Salesforce Experte (m/w/d) Enablement (ID: 30788)

wir suchen für ein Projekt bei unserem Kunden eine/n

Salesforce Experte (m/w/d) Enablement

Referenznummer: 30788

Aufgaben:

- Konzeption und Durchführung von Salesforce-Trainings und Train-the-Trainer-Formaten inkl. Erstellung der Trainingsmaterialien.

- Aufbau und Optimierung von Support-, Eskalations- und SLA-Prozessen (1st - 3rd Level).

- Koordination mit IT-Dienstleistern sowie Moderation von Übergaben und Workshops.

- Beratung und Coaching zu Salesforce-Betrieb, Incident/Change Management sowie Marketing-, Sales-, Commerce- und MuleSoft-Prozessen.

- Erstellung von Runbooks, SOPs und Handlungsempfehlungen für einen nachhaltigen Betrieb.

Der Einsatz erfolgt mit einer Auslastung von 3–4 Tagen pro Woche (verhandelbar) sowie gelegentlichen Onsite-Terminen nach Absprache.

Anforderungen:

must-have:

-Fundierte Salesforce-Kenntnisse (Sales Cloud, Commerce, Marketing-Module/Automation).

-Erfahrung im Aufbau von Support- und Betriebsprozessen (1st–3rd Level) sowie Service Management

-Erfahrung mit MuleSoft-Integrationen, insbesondere Betriebsaspekten

-Ausgeprägte Trainings- und Moderationsfähigkeiten sowie Erfahrung mit Multi-Standort-Rollouts

-Sehr gute Deutsch- oder Englischkenntnisse

nice-to-have:

-Erfahrung in der Zusammenarbeit mit großen Dienstleistern

-Referenzen aus vergleichbaren Enablement-Projekten

Umfeld:

Salesforce | Salesforce Consultant | Salesforce Enablement | Sales Cloud | Commerce Cloud | Marketing Cloud | Marketing Automation | MuleSoft | Salesforce Support I Train-the-Trainer | Salesforce Training

Start: Dezember/Januar

Dauer: 12 Monate +

Einsatzort: remote/Erlangen

Für Ihre Bewerbung und weitere Informationen nutzen Sie bitte diesen Link:

https://experten.darize.com/projektangebot-details/30788/?so=-1&ts=1a68d83a762b04b5064ecc120b3e7aa1&cr=*TCUs*&utm_source=newsletter&utm_medium=*TCUs*&utm_campaign=30788

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