Supporter mit Service Now Erfahrung in Überlingen gesucht!!!
SOMI Experts GmbH
Contact person: SOMI Experts
Überlingen , Germany
ITServiceNow Security OperationsServiceNow Application EngineSupport EngineeringNetwork SupportServiceNow HR Service DeliveryServiceNow Customer Service ManagementServicenow
Description
- Betreuung und Unterstützung der IT-Infrastruktur an verschiedenen Standorten
- Aufbau, Einrichtung und Inbetriebnahme von PCs, Notebooks und Peripheriegeräten
- Installation, Austausch und Anschluss von IT-Hardware
- Verkabelung und technische Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen
- Durchführung von Funktionstests, Fehleranalysen und Behebung einfacher technischer Störungen
- Unterstützung der Anwender bei technischen IT-Problemen
- Bearbeitung und Dokumentation von Tickets und Störungsmeldungen
- Erfassung und Pflege von Seriennummern sowie relevanten Gerätedaten
- Durchführung von Hardware-Rollouts, Arbeitsplatzumzügen und Gerätetausch
- Abbau, Verpackung und Rücknahme ausgetauschter oder defekter Hardware
- Bearbeitung eingehender Störungsmeldungen unter Einhaltung der vereinbarten Service-Level-Agreements (SLA)
- Durchführung erforderlicher Vor-Ort-Serviceeinsätze im Rahmen der Rufbereitschaft