Teilprojektleiter (m/w/d) Service Management (ServiceNow / ITIL)
HiSimply GmbH
Contact person: Saskia van Wijk
Bayern, Germany
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Description
Teilprojektleiter (m/w/d) Service Management (ServiceNow / ITIL) | Freelance | Start: 01.12.26 | Auslastung: Mindestens 50%| Remote | Start: 01.12.26 | Dauer: 4 Monate
- Analyse, Design und Optimierung von IT-Service-Management-Prozessen nach ITIL-Standards
- Definition und Dokumentation von End-to-End-Prozessen, Rollen und Verantwortlichkeiten
- Steuerung der Prozessimplementierung in ServiceNow in Zusammenarbeit mit Fachbereichen und IT-Teams
- Konzeption und Pflege von CMDB-Strukturen sowie Definition relevanter Datenmodelle
- Koordination von Stakeholdern, Durchführung von Tests und Begleitung des Handovers an Operations
- Mehrjährige Erfahrung als Teilprojektleiter oder ServiceNow Process Lead
- Fundierte Kenntnisse in ServiceNow sowie praktische Erfahrung in der Prozessimplementierung
- Sehr gute Kenntnisse von ITIL und deren Anwendung im Unternehmensumfeld
- Erfahrung im Aufbau, der Pflege und Governance von CMDB- und Service-Strukture
- Erfahrung im industriellen Umfeld wünschenswert
- Projektsicheres Englisch und Deutsch in Wort und Schrift