O analista NOC é responsável por instalar, gerenciar e monitorar redes a partir de uma sede centralizada. Este profissional desempenha um papel back-end e deve ter experiência com servidores, redes e tecnologia da informação.
O que é NOC?
Os Centros de Operação de Rede, ou Network Operations Centers (NOC), são verdadeiros maquinários cujo objetivo é processar dados para registrar, rastrear e medir o desempenho de redes.
Estes centros de tecnologia da informação devem ser confiáveis de todos os pontos de vista. A partir deles os analistas observam e mantêm redes de telecomunicações funcionando.
De modo geral, os NOCs são mais comuns em grandes empresas, onde é mais difícil observar as atividades da rede individualmente.
O que faz um analista NOC?
O analista NOC, também conhecido como engenheiro NOC ou técnico NOC, é responsável pelo desempenho geral e pela manutenção dos NOCs. Estes profissionais operam e monitoram redes de computadores e fornecem suporte na solução de problemas relacionados à sua infraestrutura.
Eles executam uma série de tarefas diárias, como configuração e administração de roteadores, atualização e manutenção de firmware e análise de incidentes. Além disso, os analistas NOC também monitoram as condições do sistema, documentam alterações, preparam manuais técnicos e mantêm a segurança geral das redes.
Os analistas NOC reconhecem falhas na configuração atual das redes, analisam problemas e trabalham para desenvolver soluções. Eles também podem apoiar o chefe do NOC e outros gerentes com relação a incidentes atuais e/ou problemas na rede.
Dessa forma, algumas de suas principais responsabilidades são:
- Gerenciar operações de TI e equipamentos de rede, como roteadores, switches, firewalls e pontos de acesso
- Operar, monitorar e garantir a estabilidade dos sistemas de rede
- Fornecer suporte para resolver problemas relacionados à infraestrutura de rede
- Configurar, implementar e oferecer suporte a todos os componentes da rede
- Gerenciar e administrar aplicativos em momentos diferentes do ciclo de vida
- Monitorar todos os sistemas e instalações digitais
- Gerenciar fornecedores de tecnologia que implementam soluções
- Gerenciar, concluir, verificar e restaurar backups
- Executar gerenciamento de acesso
- Gerenciar a disponibilidade e capacidade de plataformas
- Gerenciar requisitos, problemas, incidentes e bancos de dados
- Manter a documentação técnica atualizada
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Habilidades de um analista NOC
A habilidade mais importante para um analista NOC é o domínio de conhecimentos relacionados à arquitetura, design e configuração de redes. Ter experiência com ferramentas de monitoramento também é crucial.
O analista NOC deve ser especialista na resolução de problemas técnicos e conhecer modelos de incidentes e ferramentas de diagnóstico. Ele deve ter ampla experiência com Cisco IOS, gerenciamento e monitoramento de rede e gerenciamento e suporte de infraestrutura.
Os especialistas nesta área geralmente lidam com ferramentas comuns, como produtos da Microsoft e serviços de Internet. Por outro lado, aplicações especializadas de segurança da informação, arquitetura de dados e sistemas operacionais também são amplamente utilizadas.
Trabalhar em um NOC requer a alternância de habilidades de liderança e trabalho em equipe. Devido à natureza do trabalho e sua importância, um analista NOC de sucesso também deve saber como trabalhar sob pressão, ter pensamento analítico e facilidade na comunicação oral e escrita.
Outras habilidades importantes incluem:
- Conhecimento avançado em arquitetura e design de rede
- Experiência com ferramentas de monitoramento, como Auvik
- Alta capacidade de resolver problemas técnicos
- Conhecimento de modelos de incidentes e ferramentas de diagnóstico
- Ampla experiência em Cisco IOS, gerenciamento e monitoramento de rede
- Automação de processos e fluxos de trabalho
- Compreensão dos princípios de computação em nuvem
- Conhecimentos em virtualização e manutenção (VMWare, KVM, Xen, Hyper-V)
- Gerenciamento de data centers e administração de banco de dados
- Sólida compreensão dos conceitos de rede como DNS, DHCP, NTP, TCP / IP, FTP e Firewalls, entre outros
- Gerenciamento de infraestruturas de rede e experiência com suporte
- Conhecimentos em Sysadmin e Linux
- Experiência com script (lote, PowerShell)
- Conhecimentos em topologia de rede, cabeamento e classificação
- Capacidade de lidar com incidentes de hardware e software
- Noções básicas de segurança da informação e tecnologias de servidor Windows
Experiência e formação
Para preencher a posição de analista NOC, as empresas costumam procurar profissionais com graduação em Engenharia da Computação, Telecomunicações ou Ciência da Informação.
No entanto, profissionais experientes na solução de problemas de rede também podem se candidatar a essas funções.
Os minicursos sobre o assunto são uma excelente opção para aprimorar seu perfil profissional e destacar as competências mais importantes. Algumas certificações NOC relevantes a serem consideradas são:
Certificações como CCNA, CCNP, JNCIA e JNCIS também estão em alta demanda, embora nem sempre sejam um requisito.
Empregadores geralmente se concentram em encontrar analistas NOC com experiência anterior no gerenciamento e manutenção dos softwares e hardwares usados na empresa. No entanto, eles também oferecem treinamento no trabalho e oportunidades de aprendizagem.
As empresas estão levando a segurança e a integridade de suas redes cada vez mais a sério. Isso porque boa parte do funcionamento empresarial depende da boa performance da rede. Além disso, os consumidores usam cada vez mais recursos e soluções suportadas por redes.
Todos os itens acima apontam para o crescimento das oportunidades de trabalho nesta área.
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Salário de um analista NOC
O salário de um analista NOC pode variar dependendo de uma série de fatores, como área de atuação, tipo e tamanho da empresa, nível de experiência e localização.
Nos Estados Unidos, por exemplo, profissionais da área têm uma renda média de cerca de $ 50.000 / ano, com uma variação entre $ 40.000 e $ 86.000 por ano, dependendo do seu nível de experiência.
Profissionais em atuação no mercado brasileiro recebem cerca de R$ 30.000 / ano. Já em Portugal, a carreira pode render em média € 16.000 / ano.
Quanto ganha um analista NOC?
| Estados Unidos | $ 50.000 / ano |
| Portugal | € 16.000 / ano |
| Brasil | R$ 30.000 / ano |
Quanto cobra um analista NOC freelancer?
A tarifa horária para analistas NOC freelancers também pode variar de acordo com o nível de experiência do profissional e/ou dependendo do tipo de projeto a ser realizado.
No entanto, conforme levantamento feito no freelancermap.com em junho de 2021, profissionais da área podem receber cerca de $ 90 / hora como freelancers. Isto significa uma renda de cerca de $ 720 / dia em uma jornada diária de 8 horas de trabalho.
Outros perfis profissionais em TI:
Parabéns Milena pelo post,
Está me ajudando muito na minha recolocação profissional na área de telecomunicações, estou pleiteando uma vaga de analista NOC.
Obrigado pelas dicas.
Com os melhores cumprimentos,
Cleber Santa Rosa