Description
Liebe Projektsuchende,nachstehend eine Anfrage bei der wir aktuell Unterstützung benötigen.
Positionsbezeichnung: Unterstützungsleistung im operativen Tagesbetrieb von ServiceNow (w/m)
Projektbeschreibung: Wir suchen für unseren Kunden Unterstützungsleistung im operativen Tagesbetrieb von ServiceNow (w/m)
Abwicklung aller, im Tagesbetrieb anfallenden Aufgaben
- Bearbeitung/Lösung von Incidents und Problems im technischen Umfeld von ServiceNow
- Bearbeitung/Umsetzung von Standard-Changes (i.d.R. administrative Aufgaben z.B. Textanpassungen, Konfiguration von Service Produkten, etc.)
- Qualitätsprüfung/-sicherung von extern entwickelten Update-Sets gegen die vorgegebenen Richtlinien, Klärung von Abweichungen, Transport von qualitätsgesicherten Update-Sets vom Entwicklungs- auf das Test- bzw. Produktivsystem
- Durchführung von Asset und CMDB Massenänderungen mittels Changeanforderung. Aufbereitung der Datenabfragen, Validierung mit den Fachbereichen, Umsetzung im Test- bzw. Produktivsystem
- Dokumentation von vorhandenen Prozessen, Anpassungen
Anforderungen: - Kentnisse ServiceNow
- ServiceNow Administration
- ServiceNow Implementation/ Development & Java Script
- ITIL & CMDB (ServiceNow) [ & MS-SQL query wünschenswert]
- Englisch ( verhandlungssicher)
Einsatzort: NRW
Startdatum: 02.10.2017
Enddatum: 31.03.2018
Sind Sie aktuell verfügbar und an dem Projekt interessiert?
Auf Ihr Feedback freue ich mich und stehe Ihnen selbstverständlich gerne für Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Janine Peter
Partner Manager