¿Qué hace un diseñador UX?

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Un diseñador UX o de experiencia de usuario investiga, analiza y comprende las necesidades de los usuarios para diseñar soluciones que agregan valor al cliente, mientras son viables y rentables para la empresa.

¿Qué es el diseño UX?

Resumen del trabajo del diseñador UX

El término UX proviene de la expresión inglesa User Experience, que se traduce literalmente como Experiencia de Usuario.

Tradicionalmente, los aplicativos más destacados han sido aquellos que ofrecen soluciones creativas a los problemas de los usuarios a través de una experiencia intuitiva y amigable. Esta tendencia se ha convertido prácticamente en una ley para el diseño UX, una disciplina que superó los preceptos de la usabilidad y la ergonomía.

El diseño de la experiencia del usuario (UX) es el proceso en el que trabaja el diseñador para crear experiencias increíbles para el usuario, que le faciliten hacer lo que estaba buscando. Para ello, es necesario hacer una investigación previa y diseñar todo el proceso de integración del producto.

Aunque es común encontrar la expresión “diseñador UX/UI” no es correcto asumir que un diseñador UX puede cubrir las responsabilidades de un diseñador UI, o viceversa.

Las siglas UI vienen de la expresión inglesa User Interface, que en español significa Interfaz de Usuario.

En resumen, la diferencia entre el diseño UX y el diseño UI comienza por la diferencia de amplitud y complejidad entre la interfaz de usuario y la experiencia que vive una persona al utilizar una solución de software.

Una interfaz de usuario se describe en términos técnicos concretos y puede englobar funcionalidades y características específicas.

En cambio, la experiencia de usuario (UX) engloba:

  • Las interfaces de usuario, junto al contexto en el que las mismas son relevantes
  • Las funcionalidades principales en manos del equipo de desarrollo de software
  • La relevancia de determinados procesos y tareas
  • Las características de la experiencia del usuario en su interacción con otras personas dentro de su recorrido como cliente de la empresa

La importancia del diseño UX

Si has utilizado una aplicación móvil, un software o incluso una página web que te ha dejado fascinado, es muy probable que un diseñador UX sea el responsable.

El diseño UX coloca al usuario como centro. Por esta razón se ocupa de ofrecer soluciones a sus problemas de una forma creativa y práctica.

Y no sólo eso, a través de una investigación concienzuda (UX research), el diseñador UX se encarga de cuidar la experiencia del usuario como un todo, desde una apariencia agradable, sencilla y fluida hasta las características y funcionalidades más valoradas, como un proceso optimizado y concentrado en un solo botón.

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Funciones del diseñador UX

El diseñador UX es un rol que ha crecido en popularidad y complejidad.

Hace pocos años, un diseñador de experiencia de usuario podía asumir un conjunto de tareas complejas y difíciles de integrar, que iban desde la investigación de mercado hasta la coordinación de las pruebas de software.

En la actualidad, el papel del diseñador UX es más especializado. En los proyectos más ambiciosos o empresas más grandes se puede encontrar un equipo de diseño de experiencia de usuario con tareas especializadas y complementarias que inicialmente tomaba un único experto.

Algunos perfiles relacionados con UX son:

  • UX researcher: Centrados en la investigación, realizan entrevistas, tests A/B, mapas de calor, usabilidad, etc.
  • UX writer: Trabaja en los textos y copywriting del producto incluyendo botones, links, menus, email marketing, etc.
  • IxD designer: Encargados de los flujos de navegación e interacciones con las distintas interfaces.
  • UX designer: Es el perfil que engloba todo lo anterior. A veces será el encargado de realizar todas estas tareas o si tiene un equipo acompañara en el diseño de producto.

Independientemente del tamaño del equipo, la principal función del diseñador UX es identificar los problemas del usuario, y plantear soluciones y funcionalidades para eliminar los problemas y brindar una buena experiencia de usuario.

Funciones del diseñador UX
Lista de funciones del trabajo en diseño UX

¿Qué hace el diseñador UX en su día a día?

