2nd Level IT Supporter / Workplace Support mit SCCM (m/w/d)
AKG Support
Contact person: Alena Gorschkow
RemoteDüsseldorf, Germany
ITActive DirectoryTechnical SupportRemote Desktop ServicesOnsite SupportRemote SupportNetwork SupportServicenow
Description
Projektstandort: Raum Düsseldorf
Projektstart: ASAP / ab sofort
Projektlaufzeit: Langfristig
Auslastung: Vollzeit
Remote/Onsite: Erste 6 Monate Remote, anschließend Onsite im Raum Düsseldorf
Vertragsart: Freiberuflich
Budget: Max. 40 €/Stunde all-in
Für unseren Kunden im Raum Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen 2nd Level IT Supporter / Workplace Support Spezialisten (m/w/d) mit praktischen SCCM-Kenntnissen.
Das Projekt ist langfristig ausgelegt. In den ersten sechs Monaten erfolgt der Einsatz remote. Anschließend ist eine Tätigkeit vor Ort im Raum Düsseldorf vorgesehen.
- Bearbeitung von Incidents und Service Requests im Workplace- und IT-Support-Umfeld
- Bereitstellung, Konfiguration und Inbetriebnahme von Notebooks, Monitoren und weiterer Enduser-Hardware
- Durchführung von Hardware- und Software-Rollouts
- Analyse und Behebung von Hard- und Softwarestörungen unter Windows 10/11
- Unterstützung bei der Verwaltung von Benutzer- und Geräteobjekten im Active Directory
- Softwareverteilung und Unterstützung im Patch-Management mit SCCM
- Ticketbearbeitung und Dokumentation in ServiceNow
- Unterstützung bei Intake-Prozessen für Applikationen
- Administrative Unterstützung im Print-Umfeld
- Abstimmung mit internen IT-Teams, externen Dienstleistern und Lieferanten
- Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen im IT-Betrieb
Must-have:
- Mehrjährige Erfahrung im 2nd Level, Onsite oder Workplace Support
- Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11
- Praktische Erfahrung mit SCCM, insbesondere Softwareverteilung und Patch-Management
- Gute Kenntnisse in Active Directory
- Erfahrung mit ServiceNow oder vergleichbaren ITSM-Systemen
- Erfahrung mit Rollouts und Incident-Management
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Nice-to-have:
- Erfahrung mit Lenovo-Hardware
- Kenntnisse im Print-Support
- Erfahrung im Application Support
Dann freuen wir uns über dein aktuelles Profil mit folgenden Angaben:
- Frühestmöglicher Starttermin
- Gewünschter Stundensatz (max. 40 € all-in)
- Wohnort
- Verfügbarkeit für den späteren Onsite-Einsatz im Raum Düsseldorf
- Kurze Beschreibung deiner praktischen SCCM-Erfahrung
Wir freuen uns auf deine Rückmeldung!
AKG Support