Description
für unser Kundenprojekt suche ich aktuell eine/n IT Service Manager (m/w/d) (29018).Ist dies ein passendes Projekt für Sie? Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung!
Start: asap
Dauer: 6 Monate+
Einsatzort: Raum München/remote
Aufgaben:
Zur Unterstützung unseres Kunden im Raum München suchen wir einen IT Service Manager (m/w/d).
Ihre Aufgaben:
- Einführung der ITSM Lösung
- Definition und Einführung des Change- und Incident Management
- Definition des kundeninternen IT Service Katalogs und Standardanfragen
- Operatives Management von Major Incidents, Eskalationen und Koordination von L1 Anfragen zu L2/L3
- Optimierung der Dokumentation, Inventarisierung und Prozesse im Global Service Desk und Onsite Support
Das Projekt kann zum Großteil remote realisiert werden.
Anforderungen:
must-have:
-sehr gute Kenntnisse im IT Service Management, gerne mit Matrix42 oder ManageEngine, inkl. Rollout
-Know-How im Change- und Incidentmanagement
-ITIL Zertifizierung, Erfahrungen in der Einführung von ITIL Prozessen
-Expertise im Stakeholdermanagement
-sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Umfeld:
IT Service Management | ITSM | ITIL | Changemanagement | Incidentmanagement | Rollout | Matrix42 od. ManageEngine | Stakeholdermanagement
Für Ihre Bewerbung und weitere Informationen nutzen Sie bitte diesen Link:
https://experts.contractor.de/projektangebot-details/29018/?so=-1&ts=914dd2794f647f2b6d0b28bf9d0e8563&cr=RFQFLM&utm_source=newsletter&utm_medium=RFQFLM&utm_campaign=29018
Weitere interessante Projekte finden Sie in unserer LinkedIn Gruppe: https://www.linkedin.com/groups//
Beste Grüße
Kirsten Wiehle
Senior Recruiterin
| Consulting GmbH
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