¿Qué hace un desarrollador Salesforce?

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Un desarrollador Salesforce se dedica al diseño, desarrollo, implementación y gestión de la plataforma. En buena medida, un programador Salesforce automatiza tareas repetitivas dentro de los procesos comerciales, adapta e integra las herramientas de Salesforce para que sean sencillas y agreguen valor en todos los puntos de contacto del cliente con la empresa.

¿Qué es Salesforce?

cuál es el papel del desarrollador Salesforce
Resumen del perfil profesional del desarrollador Salesforce

Salesforce es una plataforma CRM (por las siglas de la expresión inglesa Customer Relationship Management). La Gestión de las Relaciones con los Clientes nació como una práctica empresarial de ventas y servicio al cliente. 

En la actualidad Salesforce lleva el concepto de CRM mucho más allá. Es un proceso integrado que atiende todas las interacciones entre una marca, sus prospectos y clientes.

Como resultado de esta visión de negocio centrada en el cliente, Salesforce ha evolucionado desde una simple solución tecnológica de ventas para convertirse en una plataforma que integra los procesos de mercadeo, ventas y atención al cliente.

En años recientes, Salesforce se ha convertido en un competidor dominante en el sector. Tiene 13 años consecutivos posicionado como líder en el cuadrante mágico de Gartner. Como resultado, los roles relacionados con la implementación, desarrollo y mantenimiento de la plataforma han crecido en demanda también.

Recientemente, Salesforce ha incorporado herramientas de Inteligencia Artificial como Einstein, que ofrecen un mayor rango de customización para las empresas. 

Adicionalmente, las posibilidades de integración mediante sus herramientas especializadas soportadas por tecnología de Internet de las Cosas (IoT) ofrece un espacio para la innovación que se pierde de vista. 

En otras palabras, convertirse en un desarrollador Salesforce es una excelente opción de carrera, considerando que esta herramienta de CRM promete continuar creciendo, apalancando el crecimiento de las empresas de prácticamente todos los tamaños.

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Desarrollador de Salesforce – ¿A qué se dedica?

Responsabilidades del desarrollador Salesforce
Funciones del desarrollador Salesforce

El programador Salesforce puede jugar diferentes roles en el ciclo de vida del desarrollo del software. Sin embargo, esta solución cuenta con una solución estándar muy robusta, de forma que el trabajo es muy diferente al de otros desarrolladores.

De acuerdo a los requerimientos de la empresa, lo más común es que un desarrollador Salesforce se ocupe del diseño de la solución, el backend, o el frontend.

En este sentido, este profesional puede llevar adelante actividades propias de un proyecto de implantación de CRM, desde su diseño hasta el soporte. Adicionalmente, en empresas con Salesforce operando, un desarrollador especializado puede ofrecer soluciones de gestión, mantenimiento y mejoras.

Dado que las empresas buscan diferenciarse en su forma de relacionarse con sus clientes, la adaptación de la herramienta a las políticas, identidad, cultura y procesos es fundamental.

En el proceso de ajustar la plataforma a la medida el desarrollador Salesforce juega un papel clave. En este sentido, el rol más importante del programador Salesforce es automatizar las tareas repetitivas, de forma elegante y sencilla.

Para lograr un flujo de trabajo consistente, sencillo y elegante para los usuarios lleva a cabo un conjunto de tareas que enumeramos a continuación:

  • Customizar aplicaciones en función de los requerimientos del negocio
  • Crear componentes en Lightning Experience
  • Desarrollo, integración y configuración de la plataforma
  • Gestión de integraciones API
  • Migración de datos desde sistemas legados
  • Construir páginas y controladores en Visualforce
  • Construir soluciones a la medida soportadas por herramientas de IoT y Einstein

Habilidades del desarrollador Salesforce

Habilidades y conocimientos del desarrollador Salesforce
Resumen de requisitos en puestos de desarrollador Salesforce

De acuerdo a la academia de Salesforce, Trailhead, las habilidades más solicitadas para un programador Salesforce son competencias blandas. 

Destrezas tales como la comunicación, resolución de problemas, organización, gestión de proyectos, atención al cliente, trabajo en equipo y creatividad son esenciales para convertirse en un desarrollador exitoso.

