digitale Tools
Routinierter Umgang mit CRM- und ERP-Systemen wie MS Dynamics, SAP und Navision. Strukturiertes Nachfassen, Wiedervorlagen und CRM-Dokumentation von Gesprächsergebnissen sowie Einsatz digitaler Tools wie ChatGPT und Claude.
MS Office & Google Workspace
Sicherer Umgang mit MS Office und Google Workspace für die tägliche Büro- und Projektarbeit.
Projektmanagement-Tools: Jira & Trello
Einsatz von Jira und Trello zur Aufgabenverwaltung und Projektsteuerung in agilen und strukturierten Arbeitsumgebungen.
Übersetzung & Sprachkompetenz
Staatlich geprüfte Übersetzerin für Englisch und Deutsch mit professioneller schriftlicher Kommunikationskompetenz in mehreren Sprachen.
Kunden-Onboarding & Datenbankpflege
Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, strukturiertes Kunden-Onboarding und gepflegte Datenbankdokumentation.
Recruiting & Onboarding von Freiberuflern
Recruiting und Onboarding von über 50 Freiberuflern sowie Koordination externer Dienstleister in internationalen Projekten.
Languages
GermanNative speakerEnglishFluentFrenchBasic knowledgeSpanishGood
Project history
Telefonische B2B-Kundenansprache, Bedarfsermittlung, Lead-Qualifizierung und Terminvereinbarung für deutsche Auftraggeber. Strukturiertes Nachfassen, Wiedervorlagen und CRM-Dokumentation von Gesprächsergebnissen und nächsten Schritten. Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und WhatsApp Business sowie Abstimmung mit Auftraggebern. Remote-Tätigkeit.
Zentrale Ansprechpartnerin für 15 internationale Kunden mit professioneller schriftlicher Kommunikation und Kundenbetreuung. Koordination paralleler Projekte, Fristen und Ansprechpartner sowie eigenständige Nachverfolgung offener Vorgänge. Angebotserstellung, Budgetierung (5.000-50.000 Euro) und Reporting. Standort München.
Bearbeitung von über 30 Kundenanfragen täglich per Telefon und E-Mail. CRM-/SAP-Datenpflege, Reporting und Unterstützung der Kundenserviceleitung. Standort München.