Description
Connect44 is looking for an experienced Expertise BCM Remedy for our client.
Lieu d'exécution: Région Parisienne (92)
Date début de la prestation: ASAP
Expertise sur le produit BMC SLM
Environnement Technique:
BMC SLM/BMC Remedy
Mission:
Intervention de type conseil dans une phase d'avant projet.
Mission à partir d'un cahier des charges visant à améliorer l'exploitation de l'outil de Trouble Ticketing BMC Remedy en y intégrant une gestion de niveau de service permettant d'affecter en direct des priorités dans les traitements des tickets en fonction des GTR de service (TNT, Radio, Transport...). SLM étant le module proposé dans la suite BMC Remedy,
Finalité: Présentation du produit aux représentants de l'exploitation afin de valider que la solution répond au besoin exprimé.
Livrables
- Démonstration du produit dans le contexte de l'exploitation
Compétences Techniques:
- Expert produit BMC SLM
Compétences Fonctionnelles:
- Service Level Management
- Langues
- Fran ais