El gerente de marca se encarga de construir una perspectiva de marca, desde el punto de vista de los clientes. Trabaja para mejorar la popularidad de la marca y de potenciar los puntos de contacto e interacción entre ésta y los clientes. Vamos a conocer un poco más acerca de las responsabilidades de un gerente de marca.
¿Cuál es la importancia de la gerencia de marca?
La gerencia de marca – a veces denominado branding – define y promueve la identidad de la misma. Con base en la marca, la compañía se presenta a los clientes y establece relaciones con ellos.
Dependiendo del tamaño de una compañía, esta puede manejar una o docenas de marcas. Por esta razón, los directores de mercadeo de compañías pequeñas son responsables de la gerencia de marca también.
La importancia de la gerencia de marca no se puede acotar al mercadeo y las ventas. Las características de la marca influyen sobre el tipo de proveedores, accionistas y seguidores que puede tener la compañía. En definitiva, podemos decir que la marca es el aspecto visible del ADN de una empresa.
La gerencia de marca, por tanto, es esencial para el crecimiento de una compañía. En primer lugar, porque se asegura de crear una perspectiva coherente de la marca para el cliente. Segundo, porque impulsa el conocimiento de la marca en el mercado. Y, finalmente, porque establece relaciones de confianza con los clientes, empleados, aliados y accionistas que llevan a la fidelidad.
En resumen, la gerencia de marca es importante porque contribuye con:
- Crecimiento de la popularidad de la marca
- Menor sensibilidad del mercado a aumentos de precios por los productos de la marca
- La marca influye sobre las decisiones de compra del segmento objetivo
- Fidelización de clientes basada en la marca
- Incremento de las ventas
- Los clientes defienden y apoyan a la marca
¿Qué planean los gerentes de marca?
Los gerentes de marca son responsables de la reputación y popularidad de la marca. Para lograr sus objetivos, formulan un plan para conocer a su segmento objetivo y ofrecer soluciones para sus problemas.
Las características de la marca son los pilares sobre los que se plantean las soluciones a los problemas de los clientes. De forma complementaria, el gerente de marca lleva adelante una investigación exhaustiva de sus potenciales clientes.
Conectar este conocimiento profundo del mercado con la identidad de la marca es el norte de la planificación del gerente de marca.
Un plan de gerencia de marca se puede organizar en los siguientes pasos:
- Definición del negocio: identificar la propuesta de valor única de la marca, sus productos estrella y clientes objetivo
- Investigación de mercado: análisis cuantitativo y cualitativo de las necesidades, preocupaciones y aspiraciones de los segmentos objetivo de la marca
- Conexión con el marco estratégico: relevancia y pertinencia de los hallazgos para la estrategia global del negocio
- Formulación de los objetivos de la marca: planteamiento de las metas para la marca, tanto en términos económicos (ingresos, ventas, conversión) como de visibilidad (seguidores, tráfico orgánico, top-of-mind)
- Planificación de la estrategia: definir las campañas y acciones de mercadeo para alcanzar los objetivos planteados
- Implementación y medición: puesta en marca de las acciones definidas, considerando los indicadores para la medición del rendimiento de los planes ejecutados
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Responsabilidades del gerente de marca
La gerencia de marca conlleva una serie de funciones básicas para el mercadeo de la compañía.
En términos generales, la gerencia de marca o brand management se encarga de establecer una ventaja en el mercado a través del valor de la marca.
Para lograrlo, las principales funciones de un gerente de marca son:
- Define y coordina acciones para mejorar el conocimiento de la marca en el mercado
- Gestiona la imagen, reputación, empaque y canales para fortalecer el posicionamiento de la marca
- Optimiza las campañas para reforzar la imagen de la marca y su identidad en el mercado
- Diseña mecanismos y programas para fidelizar a los clientes
- Impulsa la credibilidad de la marca a través de campañas y políticas para asegurar la congruencia de la marca, en términos de la promesa de valor y los productos y servicios que entrega
¿Como debe ser un gerente de marca?
Los gerentes de marca suelen tener una buena comprensión de los negocios y de las personas.
El pensamiento analítico y la comprensión de estadísticas e información basada en datos es muy importante. Adicionalmente, el gerente de marca debe tener una excelente visión de negocios y empatía con sus clientes. Es decir, debe ser capaz de ir más allá de la lógica y los hallazgos basados en los datos.
Las estrategias de branding son cada vez más retadoras y competitivas. Por esta razón, un gerente de marca debe tener pensamiento creativo, flexibilidad y resiliencia.
Además, el trabajo en equipo y la comunicación verbal son esenciales. Los profesionales del marketing suelen tener un rol disruptivo dentro de las organizaciones, por las que necesitan formar alianzas y ser persuasivos para llevar sus conceptos a la práctica.
Requisitos para ser un gerente de marca
- Conocimientos de negocios
- Redacción y expresión escrita de calidad profesional
- Excelente comunicación verbal
- Dominio de diferentes medios de comunicación, convencionales y digitales
- Pensamiento estratégico y analítico
- Manejo de estrategias de mercadeo
- Experticia en el manejo de presupuesto
- Experiencia con software CRM
- Desarrollo de relaciones profesionales
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Formación y experiencia
Los estudios de pregrado en administración, mercadeo y economía son útiles para comprender los aspectos más tangibles de las marcas.
Otros profesionales como comunicadores sociales, relacionistas públicos, sociólogos y psicólogos también pueden ser buenos gerentes de marca si se forman en los aspectos cuantitativos del área.
En este sentido, las grandes marcas suelen inclinarse por profesionales con posgrado en administración de empresas o de mercadeo. Adicionalmente, la experiencia y formación actualizada en mercadeo son muy valoradas.
Si estás incursionando en el área, a continuación puedes ver algunos programas de formación interesantes:
- Especialización online en branding – IE en Coursera
- Curso online de gerencia de marca – IIBM en EdX
- Curso online en gerencia estratégica de marca – Curtin University en EdX
Salario
La remuneración depende esencialmente del tamaño de la empresa y del conocimiento de la marca.
El salario de un gerente de marca junior es de unos 58.000 dólares al año. Un profesional senior con experiencia puede ganar hasta 129.000 dólares. El salario medio anual es de unos 72.000 dólares.
En México, un profesional junior puede ganar cerca de 15.000 pesos al mes, mientras que los gerentes de marca senior tienen un salario medio de 72.000 pesos mensuales. Por otra parte, el salario medio general es de 39.700 pesos al mes.
En España, el salario medio nacional de gerente de marca está en 62.000 euros anuales. En este sentido, los gerentes junior tienen un ingreso promedio de 48.000 euros al año, mientras que los gerentes senior de marca ganan 77.000 euros anuales.
¿Cuánto gana un gerente de marca?
| Salario anual EE.UU | Medio: $ 72.000 ($ 58.000 – $ 129.000) |
| Salario anual España | Medio: € 62.000 (€ 48.000 – € 77.000) |
| Salario mensual México | Medio: MXN 39.700 (MXN 15.000 – MXN 72.000) |
¿Cuánto gana un gerente de marca freelancer?
Según los datos de freelancermap, los Gerente de marca cobran de media:
La mayoría de freelancers en esta área cobran entre 33 y 106 $/hora.
Los Gerente de marca trabajando a tiempo completo (8 horas/día) cobrarían:
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