O que faz um coordenador de TI?

Na era da digitalização, a internet e os dispositivos conectados a ela são indispensáveis quando o assunto é manter um negócio bem sucedido. Como quase tudo é conectado a máquinas digitais e sistemas baseados em TI, os menores erros ou falhas podem prejudicar e até paralisar todo o processo de produção. É aí que o coordenador de TI entra em cena.

O que é um coordenador de TI?

O coordenador de TI pode ser descrito em poucas palavras como um link entre a equipe técnica de uma empresa e os usuários internos que não tem tanto conhecimento em tecnologia.

Essencialmente, este profissional serve como uma ponte, comunicando quaisquer problemas ou dúvidas entre as partes envolvidas, principalmente quando se trata de problemas que afligem funcionários com menos experiência em tecnologia dentro da empresa. 

Dessa forma, os coordenadores de TI são responsáveis por garantir o bom funcionamento dos sistemas de TI da empresa.

Funções e responsabilidades

De modo geral, os coordenadores de TI devem manter e organizar equipamentos tecnológicos. Eles são responsáveis por garantir que computadores, redes e sistemas funcionem com eficiência, permitindo que funcionários realizem suas funções sem dificuldades ou problemas.

Uma das principais funções dos coordenadores de TI é a resolução de problemas durante a utilização de computadores, aplicando seus conhecimentos para encontrar soluções padronizadas para complicações recorrentes.

Este profissional também pode gerenciar domínios de sites e restaurar dados perdidos, bem como autorizar a compra de novos equipamentos, se necessário.

Outras responsabilidades do coordenador de TI incluem:

• Instituição de protocolos de utilização da infraestrutura de TI em vários projetos e departamentos
• Suporte técnico e treinamento para sistemas e redes
• Comunicação entre a equipe de suporte e usuários internos
• Instalação e configuração de software e hardware
• Monitoramento de performance para redes e sistemas
• Solução de problemas, reparos e restauração de dados
• Atividades de manutenção de performance
• Colaboração com outros profissionais para manter padrões e funcionalidade

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Habilidades necessárias

Habilidade técnicas

O coordenador de TI deve possuir as seguintes habilidades para se destacar na disputa por vagas de emprego:

• Experiência com gerenciamento de redes e suporte em TI
• Conhecimentos sólidos em sistemas e aplicações de TI
• Compreensão dos protocolos TCP / IP e configuração LAN / WAN
• Capacidade de solucionar e reparar problemas

Soft Skills

Os coordenadores de TI são pensadores críticos e líderes decisivos com fortes habilidades de comunicação e organização. Eles também são capazes de entender os problemas do usuário final e comunicá-los em linguagem técnica para outros profissionais de TI.

Como tal, a seguir listamos algumas das soft skills mais importantes para um coordenador de TI:

• Comunicação: Os coordenadores de TI devem ser capazes de expressar claramente suas necessidades. Eles devem entender e se fazer entender de forma simples e direta por outros funcionários, clientes e fornecedores, mesmo que suas habilidades em TI sejam inferiores.

• Atenção a detalhes: Como diz o ditado, o diabo está nos detalhes. Um profissional qualificado precisa ser capaz de analisar sistemas complexos e identificar possíveis erros e ineficiências.

• Raciocínio crítico: O coordenador de TI deve ser capaz de pensar rápido e resolver todo tipo de problema com a maior eficiência possível.

• Organização: Os coordenadores de TI geralmente precisam lidar com vários problemas ao mesmo tempo. Dessa forma, ser capaz de administrar seu tempo com eficácia enquanto acompanha o progresso de vários projetos é indispensável para este profissional.

Experiência e educação

Os coordenadores de TI geralmente possuem formação superior em Ciência da Computação ou Sistemas de Informação. Alguns empregadores também podem dar preferência a candidatos pós-graduados ou com um Master of Business Administration (MBA).

A experiência prática também é altamente relevante para interessados em atuar na área. Profissionais de nível básico com poucos anos de experiência em TI geralmente começam suas carreiras em posições inferiores.

Outras certificações

Alguns empregadores também podem exigir certificações próprias da indústria. Algumas das certificações mais recomendadas são:

• Certificação em Governança Corporativa de TI (CGEIT) – ISACA
• Certificação CompTIA A+ 
• IITIL® Foundation – Axelos

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Quanto ganha um coordenador de TI?

O salário de um coordenador de TI pode variar dependendo de uma série de fatores, como área de atuação, tipo e tamanho da empresa, nível de experiência e localização.

Nos Estados Unidos, por exemplo, profissionais da área têm uma renda média de cerca de $ 50.000 / ano, com uma variação entre $ 35.000 e $ 80.000 por ano, dependendo do seu nível de experiência.

Profissionais em atuação no mercado brasileiro recebem cerca de R$ 80.000 / ano. Já em Portugal, a carreira pode render em média € 35.000 / ano.

Quanto ganha um coordenador de TI?

Estados Unidos	$ 50.000 / ano
Portugal	€ 35.000 / ano
Brasil	R$ 80.000 / ano

Quanto cobra um coordenador de TI freelancer?