Description
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het aansturen van het Customer Service Team bestaande uit 11 fte. Je houdt je bezig met de aanname, verwerking en opvolging van klantorders in binnen- en buitenland. Je zorgt voor goeie communicatie tussen Sales en Supply Chain en zorgt voor goede afstemming met de planning over levertijden, voorraadposities en klantafspraken.
Verder houd je je bezig met beheer van prijsafspraken, organisatie van internationaal weg- en zeetransport en de klachtencoördinatie binnen de organisatie. Daarnaast ondersteun je de Sales activiteiten zoals prijslijsten en offertes. Tot slot initiëer en voer je verbeteringen in de customer service processen uit.