Un especialista de soporte de nivel 3 es la persona más capacitada que puede proporcionar un servicio técnico. Pero ¿Cuál es exactamente el papel del soporte de tercer nivel? Y ¿en qué se diferencia del resto de niveles? Visión del puestoFuncionesHabilidadesFormaciónSalario ¿Qué es el soporte de nivel 3? Ya hemos hablado sobre el papel del soporte...
¿Qué hace el soporte nivel 2 ?
El técnico de soporte nivel 2 proporciona apoyo en áreas especializas de TI cuando el soporte de primer nivel no es capaces de resolver un incidente. Pero ¿Cuál es exactamente el papel del soporte de segundo nivel?
¿Qué hace un soporte TI o help desk?
El soporte técnico de primer nivel es el encargado de prestar ayuda y asesoramiento a clientes sobre los productos y servicios de la empresa.
¿Qué hace el soporte TI o soporte técnico?
El soporte TI o soporte técnico informático se encarga de resolver los problemas técnicos de una empresa y de apoyar a los clientes a través de diferentes canales. ¿Cuál es su trabajo exactamente?