Un ingeniero NOC es el encargado de instalar, gestionar y monitorear una red desde una sede centralizada. Este experto desempeña un rol back-end y tiene experiencia con servidores, redes y tecnologías de la información.
¿Qué es un NOC en redes?
Los Centros de Operaciones de Redes o NOC por sus siglas en inglés, son verdaderas maquinarias dedicadas a procesar datos para registrar, rastrear y medir el rendimiento de las redes.
Esto requiere de un centro de tecnología de información confiable desde todo punto de vista. En este lugar los ingenieros observan y mantienen las redes de telecomunicaciones a punto.
En términos generales, los NOC son más comunes en grandes empresas. A gran escala es difícil observar las actividades de las redes individualmente, lo cual da pie a la creación de NOC para centralizar y visualizar los procesos de redes E2E.
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¿Qué es un técnico NOC?
Un ingeniero NOC -también conocido como Analista NOC o Técnico NOC- es el responsable del rendimiento general y el mantenimiento del NOC.
Este profesional opera, monitorea y soluciona las incidencias de los sistemas de redes y provee soporte para resolver problemas relacionados con la red de infraestructura.
Adicionalmente, un ingeniero NOC monitorea las condiciones del sistema, documenta los cambios realizados en las redes, elabora manuales técnicos y hace mantenimiento a la seguridad de la red.
Un técnico experto en NOC identifica errores o brechas en la instalación de una red, analiza los problemas y trabaja en la solución de los mismos.
Además, apoya al director del NOC y otros gerentes para manejar las incidencias que se presenten con las redes.
Responsabilidades de un ingeniero NOC
- Gestionar las operaciones de TI y equipamiento de redes como routers, switches, firewalls y puntos de acceso
- Operar, monitorear y asegurar la estabilidad de los sistemas de redes
- Proveer soporte para resolver los problemas relacionados con la infraestructura de la red
- Configurar, implementar y dar soporte a todos los componentes de redes
- Gestionar y administrar aplicaciones en diferentes momentos del ciclo de vida
- Monitorear todos los sistemas de línea e instalaciones digitales
- Gestionar proveedores de tecnología que implementan soluciones
- Gestionar, completar, verificar y restaurar respaldos
- Realizar gestión de accesos
- Gestionar la disponibilidad y capacidad de la plataforma
- Gestionar requerimientos, problemas, incidencias y entornos de datos
- Escribir y mantener actualizada la documentación técnica del entorno de redes
¿Cuáles son las habilidades de un ingeniero NOC?
La habilidad más importante para convertirse en un ingeniero NOC es el dominio de conocimientos en arquitectura, diseño y configuración de redes. También es crucial tener experiencia con herramientas de monitoreo de redes.
Un ingeniero NOC debe ser un experto en resolución de problemas técnicos y tener conocimiento de los modelos de incidencias y herramientas de diagnóstico. También debe tener experiencia en Cisco IOS, gestión de redes y monitoreo, así como también en la gestión y soporte de infraestructura de redes.
Expertos en esta área normalmente manejan herramientas comunes como los productos Microsoft y servicios de Internet. Por otro lado, también dominan aplicaciones especializadas de seguridad de la información, arquitectura de datos y sistemas operativos.
El trabajo en un NOC requiere alternar capacidades de trabajo en equipo y de liderazgo. Debido a la naturaleza del trabajo y su importancia, un ingeniero NOC exitoso sabe trabajar bajo presión.
Además, tiene una buena comunicación tanto oral como escrita. Pero, sin duda, una de sus competencias más visibles es su pensamiento analítico.
Requisitos para ser un ingeniero NOC:
- Conocimiento avanzado de arquitectura y diseño de redes
- Experiencia con herramientas de monitoreo como Auvik
- Alta capacidad para resolver problemas técnicos
- Conocimientos de modelos de incidencias y herramientas de diagńostico
- Amplia experiencia en Cisco IOS, gestión y monitoreo de redes
- Automatización de procesos y flujos de trabajo
- Comprensión de principios de computación en la nube
- Conocimientos de virtualización y mantenimiento (VMWare, KVM, Xen, Hyper-V)
- Gestión de centro de datos y administración de base de datos
- Comprensión sólida de conceptos de redes como DNS, DHCP, NTP, TCP/IP, FTP y Firewalls, entre otros
- Experiencia en gestión y soporte de infraestructura de redes
- Conocimientos de Sysadmin y Linux
- Experiencia en scripting puede ser valioso para algunas vacantes (Batch, Powershell)
- Conocimiento de topología, cableado y clasificación de redes
- Capacidad para atender incidencias de hardware y software
- Nociones básicas de seguridad de la información y tecnologías de servidores Windows
- Trabajo bajo presión
- Buena comunicación
- Pensamiento analítico
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Formación de un ingeniero NOC
Para ocupar la posición de ingeniero NOC las empresas suelen buscar un profesional con grado en ingeniería en computación, telecomunicaciones o ciencias de la información.
Sin embargo, profesionales experimentados en resolución de problemas de redes pueden aplicar a estos roles también.
Los cursos cortos en la materia son una excelente opción para mejorar el perfil profesional y destacar las competencias más importantes. Algunas certificaciones NOC relevantes a tomar en cuenta son:
Las certificaciones como CCNA, CCNP, JNCIA y JNCIS también tienen alta demanda, aunque no siempre son un requisito.
Las compañías suelen enfocarse en conseguir ingenieros NOC con experiencia previa en el software y hardware que se utiliza en la compañía. Sin embargo, también ofrecen oportunidades de aprendizaje y formación en el puesto de trabajo.
Las empresas se toman cada vez con mayor seriedad la seguridad e integridad de sus redes. Esto se debe a que buena parte de su funcionamiento depende de la operatividad de las mismas.
Adicionalmente, los consumidores utilizan cada vez más recursos y soluciones soportadas por redes.
Todo lo anterior apunta al crecimiento de oportunidades laborales en este campo.
Salario del ingeniero NOC
El salario de un ingeniero NOC depende de factores como la industria, el rol y la ubicación. Para los profesionales junior, el salario inicial en los Estados Unidos puede ser hasta de 50.000 dólares.
De media, con unos años de experiencia un ingeniero NOC puede percibir un salario de 74.000 dólares.
Los perfiles más senior pueden aspirar a un salario anual de hasta 107.000 dólares.
¿Cuánto gana un ingeniero NOC?
| Salario Junior | $50.000 |
| Salario promedio | $74.000 |
| Salario Senior | $107.000 |
¿Cuánto gana un ingeniero NOC freelance?
Según los datos de freelancermap, los Ingeniero NOC cobran de media:
La mayoría de freelancers en esta área cobran entre 33 y 106 $/hora.
Los Ingeniero NOC trabajando a tiempo completo (8 horas/día) cobrarían:
Hola Yker!
Cuáles cursos o certificaciones recomiendas para un manager de un NOC enfocado a monitoreo de alarmas y plataformas de la red y gestión de incidentes.
Gracias de antemano.
Hola KJ,
puedes buscar cursos y certificaciones de herramientas que podrías utilizar. Por ejemplo, para monitoreo de redes: Network Performance Monitor (NPM) de SolarWinds
SolarWind ofrece una academia: https://support.solarwinds.com/solarwinds-academy
También puedes intentar encontrar algo por Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=K5-zXIwBH1U