Description
Für unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Energiebranche, suchen wir ab sofort einen Experten (w/m/d) für Systemfunktionalität zur Erbringung der nachfolgenden Leistung:
Aufgaben- Beratung zur Optimierung und Stärkung der IT-Service-Management-Funktionen im Umfeld Umsetzung und Förderung von Servicebereitstellungsprinzipien (Service Request Management, Incident Management, Problem Management, Change Management)
- Konfiguration und Installation von verschiedenen Hardwarekomponenten und Softwareanwendungen
- Pflege von Supportdokumentationen und eigenständige Erstellung von Anleitungen für Endnutzer
- Fehlerdiagnose und -behebung für Enduser-Hardware- und -Softwareprobleme innerhalb definierter Service-Level-Agreements (SLAs)
- Versierte technische Kenntnisse in Windows, Active Directory, Microsoft Office/Office 365 und anderen Geschäftsanwendungen
- Kenntnisse/Erfahrung mit Microsoft Exchange (2019, Exchange Online) und Teams
- Erfahrung mit ITSM-Ticketing-Systemen
- Networking- und Patching-Erfahrung
- Gute Englisch-Kenntnisse
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