Los vendedores son unos de los principales usuarios de la herramienta. Dado que son clave para la generación de ingresos de la empresa, requieren de soluciones sencillas que les permitan organizar fácilmente sus tareas y conocer mejor a sus clientes.

Considerando lo anterior, el desarrollador Salesforce posee habilidades que le permiten comprender el proceso comercial de la empresa, así como los actores clave dentro del mismo.

Por más importante que sea el rol asesor de un programador Salesforce, no se puede omitir la importancia del dominio de los aspectos técnicos como el lenguaje propietario Apex y los entornos Lightning y Visualforce. Aunque el último tiene tiempo de haberse reemplazado por Lightning, no es extraño encontrar empresas que aún emplean componentes de este tipo que requieren mantenimiento.

En conjunto, el programador Salesforce ofrece un conjunto de habilidades, conocimientos y destrezas que van desde los aspectos más blandos hasta los más técnicos.

¿Cuáles son los conocimientos y habilidades que necesita un desarrollador Salesforce?

  • Resolución creativa de problemas
  • Planificación y organización
  • Empatía y orientación al cliente
  • Gestión de proyectos
  • Programación orientada a objetos con Apex
  • Dominio de entornos Lightning Experience y Visualforce
  • Modelado, gestión y seguridad de datos
  • Manejo de lenguajes, entornos y plataformas afines como Java, C#, OOP, JavaScript, JQuery, Heroku, Angular y SQL, entre otros
  • Manejo de componentes Aura para desarrollo de aplicaciones web
  • Desarrollo de APIs en Salesforce

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Formación del desarrollador Salesforce

El dominio de entornos de programación como Angular facilita la comprensión y desarrollo de software para Salesforce, ya que Apex es similar de acuerdo a los expertos.

Como todo programador, tendrá una ventaja considerable si cuenta con formación académica previa de base como Ciencias de Computación o Ingeniería de Sistemas.

Desde el 2015, Salesforce también abrió al público una nueva plataforma de certificación denominada Trailhead.

En este sentido, la oferta de Trailhead está avalada directamente por Salesforce y se mantiene en constante actualización.

Las credenciales obtenidas mediante Trailhead son acumulativas y modulares. Esto permite hacer transiciones desde otros roles. Por ejemplo, si un administrador de Salesforce o un analista de datos desea cambiar al rol del desarrollador, podrá aprovechar las credenciales transversales.

El esquema de certificación de Trailhead es muy flexible, pero riguroso. Por ello la experiencia previa y la formación académica puede ser muy variada para convertirse en desarrollador Salesforce.

Salario del desarrollador Salesforce

De acuerdo a Glassdoor, el salario anual promedio de un desarrollador Salesforce varía considerablemente de acuerdo al nivel de experiencia y la ubicación geográfica.

En los EE.UU., el salario promedio anual es de $73.000. Un profesional con poca experiencia puede ganar $59.000, mientras que un programador experimentado en la plataforma puede aspirar hasta $101.000.

El ingreso en Alemania es bastante similar, con un salario anual promedio de €57.000. En este sentido, un programador junior puede aspirar a ganar €44.000 al año. En cambio, un experto sénior puede recibir €70.000 anualmente.

Por otra parte, España muestra un ingreso promedio menor de €32.000. En buena parte esto se debe a que los profesionales menos experimentados perciben un salario alrededor de los €19.000. En el caso de los puestos para programadores sénior, el mercado español se equipara con otros, con un salario estimado de €76.000.

¿Cuánto gana un desarrollador Salesforce?

Salario promedio anual EE.UU.$73.000 ($59.000 – $101.000)
Salario promedio anual Alemania€57.000 (€44.000 – €70.000)
Salario promedio anual España€32.000 (€19.000 – €76.000)

¿Cuánto cobra por hora un desarrollador Salesforce freelance?

Tarifa media por hora de un desarrollador Salesforce
Tarifa media desarrollador Salesforce (Febrero 2021)

La tarifa promedio por hora de un programador Salesforce freelance es de $78. Para una jornada de 8 horas por día, la tarifa diaria estaría alrededor de $624. (índice de precios freelancermap – Febrero 2021).

Otros perfiles profesionales en TI:

Yker Valerio

Yker es un profesional con más de 10 años de experiencia en proyectos de transformación, innovación y gestión del conocimiento. Actualmente apoya al equipo de Freelancermap en el desarrollo de contenidos.

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