O analista de service desk é responsável por oferecer suporte técnico a usuários, respondendo a solicitações de suporte em TI e atuando na resolução de problemas de rede, hardware e software. Continue lendo para saber mais sobre esta profissão.
O que faz o suporte TI ou suporte técnico?
O suporte TI ou suporte técnico de informática é responsável por resolver os problemas técnicos de uma empresa e apoiar os clientes através de diferentes canais e geralmente trabalham em níveis. Vamos examinar mais de perto esse cargo, suas funções e os diferentes níveis de suporte. O que é o suporte de TI? O papel de um profissional de suporte...