Senior ITSM Specialist (m/w/d)
Hubside Consulting
Contact person: Carina Knecht
München, Germany
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Description
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt für einen Kunden einen Senior ITSM Specialist zur temporären Unterstützung im IT Service Management.
Aufgabenstellung:
- Koordination der Incident-, Problem-, Change- und Release-Management-Prozesse sowie Leitung von CAB-/ECAB-Meetings und Durchführung von Reviews
- Unterstützung bei DORA-relevanten ICT-Incidents und regulatorischen Meldungen sowie Koordination von Service Design und Transition
- Erstellung von KPI- und SLA-Reports, Durchführung von Service Reviews und Unterstützung bei Continual Service Improvement
- Pflege der ITSM-Dokumentation, des Servicekatalogs und der Configuration Management-Daten sowie Beratung interner IT-Teams
Anforderungsprofil:
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management sowie ITIL-4-Zertifizierung auf Practitioner-Level oder höher
- Sehr gute Kenntnisse in Jira Service Management (JSM) und Confluence sowie Erfahrung in Change- und Release Management
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie ausgeprägte Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise; Kenntnisse in DORA und Erfahrung im regulierten Finanzdienstleistungs- oder Versicherungsumfeld von Vorteil
Rahmeninfos:
- Start: 01.02.2027
- Laufzeit: 6 Monate
- Auslastung: 100% Vollzeit, 5Tage in der Woche
- Einsatzort: remote, hybrid, vor Ort
Bei Interesse freuen wir uns auf die Zusendung Ihres aktuellen Profils inklusive Verfügbarkeit sowie Ihres Stundensatzes (all-in).