  • Conducir investigaciones cualitativas y cuantitativas para identificar y entender al usuario objetivo, sus problemas y los aspectos que valora
  • Estudiar las características del producto para entender su impacto sobre la experiencia del usuario
  • Definir perfiles de proto-personas o buyer personas
  • Coordinar pruebas de concepto, interacción, funcionalidad y usabilidad
  • Diseñar prototipos, wireframes, y flowcharts, informes de evaluación y otros entregables
  • Crear documentacion para plantear proyecto de forma efectiva
  • Trabajar con el equipo de desarrollo para comunicar, co-crear y probar ideas de diseño y conceptos
  • Realizar pruebas de usabilidad y auditoría
  • Monitorear las tendencias de la industria y analizar competidores
  • Trabajar con diseñadores UI para ver como implementar los diseños

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Conocimientos y habilidades

Los diseñadores UX necesitan nociones de psicología y neuromarketing (para entender al usuario), de diseño (para identificar qué elementos necesita el producto para que el usuario pueda utilizarlo) y también de informática y programación (para ver qué implicación técnica van a tener sus ideas).

La habilidad más importante para un diseñador UX es su capacidad para identificar y comunicar los aspectos más relevantes para la experiencia de usuario.

Adicionalmente, un diseñador UX destaca por su creatividad, empatía y practicidad.

En otras palabras, un profesional del diseño de experiencia de usuario no se conforma con la forma tradicional de hacer las cosas, ni se olvida de cómo se puede sentir el usuario con una determinada funcionalidad.

Conocimentos y requisitos necesarios como diseñador UX
Lista de requisitos para trabajar como diseñador UX

¿Qué debe saber un diseñador UX?

  • Experiencia en diseño de interacción y la arquitectura de la información
  • Experiencia en gestión de proyectos de diseño de software y productos digitales (definición, conceptualización y desarrollo)
  • Manejo de métodos de investigación cualitativa y cuantitativa
  • Conocimientos de mejores prácticas y tendencias en usabilidad, interfaces de usuario y diseño de productos
  • Experiencia en diseño gráfico para crear wireframes y prototipos
  • Dominio de herramientas de diseño y prototipado como: Photoshop, Sketch, Illustrator, Adobe XD, InVision etc.
  • Design thinking
  • Conocimientos para identificar las necesidades de proyectos y su materialización en wireframes Low-Fidelity o Hi-Fidelity
  • Dominio de técnicas de mapeo de experiencia de usuario
  • Fuertes habilidades analíticas y capacidad para resolver problemas complejos
  • Conocimientos en marketing, comunicación, desarrollo de productos digitales y comportamiento humano
  • Conocimientos de programación básicos de HTML / CSS; JavaScript valorable

Formación y Experiencia

No existen actualmente rutas de capacitación académicas convencionales para un diseñador UX.

Para empezar a trabajar como diseñador UX se necesita una combinación de destrezas y conocimientos en ciencias sociales y diseño de productos digitales, que aún no forman parte de los pensum universitarios de pregrado más reconocidos.

Sin embargo, cada vez son más comunes los programas de formación continua y de postgrado en diseño UX.

Es frecuente encontrar diseñadores gráficos, ingenieros y científicos sociales (antropólogos, sociólogos, etc.) que emprenden la carrera del diseñador UX. Y también profesionales con experiencia previa en marketing digital, diseño de productos digitales y desarrollo de software, entre otros.

Existen también cursos online con los que formarte en UX design:

Salario del diseñador UX

De acuerdo a las responsabilidades específicas y la experiencia requerida para el puesto, el sueldo de un diseñador UX puede variar considerablemente. 

El tamaño de la empresa, la industria y el alcance del puesto también influyen sobre el salario de un diseñador UX.

El salario promedio de un experto en diseño de experiencia de usuario es de $89.000 en Estados Unidos.

Un profesional que inicia su carrera en esta área percibe alrededor de $65.000 al año, mientras que los más experimentados pueden aspirar a un ingreso alrededor de los $112.000.

En España, un diseñador UX tiene un salario promedio de €34.000, mientras que en Alemania es de €50.000, aproximadamente.

¿Cuánto gana un diseñador UX?

Salario UX EE.UU.$89.000
Salario UX Alemania€50.000
Salario UX España€34.000

¿Cuánto cobra un diseñador UX freelancer?

Tarifa media por hora de un diseñador UX freelance
Tarifa por hora del diseñador UX freelance (enero 2021)

Según el índice de freelancermap, la tarifa media de un diseñador UX freelance es de 59 dólares por hora. Si se calcula en función de un día laboral de 8 horas, equivaldría a una tarifa diaria de unos 472$ (Índice freelancermap de enero de 2021).

Otros perfiles profesionales:

Yker Valerio

Yker es un profesional con más de 10 años de experiencia en proyectos de transformación, innovación y gestión del conocimiento. Actualmente apoya al equipo de Freelancermap en el desarrollo de contenidos.

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