IT-Service-Management-Berater (m/w/d) // IT-Servicekatalog und IT-Kostenmodell
Aleri Solutions GmbH
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Frankfurt, Germany
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Description
Beschreibung
Für ein konzerninternes IT-Transformationsprojekt wird Unterstützung im IT-Service-Management gesucht. Im Mittelpunkt stehen der praktische Aufbau eines IT-Servicekatalogs sowie die Entwicklung eines IT-Kostenmodells einschließlich der Zuordnung von Servicekosten. Neben der Konzeption ist die Begleitung der Pilotierung und iterativen Umsetzung gefragt.
Projektkontext
Das Projekt verbindet Aufgaben im IT-Service-Management mit der Abbildung und Verrechnung von IT-Services und Business Services. Die fachliche Arbeit erfolgt in einem Projektteam mit weiteren beteiligten Personen.
Aufgaben
Aufbau eines IT-Servicekatalogs mit Definition von Technical Services und Business Services unterstützen.
Aufbau eines IT-Kostenmodells und der Verrechnung von Services unterstützen.
IT-Services und Business Services auf Kostenblöcke abbilden und die jeweiligen Kostenkomponenten und Servicekosten zuordnen.
Die Pilotierung und iterative Umsetzung des Kostenmodells begleiten.
Anforderungen
Gutes Grundverständnis von IT-Service-Management (ITSM).
Konkrete praktische Erfahrung im Aufbau eines IT-Servicekatalogs; rein theoretische Kenntnisse reichen nicht aus.
Kenntnisse zum Aufbau von IT-Kostenmodellen und zur Verrechnung von IT-Services.
Sehr sichere Kommunikation auf Deutsch; Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Agile, flexible und pragmatische Arbeitsweise sowie Kooperationsbereitschaft.
Interesse?
Dann benötige ich bitte folgende Informationen beziehungsweise Unterlagen:
aktuelles Profil,
Verfügbarkeit mit möglichem Startdatum und gewünschter Wochenauslastung,
Tagessatz,
kurze Darstellung von zwei bis drei besonders relevanten ITSM-, Servicekatalog- oder IT-Kostenmodellprojekten mit Rolle, Zeitraum, Aufgaben und den für dieses Projekt relevanten Erfahrungen,
optional eine kurze Einschätzung zur fachlichen Passung in zwei bis fünf Sätzen.
Bei hoher Passgenauigkeit melde ich mich zeitnah zurück.