¿Qué hace un Chief Growth Officer (CGO)?

Un Chief Growth Officer (CGO) se encarga de gestionar el crecimiento de una organización. Puede ser en términos de ingresos, ROI social, compromiso de los empleados u otra métrica de alta prioridad definida por la empresa. Entonces, ¿cuál es el papel de un Chief Growth Officer (CGO)? 

Perfil del puesto

El Chief Growth Officer es un puesto directivo que lidera la implementación de la estrategia de la empresa para el crecimiento empresarial. Debido a su rol integrador trabaja con todos los equipos dentro de la organización para fomentar la alineación interna.

Estos directivos se encargan de mantener las estrategias y la visión de una empresa en el centro de atención y, por tanto, de mejorar su competitividad y posicionamiento.

Considerando la naturaleza del rol, algunas empresas también le llaman director de proyectos para el crecimiento empresarial o director de crecimiento.

Tanto startups como corporaciones globales están redefiniendo su estructura organizativa y en muchos casos reemplazan el rol de director de marketing por el Chief Growth Officer.

Algunos consideran que se trata de un cambio meramente cosmético, pero se trata de un rol necesario para las empresas que buscan crecer agresiva y organizadamente. Por eso, se ha planteado que el rol del CGO tiene un alcance distinto.

Veámoslo un poco más en detalle.

CMO vs. CGO: ¿Cuál es la diferencia?

El director de marketing (CMO) es el responsable de definir las estrategias para generar demanda con base en conjunto de productos y servicios para segmentos específicos del mercado. Para lograrlo, el CMO dirige un equipo experto para preparar campañas a través de diferentes medios y agencias.

En contraste, el Chief Growth Officer integra las actividades tradicionales del marketing con algunas funciones de ventas, servicio al cliente, operaciones e incluso tecnología para lograr que la propuesta de valor de la empresa llegue al cliente y acelerar el crecimiento de la compañía.

En este sentido, la diferencia entre el CMO y el CGO es más que un simple cambio de nombre. En realidad, implica cambios profundos en la estructura de la compañía, así como en la jerarquía y la forma de trabajar.

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Responsabilidades

El Chief Growth Officer es responsable del crecimiento de la empresa y la alineación necesaria en la organización para lograrlo. 

En este sentido, uno de los aspectos fundamentales de su rol es definir una visión compartida del crecimiento empresarial. Por ejemplo, para algunas organizaciones, el crecimiento se expresará en un tablero de indicadores centrado en el cliente, mientras que para otras se tratará del impacto positivo sobre sus stakeholders.

Tomando en cuenta que el rol de CGO reemplaza al CMO, una de sus principales responsabilidades es optimizar las funciones de marketing. Con base en estas mejoras, el CGO alinea sus esfuerzos con el equipo de ventas, operaciones y servicio al cliente, para asegurar la entrega de valor.

Considerando la estrategia global, este directivo impulsa iniciativas para apalancar el crecimiento e identifica oportunidades a través del análisis de la operación.

Además, el CGO planifica las estrategias junto con el equipo de dirección para establecer parámetros adecuados para medir el rendimiento y el progreso.

A menudo, el CGO establece objetivos y metas para la empresa y se asegura de que se cumplan.

Funciones del Chief Growth Officer (CGO):

• Liderar la definición del crecimiento para la compañía
• Definir las métricas relevantes para evaluar el crecimiento
• Establecer objetivos y metas
• Optimizar las funciones de marketing para crear valor al cliente
• Planifica experimentos para mejorar los procesos de marketing y ventas
• Proponer ajustes en la estructura y la operación para acelerar el crecimiento
• Colaborar, medir y brindar apoyo a las iniciativas de crecimiento
• Analizar las operaciones diarias de la empresa para identificar oportunidades
• Desarrollar estrategias junto a los líderes para integrar y alinear esfuerzos
• Supervisar la ejecución de las iniciativas empresariales
• Integrar y alinear funciones con ventas, servicio al cliente y operaciones

Habilidades del Chief Growth Officer

Un Chief Growth Officer comprende y analiza de las tendencias actuales del mercado para asegurarse de que la empresa entiende el punto de vista del cliente. 

Tiene la capacidad de definir y promover una visión compartida de crecimiento. También es capaz de manejar iniciativas complejas en paralelo, de forma organizada y coherente.

Estos líderes son capaces de agilizar los procesos internos y de utilizar los recursos que se les proporcionan para obtener un nivel óptimo.

Adicionalmente, tienen una excelente capacidad de comunicación, tanto escrita como verbal, y tienen un liderazgo inspirador.

Dado que los CGO crean sinergias con los equipos de TI, tienen buenos conocimientos informáticos y son capaces de gestionar el tiempo y energía.

¿Cuáles son las competencias de un Chief Growth Officer?

• Comprensión y análisis de las tendencias actuales del mercado
• Liderazgo inspirador para crear una visión compartida de crecimiento
• Capacidad para manejar varias iniciativas complejas en paralelo
• Manejo de optimización de procesos y operaciones
• Pensamiento analítico y búsqueda de eficiencia
• Excelente capacidad de comunicación, tanto escrita como verbal
• Sólido manejo de relaciones profesionales positivas
• Conocimientos avanzados de informática y de análisis de datos
• Excelente capacidad de gestión del tiempo

Formación y experiencia

¿Cómo se llega a ser un CGO? Los directores de crecimiento suelen tener estudios universitarios de pregrado en un área afín como administración de empresas, marketing o campos relacionados. La mayoría de los empleadores también prefieren profesionales con un MBA y experiencia en retos similares para ocupar este puesto.

También hay cursos que puedes hacer para mejorar tus habilidades e impulsar tu carrera. A continuación te mostramos algunas opciones interesantes: 

• Estrategia de crecimiento empresarial – Universidad de Virginia en Coursera
• Master en Crecimiento Empresarial – Euroinnova
• Estrategias de crecimiento – IMD
• Aceleración del crecimiento empresarial – Udemy

Salario del Chief Growth Officer

El Chief Growth Officer es un puesto de alto nivel. Según Glassdoor, en Estados Unidos los CGO de menor nivel pueden ganar unos 138.000 $/año, mientras que los oficiales senior pueden ganar unos 436.000 $/año. El salario medio es de 246.000 $/año. 

En Argentina, el salario de un CGO está entre 120.000 pesos argentinos/mes y 320.000 pesos argentinos/mes. Por otra parte, en México, el salario de un CGO se encuentra entre los 108.000 pesos mexicanos/mes y 197.000 pesos mexicanos/mes.

En general, es importante tener en cuenta que estos rangos pueden variar en función del tamaño de la empresa, el perfil requerido y el sector económico.

¿Cuánto gana un CGO?

Junior	138.000 $
Medio	246.000 $
Senior	436.000 $

¿Cuánto gana un Chief Growth Officer freelance?

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